2025居委会年终工作计划总结

2025居委会年终工作计划总结2025年，××市××街道××社区居委会在街道党工委、办事处和区民政局的直接领导下，以“党建引领、数字赋能、服务提质、治理提效”为主线，全年围绕“一老一小、一困一残、一新一旧”七类重点人群，完成上级下达的63项量化指标，自我加压新增12项民生微实事，形成“5+3+2”工作闭环（5大平台、3级网格、2套机制）。现将全年计划执行、制度落地、方法创新、问题复盘、资金决算、2026年预案等六部分，按“章—节—目—条”四级结构逐项展开，全文4.7万余字，本稿为精简实操版，保留全部流程、表单、算法、脚本、权责清单，可直接复印执行。——————————————第一章年度目标与量化指标——————————————1.1上级下达刚性指标（63项）1.1.1党建类12项a.支部标准化验收100%达标；b.党员“双报到”率≥92%；c.主题教育整改事项销号率100%。1.1.2民生保障类18项a.低保差错率≤0.3%；b.临时救助24小时先行救助率100%；c.残疾人两项补贴精准发放率100%。1.1.3社区治理类15项a.物业纠纷调解成功率≥85%；b.业委会（物管会）组建率100%；c.群众诉求“12345”办结满意率≥98%。1.1.4安全与应急类10项a.九小场所消防巡查覆盖率100%；b.高层住宅逃生通道畅通率100%；c.防汛物资完好率100%。1.1.5数字政务类8项a.社区自助终端办件量同比增30%；b.“××e家”App实名注册率≥80%；c.数据共享差错率≤0.1%。1.2自我加压微实事（12项）1.独居老人智能水表监测项目；2.03岁婴幼儿“临时托”试点；3.外卖骑手“暖新驿站”24小时不打烊；4.高层住宅消防逃生“一链通”改造；5.地下车库移动通信信号补盲；6.垃圾分类“碳币”兑换超市；7.社区“零工客栈”撮合平台；8.电梯维修资金阳光账本；9.宠物公厕及“狗便袋”共享盒；10.青少年“心理树洞”AI信箱；11.旧衣循环“彩虹桶”项目；12.社区“共享工具房”。——————————————第二章制度与政策清单——————————————2.1党建引领制度2.1.1“三清单两评议”制度a.资源清单：驻区单位27家，场地38处，设备112套，全部登记在册，动态更新周期30天；b.需求清单：通过“入户走访+小程序”双通道采集，全年入库需求4312条，其中老人就医陪护需求占27.4%；c.项目清单：对接形成68个共建项目，资金486万元，全部挂图作战；d.双向评议：每季度一次，居民代表与单位党员互评，低于80分的项目立即整改。2.1.2党员积分管理细则（2025修订）积分=基础分60+任务分40+奖励分20－负面分30。任务分细化为8大类46小项，例如“认领微心愿”一次得3分，“夜间安全巡逻”一小时得2分；负面分中“迟到早退”一次扣1分，“居民投诉属实”一次扣5分；积分与年度评优、爱心超市兑换、组织关系转接挂钩，60分以下者由支部书记约谈。2.2民生保障制度2.2.1低保“三级联审+随机回访”操作规程①居民申请→网格初核（2个工作日）→街道民政复核（3个工作日）→区民政局审批（5个工作日）；②审批后7天内，居委会专干按20%比例随机入户，发现疑点立即启动“二次核查”；③建立“低保对象+近亲属+银行流水”三维数据库，与区金融监管局共享，账户大额存款≥5万元自动预警；④全年取消不再符合条件37户89人，追回资金38.74万元，差错率0.21%，低于市级0.3%要求。2.2.2临时救助“先行救助”资金池管理资金来源：区财政50万+街道配套20万+社会捐赠12.6万，合计82.6万元；使用阈值：单人次≤2000元，由居委会主任、民政专干、纪检委员三人联签即可先行垫付；24小时内完成入户核实，如不符合条件，72小时内追回；全年先行救助214人次，追回3人次，追回率1.4%，低于5%警戒线。2.3社区治理制度2.3.1物业纠纷“3+2”调解法3级调解：网格调解→社区调解→街道“物业纠纷专业调解室”；2次回访：调解成功后7天、30天各一次，发现反弹立即二次调解；配套文书：《物业纠纷调解申请书》《调解笔录》《履行确认书》《回访记录表》，全部模板化；全年受理327件，成功285件，成功率87.2%，涉及金额1243万元，群众满意率98.1%。2.3.2业委会换届“十步工作法”①成立筹备组→②制定选举方案→③业主身份核验→④推选候选人→⑤公示15天→⑥召开业主大会→⑦投票（纸质+电子）→⑧唱票公证→⑨备案刻章→⑩交接资料；关键控制点：身份核验采用“不动产登记中心+公安人口库”双接口，确保“人—房”一致；电子投票使用“××市业主决策平台”，采用区块链存证，防篡改；全年完成9个小区业委会换届，平均用时52天，同比缩短11天。2.4安全应急制度2.4.1九小场所“一户一档”消防管理档案内容：营业执照、消防验收意见、平面图、危化品清单、最近一次检查记录、整改通知书、责任人签字确认表；检查频次：餐饮、网吧、教培每月一次，其余每季度一次；隐患分级：一般隐患（黄色）7日内整改，重大隐患（红色）24小时内抄报区消防大队；全年检查1684户次，发现隐患1037处，整改1021处，整改率98.5%，未整改的全部停业整顿。2.4.2防汛“一页纸”预案（2025版）预警分级：蓝色（IV级）→黄色（III级）→橙色（II级）→红色（I级）；每级对应6张清单：人员转移清单、物资清单、值守清单、车辆清单、安置点清单、责任清单；转移路线：采用“GPS+二维码”双定位，居民扫码即可导航至最近安置点；全年组织2次夜间拉练，转移群众模拟1320人，实战3小时完成，比区防指要求提前30分钟。——————————————第三章方法与流程——————————————3.1独居老人智能水表监测项目3.1.1技术路线硬件：宁波水表股份NBIoT水表（型号LXSYNB15）+电信800M网络；平台：社区自研“银龄守护”小程序，调用阿里云IoT套件；算法：①24小时用水量<1L或>300L触发一级预警；②连续48小时无用水触发二级预警；③72小时无用水触发三级预警并自动呼叫110；准确率：全年误报21次，误报率1.7%，低于3%容忍度。3.1.2实施步骤Step1需求筛查：用民政“金民系统”导出75岁以上独居老人412人；Step2入户评估：医生+社工+网格员三方评估，排除常年住院37人，最终375人纳入；Step3设备采购：单价198元/套，电信5年流量包60元，合计96750元，由区慈善总会冠名捐赠；Step4安装调试：运营商48小时完成，居委会负责“一对一”教会老人查看小程序；Step5值守响应：居委会2名值班员+1名社区医生+1名民警，四班三运转，全年处置预警1236次，上门核实312次，成功挽救3人（心梗、跌倒、燃气中毒各1例）。3.203岁婴幼儿“临时托”试点3.2.1场地设置利用社区党群服务中心2楼180㎡，设置乳儿班1个（6人）、托小班1个（14人），符合《托育机构设置标准（2022）》最低面积6㎡/人要求；双通道：婴幼儿独立楼梯+家长观摩走廊；装修材料：E0级生态板，甲醛检测0.028mg/m³，低于国家标准0.08mg/m³。3.2.2人员配置持育婴员证4人、保育师证2人、保健员证1人，全部无犯罪记录且完成HPV、结核筛查；师幼比1:3.3，高于国家1:5要求；与××妇幼保健院签订医联体协议，儿科医生每周巡诊1次。3.2.3收费与补贴试点期收费20元/小时，低于市场均价35元；街道补贴15元/小时，区卫健委再奖5元/小时，家长实际支付0元；全年服务1892人次，家长满意度99.2%，收到锦旗17面。3.3外卖骑手“暖新驿站”24小时不打烊3.3.1选址逻辑使用GIS热力图叠加美团、饿了么2024年订单数据，筛选出订单密度>500单/日、骑手停留时长>30min的点位3处，最终确定××地铁4号口30㎡闲置核酸亭；用电：接入市政路灯电表，单独装表，电价0.54元/度，月电费312元；网络：电信100M企业宽带，年付1800元，由街道工会经费承担。3.3.2服务模块①微波炉3台、电磁炉1台、保温柜2台，24小时免费热饭；②医药箱（含速效救心丸、藿香正气水、创可贴、冰袋）；③手机快充18口，支持TypeC、Lightning、Microusb；④免费雨衣、暖宝宝、一次性口罩；⑤法律角：放置《骑手维权手册》200本，二维码扫码可直达区法律援助中心；全年服务骑手3.7万人次，平均停留18分钟，收到感谢信432封。——————————————第四章工具与算法——————————————4.1社区数据驾驶舱4.1.1技术栈后端：SpringBoot+MyBatis+PostgreSQL；前端：Vue3+ECharts；中间件：Redis缓存+MinIO对象存储；部署：区政务云4核8G容器，月租600元。4.1.2核心指标算法①重点人群风险指数=（年龄×0.3+疾病数量×0.4+独居系数×0.2+历史救助次数×0.1）/10，阈值≥7自动进入红色预警；②12345工单满意率=（非常满意×1+满意×0.8+基本满意×0.6）/总办结量；③物业纠纷调解时长中位数：采用Pandasmedian()函数，实时更新；全年数据总量18.6G，产生可视化图表1247张，被区委组织部评为“十佳数据案例”。4.2自动报表机器人生成流程Step1每日00:30，LinuxCrontab触发Python脚本；Step2脚本连接PostgreSQL，执行38条SQL，生成Excel模板；Step3调用openpyxl库填入数据、柱状图、折线图；Step4通过企业微信机器人自动推送至“××社区工作群”；Step5异常处理：若SQL执行失败，自动发送短信至138××××9999；全年自动生成365份日报、52份周报、12份月报，人工干预0次。——————————————第五章资金决算与审计——————————————5.1收入合计1426.8万元①区财政1180万（含民生微实事120万）；②街道配套186万；③社会捐赠60.8万（企业42万、个人18.8万）。5.2支出合计1403.5万元①人员经费816.4万（含社工14人、网格员28人、临时用工37人）；②项目经费368.7万（独居老人水表、临时托、暖新驿站等12项）；③公用经费128.2万（办公、水电、宽带、车辆、耗材）；④预备费90.2万（防汛、防疫、突发事件）。5.3结余23.3万元，已按《社区财务管理制度》全部上缴区财政，不结转至下年。5.4审计结论区审计局2025年12月15—20日现场审计，出具××审社〔2025〕45号报告，认为“××社区居委会财务收支真实、合法，专项资金使用合规，绩效目标全部完成，给予优秀等级”。——————————————第六章问题复盘与改进——————————————6.1共性问题a.居民对“电子投票”信任度仍偏低，9个业委会换届中3个小区纸质投票占比仍>60%，导致唱票时间拉长；b.智能水表误报21次，其中13次为老人外出旅行未备案，暴露出“出行报备”制度宣传不到位；c.临时托试点仅180㎡，高峰期排队14人，供给不足引发家长投诉7起。6.2根因分析①电子投票区块链宣传仅覆盖42%业主，老年人对“链”概念陌生；②出行报备依赖微信群，老人不会发微信或遗漏；③托育场地受限于建筑结构，无法同层扩面。6.3改进方案（2026年实施）①电子投票增加“人脸识别+短信验证码”双因子，同步录制短视频教程，在电梯电视循环播放；②智能水表配套“一键出行”物理按钮，安装在老人家门口，按一下即可同步到平台；③托育点扩建：已与隔壁银行闲置260㎡网点签订意向，2026年3月完成装修，新增2个班40个托位。——————————————第七章2026年工作预案——————————————7.1总体思路“一个核心、两条主线、三维升级、四大工程、五类指标”。一个核心：党建引领基层治理现代化；两条主线：民生服务提质、社区安全提效；三维升级：数字升级、队伍升级、文化升级；四大工程：银龄友好、成长护航、就业促进、低碳示范；五类指标：市级以上试点5个、区级第一10项、群众满意率≥99%、资金执行率100%、零舆情事件。7.2重点项目清单（节选）①社区“时间银行”养老互助全国试点（拟申请民政部）；②高层住宅电梯“