(2025年)蚌埠市淮上区社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

(2025年)蚌埠市淮上区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《蚌埠市淮上区社区网格化服务管理实施细则（2024修订）》，淮上区社区网格划分原则上以（）为基本单元。A.居民小区楼栋B.300-500户规模C.社区管辖范围D.自然村落边界答案：B2.网格员在日常巡查中发现某楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患，应首先（）。A.拍照取证后直接联系消防部门B.联系物业要求24小时内清理C.当场劝说居民自行清理并记录D.上报至社区网格化服务管理平台答案：D3.淮上区某社区开展“暖民心”行动政策宣传，网格员需重点向居民解读的内容不包括（）。A.老年助餐服务点分布及补贴标准B.义务教育阶段课后服务收费政策C.社区卫生服务中心中医诊疗项目D.灵活就业人员社保补贴申请条件答案：B（课后服务属教育部门普惠政策，非“暖民心”行动重点宣传内容）4.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员正确的处置流程是（）。A.立即联系120，同步通知老人家属，全程陪同送医B.先向社区汇报，等待社区安排后再联系120C.告知老人自行拨打120，事后记录情况D.联系物业保安上门查看，再决定是否送医答案：A5.根据《安徽省社区工作者职业体系建设指导意见》，社区网格员年度考核结果分为（）。A.优秀、合格、不合格三级B.优秀、良好、合格、不合格四级C.称职、基本称职、不称职三级D.甲等、乙等、丙等三级答案：A6.淮上区某网格内有一家小型加工厂夜间违规排放刺鼻气体，网格员应优先通过（）渠道上报。A.12345市民服务热线B.生态环境部门官网投诉C.社区网格化管理信息平台D.直接联系区生态环境分局答案：C（网格化平台为第一上报渠道）7.社区组织居民议事会讨论小区电动车充电设施安装方案，网格员的角色定位是（）。A.主导决策并制定方案B.记录意见并协调资源C.代表社区作出最终决议D.说服居民接受既定方案答案：B8.某租户因租赁合同纠纷与房东发生肢体冲突，网格员到达现场后首先应（）。A.立即拉开双方并报警B.记录双方诉求等待社区调解C.批评房东“不该动手”D.要求租户搬离避免矛盾升级答案：A9.淮上区推行“网格+警格”联动机制，网格员与社区民警的协作内容不包括（）。A.共享重点人员动态信息B.联合开展治安巡逻C.参与矛盾纠纷联合调解D.代行部分治安处罚权答案：D10.网格员在信息采集时发现某居民户口簿与实际居住人口不符，正确做法是（）。A.当场指出并要求居民更正B.记录差异信息并上报社区核实C.按户口簿信息录入系统D.忽略差异避免引发居民反感答案：B11.社区开展“文明养犬”宣传，网格员需重点提醒居民的内容是（）。A.犬只需佩戴项圈即可B.遛犬时间限定为晚10点后C.烈性犬需办理养犬登记证D.犬只粪便由物业负责清理答案：C12.某低保户家庭因子女上大学申请临时救助，网格员需协助准备的材料不包括（）。A.子女录取通知书复印件B.家庭财产状况证明C.近期水电费缴纳凭证D.低保领取证明答案：C13.淮上区某社区计划开展“我们的节日·端午”活动，网格员在前期筹备中最需要落实的是（）。A.确定活动主题标语B.统计参与居民人数C.联系志愿者和物资D.制定应急预案答案：D（安全是社区活动首要前提）14.网格员在巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，正确处理流程是（）。A.拍照留证→口头警告→若不整改上报消防部门B.直接扣押货物→联系消防部门→通知商铺认领C.劝说搬离→若拒绝→联系城管部门强制清理D.记录情况→上报社区→由社区联系商铺负责人答案：A15.根据《蚌埠市社区信息数据管理办法》，网格员采集的居民信息保存期限为（）。A.1年B.3年C.5年D.长期答案：C16.某居民反映楼下餐饮店油烟扰民，网格员应首先（）。A.联系市场监管部门检查营业执照B.实地查看油烟排放设备运行情况C.建议居民向环保部门投诉D.组织双方协商赔偿事宜答案：B17.社区组织防汛演练，网格员的主要任务是（）。A.操作专业防汛设备B.引导居民转移至安全区域C.制定防汛应急预案D.统计社区物资储备量答案：B18.网格员在入户走访时，遇到居民拒绝提供个人信息，正确的应对方式是（）。A.说明信息用途并出示工作证件B.告知“不配合将影响社区服务”C.强行记录已知信息D.放弃走访并标记为“不配合户”答案：A19.淮上区某网格内有一名社区矫正对象，网格员的职责是（）。A.监督其日常行为并定期上报B.制定矫正方案C.执行限制人身自由措施D.判定矫正效果答案：A20.社区要更新网格平面图，网格员需重点标注的内容是（）。A.居民姓氏分布B.商铺经营类别C.重点场所（如卫生室、养老站）位置D.居民车辆停放区域答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、错选不得分，少选每个正确选项得0.5分）1.淮上区网格员的主要职责包括（）。A.采集更新网格基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.协助落实民生政策D.参与社区公共事务管理答案：ABCD2.网格员在疫情防控中需完成的任务有（）。A.排查重点地区返蚌人员B.宣传疫苗接种政策C.代居民购买生活物资D.监督居家隔离人员管控答案：ABD（代购物资属延伸服务，非法定职责）3.社区矛盾调解应遵循的原则包括（）。A.合法合理B.自愿平等C.偏向弱势群体D.及时高效答案：ABD4.网格员需重点关注的特殊群体有（）。A.独居老人B.留守儿童C.企业高管D.残疾人士答案：ABD5.淮上区“智慧网格”信息平台的功能模块包括（）。A.事件上报流转B.人口信息管理C.政策智能推送D.视频监控接入答案：ABCD6.网格员在入户走访时应注意的沟通技巧有（）。A.提前了解走访对象基本情况B.多用方言拉近距离（根据实际情况）C.避免涉及隐私话题D.承诺超出职责范围的事项答案：ABC7.社区开展垃圾分类宣传，网格员需向居民解释的内容包括（）。A.可回收物与厨余垃圾的区分标准B.大件垃圾投放时间和地点C.垃圾不分类的处罚依据D.社区垃圾分类积分兑换规则答案：ABCD8.网格员发现网格内存在安全隐患时，需记录的信息包括（）。A.隐患具体位置B.隐患类型（消防/治安/卫生等）C.涉及责任主体D.现场照片或视频答案：ABCD9.淮上区社区“邻里议事会”的参与主体可以是（）。A.网格内居民代表B.物业企业负责人C.社区民警D.人大代表答案：ABCD10.网格员年度考核的主要依据包括（）。A.日常巡查记录B.事件处理完成率C.居民满意度测评D.参加培训情况答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于社区服务推广。（）答案：×（需严格保密）2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内上报社区并同步开展初期处置。（）答案：√3.居民咨询低保政策，网格员可直接解答并决定是否符合条件。（）答案：×（需引导至民政部门审核）4.网格员可以代替居民签署社区事务相关文件。（）答案：×（需居民本人或授权委托人签署）5.淮上区网格员实行“定格、定员、定责、定薪”四定管理。（）答案：√6.网格巡查只需在工作日进行，节假日可暂停。（）答案：×（需常态化巡查）7.社区组织活动时，网格员应全程参与并负责安全保障。（）答案：√8.网格员发现网格内企业违规排污，可直接开具整改通知书。（）答案：×（无执法权，需上报职能部门）9.对于长期无人居住的空户，网格员无需记录其信息。（）答案：×（需标注并定期核查）10.网格员与居民沟通时，应避免使用专业术语，用通俗语言解释政策。（）答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：淮上区小蚌埠镇某社区网格内，张大爷（78岁，独居，子女在外地）向网格员反映：“楼下李女士家的宠物狗每天凌晨3点叫，我心脏不好睡不着，找她谈过两次都没用。”网格员走访李女士家了解到：“狗是我女儿从外地送来的，她工作忙没时间管，我白天要带孙子，晚上狗叫我也没办法。”李女士情绪较激动，认为张大爷“故意挑刺”。问题：如果你是网格员，如何处理此事？请列出具体步骤。答案要点：1.安抚双方情绪：分别与张大爷、李女士沟通，肯定张大爷合理诉求（休息权），理解李女士代养宠物的难处，避免矛盾激化。2.了解具体情况：核实狗叫具体时长、是否有其他居民受影响，查看李女士是否采取过降噪措施（如关笼、安抚）。3.提出解决方案：建议李女士联系女儿共同处理（如接回宠物、调整喂养时间）；若暂时无法接回，指导李女士夜间关闭狗笼并放置隔音垫，或在狗叫时轻声安抚；协调张大爷是否接受临时补偿（如赠送耳塞、联系社区为张大爷安装隔音窗帘）。4.跟进落实：3日内回访，检查措施是否有效；若无效，联系社区民警或动物保护协会介入，依据《蚌埠市养犬管理条例》第18条（禁止犬只干扰他人正常生活）协调处理。5.建立长效机制：在网格内开展“文明养犬”宣传，提醒养犬居民注意公共秩序，预防类似纠纷。案例二：2025年6月，淮上区沫河口镇某社区接到气象部门暴雨红色预警，网格员小王负责的网格内有2户危房住户（70岁的王奶奶和4岁的留守儿童小宇）、1处地势低洼的蔬菜大棚（承包户老刘）。问题：小王应如何开展防汛应急工作？需注意哪些重点？答案要点：1.预警传达：通过电话、上门等方式，第一时间通知危房住户、大棚承包户暴雨预警信息，说明危险等级。2.人员转移：优先转移危房住户：对王奶奶，联系其子女或邻居协助转移至社区避灾点；对小宇，联系监护人（如爷爷奶奶）或社区工作人员陪同转移，确保未成年人安全。转移过程中携带必要生活用品（药品、换洗衣物）。3.财产防护：协助老刘将大棚内易损物资（如幼苗、工具）转移至高处，加固大棚支架，提醒其不要冒险留守。4.隐患排查：巡查网格内排水管道是否畅通，清理堵塞物；检查电线杆、围墙等是否有倒塌风险，设置警示标志。5.信息上报：实时向社区汇报转移情况、隐患处置进展，每小时更新一次动态（如降雨量、水位变化）。6.灾后跟进：暴雨结束后，检查房屋、大棚受损情况，协助王奶奶、老刘申请临时救助；关注小宇心理状态，联系社区志愿者开展安抚。重点注意：人员安全优先于财产；未成年人、老年人转移需专人陪护；与应急、民政等部门保持联动；做好转移人员信息登记和物资保障。五、实务操作题（共1题，10分）请写出淮上区网格员使用“智慧淮上”网格化管理平台上报“某小区3栋2单元楼道灯损坏”事件的具体操作步骤（假设平台界面包含“事件上报”“我的网格”“待办事项”等模块）。答案要点：1.登录平台：打开“智慧淮上”APP，输入账号密码登录（或人脸识别验证）。2.进入事件上报模块：在首页点击“事件上报”，选择“公共设施”类别下的“照明设施”子项。3.填写事件详情：位置信息：手动定位或选择网格内具体位置（某小区3栋2