(2025年)重庆市九龙坡区社区网格员笔试考试题库及参考答案

(2025年)重庆市九龙坡区社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《重庆市社区网格管理办法（2024年修订）》，社区网格划分应遵循“规模适度、边界清晰、便于管理”原则，一般以（）户为基本单元设置网格。A.100-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B2.九龙坡区推行“网格+物业”联动机制，要求网格员每月至少（）次与物业项目负责人对接，重点沟通小区安全隐患、环境卫生等事项。A.1B.2C.3D.4答案：A3.某社区独居老人张奶奶（78岁）反映家中水管爆裂，网格员应优先采取的措施是（）。A.联系社区维修队上门维修B.立即拨打119请求支援C.先登记信息并承诺3日内处理D.现场查看情况后联系自来水公司抢修答案：D4.根据《民法典》规定，社区内饲养宠物犬只未束犬链，网格员发现后应（）。A.直接没收犬只B.批评教育并督促改正C.罚款200元D.联系公安机关处理答案：B5.九龙坡区“九龙网格通”信息系统中，网格员需在事件上报后（）小时内跟进处理进度。A.6B.12C.24D.48答案：C6.社区开展“反诈宣传进网格”活动，网格员应重点向（）群体讲解“保健品诈骗”防范知识。A.青少年学生B.企业职工C.老年居民D.外卖骑手答案：C7.某网格内发生邻里纠纷，一方情绪激动声称要“上门理论”，网格员正确的处理流程是（）。A.立即报警并等待警察处理B.单独约见双方当事人调解C.先安抚双方情绪，再组织面对面沟通D.联系社区律师直接介入答案：C8.根据《重庆市城乡社区治理促进条例》，社区网格员的主要职责不包括（）。A.采集基础信息B.参与综合执法C.收集社情民意D.协助应急处置答案：B9.九龙坡区某老旧小区电梯故障频发，网格员在信息采集时应重点记录（）。A.电梯品牌型号B.最近一次维修时间及费用C.居民投诉次数及具体诉求D.物业企业资质答案：C10.社区组织垃圾分类宣传，网格员需向居民强调“厨余垃圾”的正确投放标准是（）。A.家庭产生的所有有机垃圾B.未被污染的生熟食物残渣C.包括外卖餐盒在内的剩饭菜D.需沥干水分后直接投放答案：B11.某网格内发现流动摊贩占用消防通道经营，网格员应首先（）。A.拍照取证并上传“九龙网格通”B.驱赶摊贩并没收物品C.联系城管部门现场执法D.劝说摊贩自行撤离答案：D12.独居老人李爷爷突发疾病拨打网格员电话求助，网格员的正确处置步骤是（）。①联系120急救中心②通知老人家属③记录发病症状④陪同等待救援A.③①②④B.①②③④C.②①③④D.③②①④答案：A13.根据九龙坡区“五长制”（网格长、楼栋长、单元长、党员中心户长、志愿者队长）工作要求，网格员应重点对接（）收集居民需求。A.网格长B.楼栋长C.党员中心户长D.志愿者队长答案：B14.社区开展“文明养宠”宣传活动，网格员需向居民普及《重庆市养犬管理条例》中关于（）的规定。A.犬只免费接种疫苗B.烈性犬禁养区域C.犬只登记费用减免D.犬只伤人刑事责任答案：B15.某网格内出租屋新增流动人口，网格员应在（）个工作日内完成信息采集并录入系统。A.1B.3C.5D.7答案：B16.社区消防演练中，网格员需指导居民正确使用灭火器，操作顺序应为（）。①拔掉保险销②握住喷管前端③对准火源根部④按下把手喷射A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④答案：A17.某居民反映楼下商铺夜间噪音扰民，网格员应首先（）。A.联系环保部门检测噪音B.实地测量噪音分贝C.与商铺负责人沟通协调D.告知居民通过法律途径解决答案：C18.九龙坡区推行“网格议事厅”制度，要求每月（）固定开展网格居民议事会。A.第一周周一B.第二周周五C.第三周周三D.第四周周六答案：C19.社区低保户王阿姨申请临时救助，网格员需协助其准备的材料不包括（）。A.身份证复印件B.家庭收入证明C.房产产权证书D.困难情况说明答案：C20.某网格内发现疑似传销活动线索，网格员应立即（）。A.潜入调查收集证据B.联系市场监管部门C.上报街道平安办D.告知居民注意防范答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.社区网格员在信息采集时应遵循的原则包括（）。A.全面覆盖B.动态更新C.保密安全D.只采不动答案：ABC2.九龙坡区“网格+N”联动机制中的“N”主要包括（）。A.物业企业B.社区民警C.志愿者队伍D.快递站点答案：ABC3.处理邻里纠纷时，网格员应掌握的沟通技巧有（）。A.保持中立立场B.先处理情绪再处理问题C.引用法律条文压服双方D.引导双方换位思考答案：ABD4.社区应急管理中，网格员的职责包括（）。A.开展安全隐患排查B.组织应急演练C.发布预警信息D.参与灾后重建答案：ABCD5.网格员在宣传“渝快办”小程序时，应重点介绍的功能有（）。A.社保查询B.公交实时到站C.电子证照申领D.宠物疫苗预约答案：AC6.社区垃圾分类工作中，网格员需重点监督的行为有（）。A.混装混运垃圾B.随意丢弃大件垃圾C.正确投放可回收物D.垃圾厢房未按时开放答案：ABD7.针对空巢老人服务，网格员可联动的资源包括（）。A.社区卫生服务中心B.养老服务站C.高校志愿者D.家政服务公司答案：ABCD8.九龙坡区“红色网格”建设要求网格员（）。A.佩戴党徽亮明身份B.每月参与1次支部活动C.联系3-5户困难家庭D.定期更新党员户信息答案：ABCD9.处理居民投诉时，网格员需做到（）。A.当场承诺解决时间B.详细记录投诉内容C.跟踪反馈处理结果D.对不合理诉求耐心解释答案：BCD10.社区文化活动组织中，网格员的工作重点包括（）。A.征集居民兴趣需求B.联系活动场地C.制定安全预案D.全程主导活动流程答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息提供给社区合作的家政公司用于服务推广。（）答案：×2.发现居民违规搭建，网格员应立即拍照取证并联系城管部门强制拆除。（）答案：×（应先劝说自行拆除）3.社区开展人口普查时，网格员需配合完成入户登记和数据核对。（）答案：√4.网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，可直接出具调解协议书。（）答案：×（需双方自愿签字）5.遇到居民咨询医保政策，网格员应引导其拨打12345政务服务热线。（）答案：×（应提供社区社保窗口电话或协助查询）6.网格内发生火灾，网格员应第一时间组织居民沿电梯撤离。（）答案：×（应走安全通道）7.流动人口租赁房屋，网格员需核实租赁合同并登记承租人身份证信息。（）答案：√8.社区组织疫苗接种，网格员只需在微信群发布通知即可完成宣传任务。（）答案：×（需重点提醒老年人、儿童等群体）9.发现独居老人多日未出门，网格员应直接破门查看情况。（）答案：×（应联系家属或社区民警）10.网格员可以将“九龙网格通”账号密码告知楼栋长协助录入信息。（）答案：×（需严格保密账号）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：九龙坡区某老旧社区（无物业管理）2栋3单元楼梯间堆满废旧家具、纸箱等杂物，居民反映存在消防隐患。网格员小王巡查时发现该情况，随即开展工作。问题：（1）小王应采取哪些具体措施？（2）若杂物堆放者拒绝清理，小王该如何处理？参考答案：（1）①现场拍照取证，记录杂物位置、数量及影响；②通过单元门贴通知、联系楼栋长等方式找到堆放者，了解堆放原因（如搬家暂存、无处理渠道等）；③宣传《消防法》关于疏散通道管理的规定，说明火灾风险；④协调社区公益岗或联系废品回收人员协助清理；⑤清理后拍照存档，更新“九龙网格通”系统信息。（2）若拒绝清理，①向街道消防办、社区民警报备，请求联合上门劝说；②张贴消防隐患告知书，明确整改期限；③期限届满仍未清理，联系消防部门或城管执法队依法处理；④事后跟进，防止反弹。案例2：网格内居民陈女士（45岁，下岗失业）找到网格员小张，称丈夫因工伤住院，家庭失去主要收入来源，希望申请临时救助。问题：（1）小张需核实哪些关键信息？（2）应如何协助陈女士完成申请？参考答案：（1）①丈夫工伤认定情况（是否有工伤认定书）；②家庭现有收入（陈女士是否有临时工作、子女是否成年）；③医疗费用支出（住院费用单据）；④家庭财产状况（是否有房产、车辆等）；⑤是否已享受其他救助（如医保报销）。（2）①指导陈女士填写《临时救助申请审批表》；②协助准备身份证、户口本、工伤认定书、医疗费用清单、收入证明等材料；③陪同或指导其通过“渝快办”提交申请；④跟踪街道审核进度，及时向陈女士反馈结果；⑤若申请未通过，解释原因并告知其他救助渠道（如慈善援助）。案例3：周末上午，网格员小李接到居民电话，称1栋201室传来刺鼻煤气味，疑似燃气泄漏。问题：（1）小李应如何应急处置？（2）事后需跟进哪些工作？参考答案：（1）①立即通知附近居民关闭电器、不要使用明火；②联系燃气公司抢险电话（966777）和119；③在单元门口设置警戒，禁止人员进入；④确认201室是否有人（联系业主或邻居），若无人且情况紧急，配合燃气公司或消防破门；⑤协助疏散周边楼层居民至安全区域。（2）①跟进燃气泄漏原因（管道老化、阀门未关等），督促责任方整改；②在网格微信群通报事件情况，提醒居民安全使用燃气；③联合燃气公司在网格内开展“燃气安全进家庭”宣传活动；④更新“九龙网格通”中该户的安全隐患记录，加强后续巡查。五、简答题（共5题，每题4分，共20分）1.简述九龙坡区网格员“每日三查”的具体内容。答案：①查安全隐患（消防通道、燃气管道、电动车充电等）；②查民生需求（独居老人、困难家庭生活状况）；③查政策落实（低保、医保、救助金发放情况）。2.社区网格员在疫情防控中的主要职责有哪些？答案：①排查重点地区返渝人员；②宣传防疫政策和健康知识；③协助组织核酸检测；④跟踪居家隔离人员健康状况；⑤收集居民生活物资需求并协调保障。3.如何与社区内老年人建立良好沟通？答案：①使用方言或易懂的口语交流；②耐心倾听，不打断说话；③主动询问生活需求（如就医、购物）；④定期上门探访，携带小礼品（如老花镜、健康手册）；⑤通过子女或楼栋长了解老人性格特点。4.