(2025年)洛阳市老城区社区《网格员》练习题及答案

(2025年)洛阳市老城区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.根据《洛阳市老城区社区网格化服务管理实施细则（2025修订）》，老城区每个城市社区网格人口原则上控制在（）范围内？A.300-500户B.500-800户C.800-1200户D.1200-1500户2.网格员在日常巡查中发现某商户占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是（）？A.当场拆除货物并警告商户B.拍照取证后直接联系消防部门C.记录问题并通过“老城网格通”APP上报至社区平台D.通知商户自行整改，3日后复查3.老城区某网格内有独居老人张奶奶（82岁），网格员需重点关注的事项不包括（）？A.每月至少上门探访2次B.协助申请高龄津贴C.记录其子女联系频率D.统计其每日用电量4.2025年洛阳市推进“智慧社区”建设，网格员需熟练使用的基础数字化工具是（）？A.政务微信工作群B.“豫事办”APP社区模块C.老城区自主开发的“网格云”平台D.纸质版《网格入户登记表》5.某网格内居民因楼上漏水引发纠纷，网格员调解时应优先（）？A.判定责任方并要求赔偿B.组织双方现场查看漏水情况C.联系物业关闭楼上水阀D.建议直接起诉至法院6.老城区历史文化街区网格内，网格员对沿街商铺的巡查重点是（）？A.营业执照是否悬挂B.消防设施是否符合文保单位要求C.商品价格是否明码标价D.员工是否签订劳动合同7.网格员在信息采集中发现某租户未办理居住登记，正确做法是（）？A.当场罚款200元B.督促其3日内到派出所登记C.记录信息后上报公安部门D.要求房东承担连带责任8.根据《洛阳市社区应急管理办法》，网格员在台风预警期间的核心任务是（）？A.转移所有居民至安置点B.检查危旧房屋、广告牌等安全隐患C.统计网格内车辆数量D.协助社区发放救灾物资9.老城区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业对接的主要内容是（）？A.监督物业费收取情况B.共享小区设施维护、矛盾纠纷等信息C.参与物业员工绩效考核D.代物业收取垃圾处理费10.某网格内孕妇李女士咨询“新生儿医保办理”，网格员应提供的信息不包括（）？A.办理需携带的材料（户口本、出生证明等）B.老城区各街道便民服务中心地址及电话C.医保缴费标准及报销比例D.推荐具体的私立医院产检11.网格员在巡查中发现某小区电梯未张贴检验合格标志，应（）？A.联系业主委员会更换电梯B.记录电梯编号并上报市场监管部门C.告知居民暂停使用电梯D.自行联系维保公司检修12.老城区2025年“民生微实事”项目由网格员收集居民需求，项目范围不包括（）？A.小区路灯维修B.社区文化墙绘制C.扩建社区卫生服务中心D.增设电动车充电桩13.网格员对网格内特殊群体（残疾人、低保户）的动态管理要求是（）？A.每季度更新一次基础信息B.重大政策调整时3日内核实C.仅在居民主动申报时记录D.每年联合社区民警全面核查1次14.某网格内发生居民宠物犬咬伤儿童事件，网格员的处置步骤正确的是（）？①联系社区民警到场②陪同受伤儿童就医③督促犬主依法赔偿④登记犬主信息及犬只免疫情况A.④①②③B.①④②③C.②①④③D.④②①③15.老城区要求网格员每月“敲门行动”覆盖率不低于（）？A.60%B.70%C.80%D.90%二、多项选择题（每题3分，共30分，少选、错选不得分）1.老城区网格员的“六项基本职责”包括（）？A.信息采集与动态更新B.政策宣传与民意收集C.矛盾化解与安全巡查D.经济指标统计与企业服务2.网格员在进行人口信息采集时，需重点核实的内容有（）？A.流动人口居住时长及就业情况B.户籍人口与实际居住人口一致性C.境外人员临时住宿登记情况D.居民婚姻状况及子女数量3.老城区历史文化保护街区网格的特殊巡查任务包括（）？A.检查古建筑消防设施（如灭火器、消防栓）B.制止商户违规搭建彩钢棚C.监督商户使用符合文保要求的装修材料D.统计街区内游客数量4.网格员参与社区疫情防控（常态化阶段）的工作内容有（）？A.定期巡查药店退热、止咳类药品销售记录B.提醒重点人群接种疫苗C.对入境人员实施“7+3”隔离管控D.收集居民对防控政策的意见建议5.网格员调解邻里纠纷时，应遵循的原则是（）？A.依法依规，不偏袒任何一方B.快速解决，避免矛盾升级C.尊重习俗，兼顾情理D.记录调解过程，留存证据6.老城区“网格+志愿者”联动机制中，网格员可组织志愿者开展的活动有（）？A.垃圾分类宣传及桶边督导B.独居老人“敲门送餐”服务C.社区治安夜间巡逻D.参与网格考核评分7.网格员发现以下哪些情况需立即上报（）？A.居民楼内散发刺鼻化学气味B.流浪乞讨人员在社区内滞留C.商铺广告牌支架出现断裂D.居民反映楼下餐馆油烟扰民8.网格员在政策宣传中，需重点普及的内容包括（）？A.洛阳市“交房即交证”政策B.老城区“15分钟养老服务圈”建设C.个人所得税年度汇算操作D.社区广场舞音量管理规定9.网格员对网格内企业（小微企业、个体工商户）的服务内容有（）？A.协助办理营业执照变更B.收集企业对优化营商环境的建议C.检查企业安全生产台账D.参与企业利润分配协商10.老城区2025年推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员可“吹哨”的情形包括（）？A.多次协调未果的小区污水管道堵塞问题B.居民长期占用公共区域堆放杂物C.商铺违规排放油烟被多次投诉D.社区文化活动中心设备老化需更新三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息用于个人用途（如推销产品）。（）2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间进入火场救人。（）3.居民咨询“灵活就业社保缴费”，网格员需详细解答缴费基数、办理流程等问题。（）4.网格员发现某租户利用出租屋从事传销活动，应立即上门制止并没收物品。（）5.老城区要求网格员“一人一档”管理特殊群体，档案内容包括健康状况、帮扶需求等。（）6.网格员在巡查中发现窨井盖缺失，应设置警示标志并联系市政部门。（）7.社区组织选举时，网格员可代替行动不便的居民填写选票。（）8.网格内某企业因环保问题被处罚，网格员需跟踪整改情况并上报。（）9.网格员可以拒绝居民咨询非职责范围内的问题（如法律咨询）。（）10.老城区“网格云”平台数据仅用于内部管理，不得向任何外部单位共享。（）四、案例分析题（每题10分，共30分）案例1：老城区南关街道某网格内，70岁独居老人王大爷（有高血压病史）近日未按惯例到社区广场锻炼，邻居反映其家门紧闭、电话无人接听。网格员小张巡查时发现此情况，应如何处理？案例2：洛邑古城周边某网格内，商户李女士因店铺装修与楼上居民发生纠纷（居民称装修噪音影响孩子备考）。网格员小吴介入调解，双方情绪激动，李女士坚持“工期不能停”，居民要求“立即停工”。小吴该如何化解矛盾？案例3：老城区某老旧小区网格内，居民多次反映“楼道灯长期损坏，夜间出行存在安全隐患”。网格员小赵前期已联系物业维修，但物业以“经费不足”为由拖延。小赵应采取哪些措施推动问题解决？五、简答题（每题6分，共30分）1.老城区网格员在信息采集中应遵循的“三必到、五必访”具体内容是什么？2.简述网格员在预防电信诈骗宣传中的主要工作方法。3.老城区历史文化街区网格对商铺巡查的“三查三看”标准是什么？4.网格员与社区民警协同开展治安管理时，需共享哪些关键信息？5.2025年洛阳市推行“社区议事厅”制度，网格员在组织居民议事时应注意哪些事项？--答案一、单项选择题1.B2.C3.D4.C5.B6.B7.C8.B9.B10.D11.B12.C13.B14.A15.C二、多项选择题1.ABC2.ABC3.ABC4.ABD5.ABCD6.ABC7.AC8.ABD9.AB10.ABC三、判断题1.×2.×3.√4.×5.√6.√7.×8.√9.×10.×四、案例分析题案例1参考答案：①立即联系王大爷的子女及近亲属，确认其是否外出；②若无法联系家属，联系社区民警或物业，共同上门查看（避免单独进入）；③若发现老人身体不适（如晕倒、发病），立即拨打120急救电话并联系社区工作人员协助；④记录事件全过程，通过“网格云”平台上报街道备案；⑤后续跟进老人健康状况，协调社区卫生服务中心安排定期随访，建议家属安装智能监测设备（如门磁、一键呼叫器）。案例2参考答案：①稳定双方情绪，引导至社区调解室沟通，明确“噪音扰民”需依法处理；②核实李女士装修是否取得相关许可（如装修时间是否在规定时段8:00-12:00、14:00-18:00），检查是否采取隔音措施；③向居民解释《洛阳市环境噪声污染防治条例》中“中高考等特殊时期禁止噪音施工”的规定，若处于备考关键期（如6月高考前），可建议李女士调整工期；④协调李女士采取“错峰施工”（如上午使用电钻、下午刷漆），或增加隔音棉等设备降低噪音；⑤签订调解协议，明确双方责任，网格员3日内回访确认执行情况。案例3参考答案：①再次与物业核实拖延原因，若为经费问题，协助物业申请“民生微实事”项目资金（老城区2025年此类项目预算向老旧小区倾斜）；②组织居民代表、物业召开协调会，说明楼道灯安全隐患（如曾发生老人摔倒事件），争取居民理解并同意分摊部分费用（需自愿）；③若物业仍不配合，通过“网格吹哨”机制上报街道，由街道协调区住建部门督促物业履行职责（根据《洛阳市物业管理条例》，物业需维护公共设施）；④临时解决方案：联系志愿者安装太阳能感应灯作为过渡，同步跟进长期维修；⑤向居民反馈处理进度，避免矛盾升级。五、简答题1.参考答案：“三必到”：居民家中有红白事必到、有矛盾纠纷必到、有突发事件必到；“五必访”：困难家庭必访、独居老人必访、留守儿童必访、残疾人员必访、重点稳控对象必访。2.参考答案：①常态化宣传：通过网格微信群推送反诈案例、“国家反诈中心APP”安装教程；②重点人群上门：对老年人、务工人员讲解“保健品诈骗”“刷单返利”等常见套路；③联合社区民警开展“反诈课堂”，演示诈骗电话、短信特征；④利用社区公告栏、电梯广告张贴反诈标语，制作方言版宣传音频循环播放；⑤建立“反诈信息员”队伍（如物业、楼长），及时反馈可疑线索。3.参考答案：“三查”：查消防设施（灭火器、烟感报警器是否正常）、查文保标识（古建筑保护范围是否被占用）、查经营资质（是否取得文保部门审批的装修许可）；“三看”：看装修材料是否符合文物保护要求（如禁用易燃材料）、看商户是否违规改变建筑结构（如拆墙、挖地）、看店招是否与历史风貌协调（避免使用LED灯箱等现代材质）。4.参考答案：①人口信息：流动人口、境外人员、重点人员（如刑满释放人员）的动态；②治安隐患：群租房违规住人、商铺私拉电线、流浪乞讨人员聚集等问题；③矛盾纠纷：邻里、劳资等可能引发治安案件的纠纷；④重点场所：网吧、棋牌室等人员密集场