(2025年)佳木斯市前进区社区网格员招录考试真题库(含答案)

(2025年)佳木斯市前进区社区网格员招录考试练习题库(含答案)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.社区网格员的核心职责是（）。A.参与社区经济发展规划B.采集和更新网格内基础信息C.制定社区居民公约D.协调社区企业税收征管答案：B2.根据《黑龙江省社区工作者管理办法（2024修订）》，网格员每日巡查网格的最低频次为（）。A.每2日1次B.每日1次C.每周2次D.每周1次答案：B3.前进区某网格内有3栋老旧居民楼，共120户居民。按照佳木斯市网格化管理标准，该网格应配备（）名专职网格员。A.1B.2C.3D.4答案：A（注：佳木斯市规定，每300户或1000人以下配备1名专职网格员）4.网格员在日常巡查中发现楼道内堆放易燃杂物，正确的处理流程是（）。A.直接清理并拍照留存B.联系物业或社区通知居民限期整改，逾期未改则上报消防部门C.立即拨打119报警D.张贴警示标语后不再跟进答案：B5.某独居老人反映家中暖气不热，网格员首先应（）。A.联系供热公司客服记录诉求B.现场查看暖气温度并测量室温C.告知老人自行联系供热公司D.记录后次日上报社区答案：B6.前进区推行“红色网格”管理模式，其中“红色”主要指（）。A.以党员为网格核心力量B.网格标识为红色C.重点服务红色家庭（烈属、军属）D.网格内党建阵地全覆盖答案：A7.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.当场要求租户立即补办B.记录信息并告知租户7日内到派出所登记C.视为无效信息不予录入D.上报社区后由社区民警处理答案：B8.社区开展“敲门行动”时，网格员应优先访问的群体是（）。A.新搬入的年轻白领B.经营社区超市的商户C.80岁以上独居老人D.定期参与社区活动的居民答案：C9.某网格内发生邻里纠纷，一方情绪激动声称要“动手”，网格员首先应（）。A.立即拉开双方当事人B.拨打110报警并稳定现场秩序C.单独与情绪激动方沟通安抚D.联系双方家属到场调解答案：B10.根据《佳木斯市社区网格化服务管理条例》，网格员采集的居民个人信息（）。A.可共享给网格内物业企业用于服务B.仅用于网格管理相关工作，不得泄露C.经社区书记批准后可提供给统计部门D.每季度向全体居民公示一次答案：B11.冬季巡查中发现小区消防通道被积雪覆盖，网格员应（）。A.联系物业立即清理，2小时内反馈结果B.拍照记录后上报街道应急办C.组织附近居民自行清理D.告知居民“注意安全”后结束巡查答案：A12.某居民咨询“城乡居民养老保险补缴”政策，网格员应（）。A.根据记忆口头解答B.引导居民到区社保局咨询C.提供区人社局官网链接D.查阅最新政策文件后准确答复答案：D13.网格内某商铺未按规定设置垃圾分类桶，网格员的正确处理流程是（）。A.开具整改通知书并罚款200元B.宣传垃圾分类要求，督促3日内整改，逾期上报综合执法部门C.联系环保志愿者上门说教D.记录后不再跟进答案：B14.前进区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格员发现需要多部门协同解决的问题时，应（）。A.直接联系相关部门负责人B.通过网格化管理信息平台发起派单C.召开居民代表大会讨论D.上报社区书记后由社区协调答案：B15.某居民因家庭矛盾欲申请社区调解，网格员应（）。A.当场主持调解并签署协议B.登记信息后联系社区调解委员会安排调解员C.建议居民到法院起诉D.告知“家务事社区不管”答案：B16.网格员在巡查中发现某出租屋存在群租现象（6人居住在40㎡房间），应（）。A.要求租客立即搬离B.记录房屋地址和租客信息，上报住建部门C.联系房东协商降低租金D.视为正常租赁行为不予处理答案：B17.社区组织“防灾减灾演练”，网格员的主要任务是（）。A.设计演练方案B.组织网格内居民参与并讲解逃生技巧C.负责现场物资保障D.撰写演练总结报告答案：B18.某居民反映楼下商铺夜间噪音扰民，网格员应首先（）。A.夜间蹲守测量噪音分贝B.联系商铺负责人了解情况并协商整改C.直接拨打12369环保热线D.告知居民“找城管部门”答案：B19.网格员在信息系统中更新居民信息时，发现某户“户籍人口”与“实际居住人口”不符，正确做法是（）。A.以户籍信息为准，不修改B.标注“实际居住X人”并备注差异原因C.删除原信息重新录入D.忽略差异，按系统原有数据上报答案：B20.前进区要求网格员每月至少开展（）次“网格议事会”，收集居民意见。A.1B.2C.3D.4答案：A（注：根据《前进区2025年社区治理提升方案》）二、多项选择题（每题2分，共20分。每题至少2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.社区网格员需要掌握的基础技能包括（）。A.熟练使用网格化管理信息平台B.基础法律知识（如《民法典》《治安管理处罚法》）C.应急救护（如心肺复苏、止血包扎）D.居民沟通技巧（如倾听、共情、引导）答案：ABCD2.前进区“一格多元”治理模式中的“多元”主体包括（）。A.网格内党员B.物业企业C.志愿者团队D.驻区单位答案：ABCD3.网格员在人口信息采集时，需重点核实的内容有（）。A.流动人口居住登记情况B.特殊群体（残疾人、独居老人）服务需求C.房屋产权归属D.家庭成员健康状况（如是否有精神障碍患者）答案：ABD4.下列属于网格员禁止行为的有（）。A.泄露居民个人隐私信息B.接受居民赠送的礼品（价值超200元）C.代替居民签署各类申请材料D.对居民咨询的政策推诿不答答案：ABCD5.冬季网格巡查的重点包括（）。A.居民楼外保温层是否脱落B.消防设施是否被积雪覆盖C.独居老人家中供暖、用电安全D.商铺燃煤锅炉是否符合环保要求答案：ABCD6.当网格内发生火灾初期（烟雾较小、无明火），网格员应（）。A.立即使用灭火器扑救B.组织附近居民疏散到安全区域C.拨打119并说明具体位置、燃烧物D.关闭电闸防止火势扩大答案：ABCD7.前进区推行“网格+志愿服务”模式，网格员可联动的志愿力量有（）。A.社区“银龄互助队”（退休医护人员）B.高校“青春志愿团”（大学生）C.物业“红色维修队”（党员维修工）D.商户“爱心驿站”（提供临时休息点）答案：ABCD8.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.公平公正，不偏袒任何一方B.尊重当事人意愿，不强制调解C.注重法律依据，同时兼顾公序良俗D.调解过程全程录音录像答案：ABC9.下列需要网格员重点关注的“风险人群”有（）。A.近期遭遇家庭变故（如离婚、失业）的居民B.长期拖欠物业费的业主C.有肇事肇祸倾向的精神障碍患者D.独居且子女在外地的高龄老人答案：ACD10.社区开展“文明养犬”宣传，网格员的工作内容包括（）。A.发放《养犬管理条例》宣传单B.登记网格内犬只数量及免疫情况C.劝阻遛犬不牵绳、犬只随地便溺行为D.对未办理犬证的居民罚款500元答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格划分应保持固定，不得根据人口变化调整。（）答案：×（注：网格可动态调整，佳木斯市规定每半年评估一次）2.网格员可以接受居民委托，代为办理医保报销手续。（）答案：×（注：需本人申请或书面委托，网格员不得擅自代办）3.居民咨询“低保申请条件”，网格员应准确告知“家庭人均收入低于低保标准且财产符合规定”。（）答案：√4.网格员发现网格内企业排放刺鼻气体，应直接联系生态环境局执法人员。（）答案：×（注：应先通过网格化平台上报，由平台派单至相关部门）5.独居老人的巡查记录只需登记“已访问”，无需记录具体沟通内容。（）答案：×（注：需记录老人精神状态、生活需求等细节）6.网格内发生盗窃案件，网格员应保护现场并等待民警，不得擅自移动物品。（）答案：√7.网格员可以将居民信息提供给保险公司用于“精准服务”。（）答案：×（注：居民信息需严格保密）8.调解邻里纠纷时，若双方达成口头协议，网格员无需记录。（）答案：×（注：需形成书面调解记录并双方签字）9.冬季暴雪后，网格员应协助物业清理小区主要通道积雪，保障居民出行安全。（）答案：√10.网格员发现某商铺使用过期食品原料，应立即没收并销毁。（）答案：×（注：应上报市场监管部门处理）四、案例分析题（共20分）案例：前进区和平社区第三网格（包含2栋老旧楼，共80户）近日出现以下情况：①502室居民反映，402室厨房漏水导致其天花板发霉，多次沟通未果；②1单元楼梯间灯泡损坏，夜间照明不足，有老人摔倒；③2栋101室租户（外地来佳务工人员）未办理居住证，且屋内堆放大量快递包裹（疑似从事无照经营）；④70岁独居老人张奶奶（子女在哈尔滨）称近日经常头晕，担心是高血压复发。问题：如果你是该网格的网格员，针对上述情况，应如何分步处理？答案要点（10分）：1.处理502室漏水问题（3分）：立即联系402室居民，约定时间共同查看漏水现场，确认责任方；若因402室管道老化导致，协调其维修并赔偿502室损失；若因公共管道问题，联系物业或社区上报房管部门；跟进维修进度，7日内回访确认是否解决。2.处理楼梯间照明问题（2分）：现场查看灯泡损坏情况，联系物业更换（若属公共设施）；临时设置应急照明（如反光条），24小时内解决；向居民群通报处理结果。3.处理101室租户问题（3分）：上门核实租户信息，告知需3日内到派出所办理居住证；检查快递包裹是否涉及无照经营（如询问是否有营业执照、是否超范围经营）；若存在无照经营，上报市场监管部门；若仅为个人包裹，提醒注意消防隐患（堆放易燃物）。4.处理张奶奶健康问题（2分）：立即联系社区卫生服务中心，安排医生上门测量血压；通知张奶奶子女说明情况，建议定期视频关怀；将张奶奶纳入“重点关注名单”，每日巡查时探望。五、论述题（共20分）题目：结合前进区“党建引领、网格赋能”的社区治理要求，谈谈网格员如何在实际工作中提升居民获得感和满意度。答案要点（10分）：1.强化党建融合（4分）：主动对接网格内党员，建立“党员中心户”，定期开展“红色议事”，收集居民需求；组织党员参与“亮身份、解难题”活动（如为独居老人送药、清理楼道），提升网格服务温度。2.精准服务供给（4分）：建立“网格需求清单”，通过日常巡查、入户走访动态更新特殊群体（老人、儿童、残疾人）服务需求；