客户订单异常处理的通知函3篇

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE客户订单异常处理的通知函[3篇]客户订单异常处理的通知函第1篇尊敬的____：我司于____年____月____日收到贵司订购的____产品（订单号：____），在货物接收及初步检验过程中，发觉以下异常情况：1.产品____部分存在明显的瑕疵，具体表现为____。2.产品包装存在破损，导致____部分受损。3.部分产品说明书与实物不符，具体差异____。针对以上异常情况，我司已立即进行核实，并采取以下措施：1.对存在瑕疵的产品进行质量评估，如需更换，将尽快安排寄送。2.对破损的包装进行修复，并检查受损产品，如需更换，将尽快安排寄送。3.对说明书与实物不符的产品，将重新打印说明书并寄送。为保证贵司权益，我司特此通知，并恳请贵司在收到货物后进行以下确认：1.请贵司在收到货物后，对产品进行详细检查，如有其他异常情况，请及时与我司联系。2.请贵司在收到更换产品及说明书后，确认无误后签字确认。为方便后续沟通，请您在收到本通知后，将以下信息发送至我司邮箱____：1.产品检查结果及更换产品需求。2.说明书及包装破损情况。我司将竭诚为您提供优质的服务，并保证贵司的利益得到充分保障。如有任何疑问，请随时通过以下方式与我司联系：联系人：____联系方式：____感谢贵司一直以来对我司的支持与信任，期待与贵司保持长期稳定的合作关系。公司名称_____日期_____客户订单异常处理的通知函篇2尊敬的______：我司在处理贵司近期订单过程中，发觉订单编号为订单编号的货物存在异常情况，特此以正式函件通知一、订单异常情况概述1.订单编号：订单编号2.订单日期：订单日期3.货物名称：货物名称4.数量：货物数量5.异常描述：具体异常描述，例如：货物损坏、数量不符、规格不符合要求等二、处理措施1.我司已立即启动订单异常处理流程，对问题进行详细调查。2.已指派______（部门名称）的______（姓名）负责此事，并要求其在具体日期前完成调查报告并提交至______（部门名称）。3.针对异常货物，我司将安排______（部门名称）进行退货或换货处理，保证贵司利益不受影响。三、后续跟进1.我司将在具体日期前以邮件形式向您反馈处理结果。2.如有疑问或需要进一步沟通，请随时联系我司______（部门名称）的______（姓名），联系方式：联系方式______。感谢贵司对我司工作的支持与理解，我司将尽全力保证此次订单异常得到妥善处理。如有不便，敬请谅解。此致敬礼！公司名称______姓名______职位______日期______客户订单异常处理的通知函第3篇尊敬的____：我司近日收到贵司订单____号，经核对，发觉订单中部分产品存在异常情况，为保证双方权益，现就此事进行如下通知：一、背景与目的说明我司一直秉承诚信经营的原则，致力于为客户提供优质的产品和服务。针对本次订单异常，我司高度重视，旨在与贵司共同探讨解决方案，保证订单顺利完成。二、具体事项详细描述1.异常产品：订单中____型号产品存在质量缺陷，具体表现为____。2.异常原因：经初步调查，该批次产品在制造过程中出现工艺偏差，导致质量不达标。3.影响范围：本次异常涉及订单数量____件，金额____元。三、数据事实支撑为证实上述情况，我司已将相关产品送至第三方检测机构进行检测，检测报告四、明确的行动建议或要求1.请贵司在收到本通知后____个工作日内，确认异常产品数量及金额。2.我司将根据贵司确认的异常情况，安排专人负责处理，保证问题得到妥善解决。3.为避免类似问题发生，我司将加强生产过程的质量控制，提高产品质量。五、时间节点和后续安排1.请贵司在____年____月____日前确认异常产品数量及金额。2.我司将在收到贵司确认信息后____个工作日内，制定解决方案并通知贵司。3.双方就解决方案达成一致后，我司将尽快安排补发或退货事宜。六、结语感谢贵司对我司的关注与支持，我司将竭诚为您提供服务。如有任何疑问，请随时联系我司____（人