初中道德与法治八年级上册《维护消费者权益》教学设计

初中道德与法治八年级上册《维护消费者权益》教学设计一、教学内容分析

本课隶属于初中《道德与法治》八年级上册法治教育专册，是公民基本权利与社会生活规则教育的重要组成部分。从《义务教育道德与法治课程标准（2022年版）》出发，本课教学坐标锚定于“法治观念”与“责任意识”核心素养的培育。在知识技能图谱上，学生需从“是什么”、“为什么”、“怎么做”三个层次构建认知：识记消费者享有的安全权、知情权等九项基本权利；理解经营者与消费者之间既对立又统一的关系，明确侵权行为对个人与社会的危害；最终能够在新情境中识别侵权行为，并依据《中华人民共和国消费者权益保护法》选择恰当的维权途径，实现从法律认知到实践应用的跃迁。本课在单元中承上启下，上承公民基本权利，下启社会公平正义与法治实践，是连接法律条文与真实生活的关键枢纽。过程方法路径上，课标蕴含的“公共参与”与“实践创新”精神，要求我们将课堂转化为微型社会实验室，通过案例分析、角色模拟、议题辩论等形式，引导学生经历“情境感知—问题探究—决策判断—行动模拟”的完整过程，习得以法治思维和法治方式解决现实问题的能力。素养价值渗透层面，知识载体背后是深刻的育人价值：通过对权利边界的探讨，培育学生的理性精神与契约意识；通过维权行动的设计，强化其社会责任感和公共参与意识；最终引导学生超越个人利害，思考诚信、法治对于构建良好市场环境与社会秩序的根本性意义，实现价值观念的内化与升华。

基于“以学定教”原则进行学情研判：八年级学生已具备初步的法治观念和一定的生活消费经验，对“维权”话题有朴素兴趣，这构成了教学宝贵的生长点。然而，其已有基础与障碍并存：一方面，他们对消费者权利认知多是碎片化、感性的，易将维权简单等同于“索赔”或“投诉”，对权利的具体内容、法律依据及多元维权途径缺乏系统了解；另一方面，受限于社会经验与辩证思维能力，部分学生可能产生两种极端倾向：一是权利意识淡漠，信奉“多一事不如少一事”；二是过度维权倾向，缺乏理性、依法维权的策略与智慧。为动态把握学情，过程评估设计将贯穿课堂：在导入环节通过快速举手调查感知普遍经验；在探究任务中通过观察小组讨论质量、聆听代表发言观点，诊断学生对权利内涵的理解深度与思维层次；在模拟演练中通过评价方案可行性，评估其知识迁移与应用能力。基于此，教学调适策略将坚持差异化支持：对于基础薄弱、表达内向的学生，提供包含关键法律条款的“信息提示卡”和发言模板，鼓励其在小组内先陈述；对于思维活跃、已有一定认知的学生，则引导其担任小组讨论的“质疑者”或“总结者”，挑战其思考深度，并布置更具综合性的辨析任务，防止其思维停留在浅层。二、教学目标

知识目标：学生能够准确说出我国消费者享有的安全保障权、知情权等至少四项基本权利的内涵，并能结合具体生活案例进行对应识别；能够清晰阐述协商、调解、投诉、仲裁、诉讼这五大维权途径的适用情境与基本流程，构建起“权利侵权救济”的初步知识框架。

能力目标：学生能够运用法律知识，对给定的消费纠纷案例进行多角度分析，准确判断其中侵犯了消费者的何种权利；能够根据不同的侵权情节和情境，设计出至少两种切实可行、程序恰当的维权行动方案，并在模拟演练中流畅表达与协作。

情感态度与价值观目标：学生能在案例讨论与角色体验中，真切感受到法律对消费者合法权益的保障力量，树立起主动关注、积极维护自身合法权益的意识；同时，也能在探讨经营者义务时，初步形成公平交易、诚信经营的市场伦理观念，避免走向狭隘的利己主义。

学科思维目标：重点发展学生的法治思维与辩证思维。通过辨析“维权”与“过度维权”、“权利”与“义务”等关系，引导学生学会在具体情境中权衡利弊、依法依规做出理性选择，形成全面、客观分析社会问题的思维习惯。

评价与元认知目标：引导学生依据“维权方案可行性量规”（如法律依据是否充分、步骤是否清晰、成本效益是否合理等）对同伴或自己的方案进行评价；在课堂小结时，能够反思自己在本课学习中最大的观念改变或技能收获，并规划一项在未来一个月内可以践行的“理性消费小行动”。三、教学重点与难点

教学重点：消费者权利的具体内容及依法维权的途径。确立依据在于，从课程标准看，这是“法治观念”素养中“了解宪法法律对公民基本权利和义务的规定”在消费领域的具体化，是学生作为公民必须掌握的核心法律知识。从现实意义看，清晰的权利认知是维权的前提，而掌握多元、有效的维权途径是将法律知识转化为行动能力的关键，二者共同构成了学生参与社会经济生活、维护社会公平正义的基础能力，是本节课知识结构的枢纽。

教学难点：如何在具体情境中理性选择并综合运用维权途径，以及树立正确的维权观念（依法、理性、适度）。难点成因在于：第一，维权途径的适用具有情境依赖性，需要学生综合考量证据充分性、时间成本、诉求合理性等多重因素，这对初中生的综合分析与实践判断能力提出了较高要求。第二，学生的认知容易受情绪影响，可能将维权简单理解为“抗争”或“索赔”，难以把握依法维权与友善协商、维护权益与承担责任的平衡。突破方向在于，提供阶梯式、对比性的案例组，引导学生在层层深入的辨析与模拟决策中，体悟理性维权的策略与智慧。四、教学准备清单

1.教师准备

1.1媒体与教具：制作多媒体课件，内含“校园周边消费小调查”数据图、典型案例视频/图文材料、消费者权利卡片动画、维权途径流程图。

1.2学习材料：设计分层学习任务单（A基础版/B挑战版）、角色模拟情境卡（消费者、商家、消协工作人员、法官等）、课堂即时评价反馈表。

2.学生准备

2.1预习任务：浏览《消费者权益保护法》相关条款（教师提供简化版）；回忆或采访家人一次成功或不成功的消费经历。

2.2物品准备：常规文具。

3.环境布置

3.1座位安排：提前将课桌调整为46人一组，便于开展小组合作探究。五、教学过程第一、导入环节

1.情境创设与数据呈现：同学们，上课前我们先来看一组关于我们校园周边消费的微调查结果。（PPT展示柱状图：如“买到过劣质文具的比例”、“遭遇过虚假宣传的比例”）。看到这些数字，是不是感觉有些情况似曾相识？“没错，我就在小卖部买到过‘一次芯’的签字笔！”——看来，消费中的小烦恼，我们不少同学都遇到过。

1.1提出核心问题：那么，当我们遇到这些情况时，我们心里可能会憋屈，可能会想：“就这么算了吗？”还是“我得讨个说法！”今天这节课，我们就一起来探讨：作为一名消费者，我们究竟拥有哪些不容侵犯的权利？当权利被侵害时，我们又该如何有智慧、有章法地站出来维护它？让我们一起走进《维护消费者权益》的探究之旅。

1.2唤醒旧知与路径勾勒：我们之前学习过公民的基本权利，今天我们将聚焦于我们每个人作为“消费者”这一特定身份时所享有的特殊权利。本节课，我们将首先成为“权利发现者”，认清我们的“武器”；然后化身“维权分析师”，为不同的消费纠纷案例“把脉开方”；最后，我们还要尝试做“理性行动派”，在模拟演练中让法律知识“活”起来。第二、新授环节

任务一：【权利探照灯——发现消费者的“守护盾”】

教师活动：首先，我将展示一组精心挑选的“消费瞬间”图片（如：购买食品看生产日期、试穿衣服、网上购物查看评价、游乐场游玩）。我会这样引导：“请大家快速浏览这些图片，思考一个共同点：在这些时刻，我们作为消费者，内心最基本的期待或要求是什么？”待学生回答出“安全”、“了解清楚”、“别被骗”、“公平”等关键词后，我会顺势引出：“法律将这些合理的期待，固化成了我们受保护的权利。”接着，我将以“安全保障权”和“知情权”为例进行精讲。我会播放一个短视频案例（如：网红玩具安全隐患新闻），然后提问：“在这个案例中，消费者的什么权利受到了威胁？如果这项权利缺位，可能会导致怎样的后果？”随后，我将采用“小组认领”法，将剩余几项权利（如公平交易权、自主选择权等）分给各小组，并提供相应的简化法条和微案例，要求他们合作完成“权利名片”的设计（包含权利名称、法律一句话定义、一个典型案例图示）。

学生活动：学生观察图片，联系自身经验，积极说出消费时的基本期待。观看视频案例，在教师引导下分析其中涉及的核心权利及其重要性。以小组为单位，认领一项消费者权利，共同研读提供的材料，讨论并绘制图文并茂的“权利名片”。完成后，准备向全班进行1分钟的精要推介。“我们组负责的是‘公平交易权’，我们认为它就像一台公正的天平…”

即时评价标准：1.在小组讨论中，能否将法律条文与生活实例准确关联。2.绘制的“权利名片”是否核心突出、表达清晰。3.小组推介时，语言是否简练、自信，能否让其他同学快速理解该权利的要义。

形成知识、思维、方法清单：★消费者依法享有的九项权利是维权的基础法律依据。▲安全保障权与知情权是基础性权利，直接关涉人身财产安全与交易公平。●学习方法提示：将抽象法律权利与具体生活场景挂钩，是理解和记忆的有效方法。

任务二：【侵权识别器——辨析身边的“权利陷阱”】

教师活动：在学生对权利有初步认知后，我将提供三个复杂度递增的案例，引导学生进行侵权识别实战。案例一（基础）：网购衣服严重货不对版，商家拒绝退货。案例二（综合）：餐馆设置“最低消费”，并强制收取未告知的“开瓶费”。案例三（挑战）：某知名奶茶店使用过期原料被曝光，但其辩称产品经过加工已无毒害。我的引导将层层递进：“请大家运用刚刚学到的‘权利名片’，当一回小法官，判断这些案例中，商家可能侵犯了消费者的哪些权利？你的判断依据是什么？”针对争议较大的案例三，我将组织微型辩论：“有人认为，只要没吃出病，用了过期原料也没什么。你同意这种观点吗？为什么？”在讨论中，我会适时追问：“侵犯知情权一定同时侵犯公平交易权吗？反过来呢？”引导学生辨析权利间的关联与区别。

学生活动：学生独立或与邻座同学小声交流，分析案例，在任务单上写下初步判断。随后参与全班交流，陈述观点并说明理由。在案例三的微型辩论中，正反方简要陈述观点，在交锋中深化对“安全保障权”绝对性的认识，理解法律规定的严肃性。“我不同意！安全权是底线，不能以‘没出事’来抵消‘做了错事’。”

即时评价标准：1.能否准确引用权利名称进行侵权判定。2.分析过程是否从案例事实出发，有理有据，逻辑清晰。3.在辩论中，能否抓住对方逻辑漏洞或核心概念进行有效反驳。

形成知识、思维、方法清单：●侵权判定思维路径：第一步，提取案例关键事实（商家行为、消费者损失）；第二步，匹配对应法律权利；第三步，得出结论。▲多项权利常被同时侵犯，如虚假宣传既侵犯知情权，也侵犯公平交易权。★安全保障权具有不可豁免的绝对性，经营者不得以任何理由降低安全标准。

任务三：【途径指南针——规划维权的“行动路线”】

教师活动：明确了权利和侵权，接下来聚焦“怎么办”。我将呈现一幅“维权途径迷宫图”（初态为混乱的路径），并提出挑战：“现在，我们知道了权利被侵犯，但就像要到达目的地需要选择正确的路径一样，维权也需要选择合适的途径。请大家根据教材和资料包，小组合作，将这些维权途径（协商、调解、投诉、仲裁、诉讼）按照‘温和到强硬’、‘便捷到正式’的顺序进行梳理，并尝试总结每条路径最适合在什么情况下‘走’。”我将巡视指导，重点关注学生是否理解不同途径的主体和效力差异。随后，我会邀请一个小组上台，利用动画功能将“迷宫图”梳理成清晰的“决策树”流程图。之后，我会出示一个复合型案例（如购买到有质量问题的手机，商家推诿，且品牌方是外地企业），引导学生进行“维权途径情境匹配”练习：“如果首先协商失败，你会建议当事人接下来优先尝试哪条途径？为什么？”

学生活动：小组合作，阅读教材及补充资料，讨论五大维权途径的特点、优劣和适用情境，共同完成对“维权途径迷宫图”的排序与梳理。推选代表上台讲解小组的“决策树”。在情境匹配练习中，各小组展开头脑风暴，提出阶梯式的维权方案，并论证其合理性。“我们组认为，异地消费协商难，可以立即向市场监管部门官网平台投诉，效率可能更高。”

即时评价标准：1.小组梳理的途径顺序是否体现对其性质的理解。2.在情境匹配中，提出的方案是否具有步骤性、可行性。3.能否清晰解释选择某一路径而非其他路径的理由。

形成知识、思维、方法清单：★五大维权途径及其特点：协商（最直接）、调解（第三方介入）、投诉（行政途径，常用）、仲裁（有协议，一裁终局）、诉讼（司法最终解决）。●维权途径选择原则：依法、依序、理性，通常遵循“先易后难、先协商后求援”的策略，兼顾效率与成本。▲注意证据保全：无论选择何种途径，购货凭证、合同、聊天记录、照片视频等都是关键证据。

任务四：【智慧演练场——模拟理性的“维权行动”】

教师活动：这是知识向能力转化的关键一环。我将分发不同的“维权情境卡”给各小组（如：预付费理发店关门跑路、网络游戏充值后遭遇未成年消费退款难、网购生鲜食品腐烂变质等）。任务要求是：小组分角色（消费者、商家/平台客服、消协工作人员等）进行一轮简短的模拟处置，时长约5分钟。在演练前，我会提供“维权对话小贴士”作为支架，如“文明沟通，说清事实”、“明确诉求，引用法条”、“保持冷静，寻求证据”。演练过程中，我将穿梭观察，适时以“场外指导”身份介入，提醒学生关注对话策略和程序合法性。演练后，我将组织互评：“刚才哪一组的模拟，在依法、说理、策略方面做得比较好？我们从中可以学到什么？”

学生活动：各小组领取情境卡后，快速阅读、分配角色、构思对话要点和行动步骤。随后进行角色扮演模拟演练。扮演“消费者”的同学尝试运用所学知识进行沟通或投诉；扮演其他角色的同学则从不同角度做出反应。演练结束后，小组间进行观摩与点评，分享经验和反思不足。“他们组在沟通时一开始就亮出了《消法》条文，显得很有准备，也给了对方压力，这招值得学习。”

即时评价标准：1.模拟中是否准确应用了相关法律权利词汇。2.“消费者”角色的表达是否理性、有条理，诉求是否明确合法。3.整个模拟过程是否体现了依法维权的程序意识。

形成知识、思维、方法清单：●理性维权沟通技巧：态度平和，陈述事实，指明侵权，提出合法合理诉求。▲不同维权场景的策略差异：线下纠纷重现场沟通与取证，线上纠纷重平台投诉与电子证据固定。★维权本质是依法解决纠纷，目标是解决问题、弥补损失、警示对方，而非单纯发泄情绪。

任务五：【观念升华台——超越个体的“责任思考”】

教师活动：在模拟演练的热烈氛围后，我将通过一个“两难情境”引导学生思维升华：假如你发现一家经常光顾、对你态度很好的小吃店，偶尔使用了不太新鲜的食材，但并未造成明显危害。你是坚决举报，还是私下提醒，抑或不再光顾？为什么？我将组织一次“立场选择”站队，并请不同立场的同学简述理由。随后，我将总结引导：“维护自身权益是公民的权利和责任，但法治社会的建设需要我们每个人的智慧。当我们维权时，是否也应考虑方式的恰当性？我们作为消费者，是否也有责任，比如选择诚信商家、进行监督？而一个健康的消费环境，最终受益的是不是包括我们自己在内的所有人？”以此将话题从“个人维权”引向“社会共治”。

学生活动：学生面对两难情境，进行深入思考，做出自己的选择并站队。聆听不同立场的理由陈述，可能引发内心的再思考。在教师引导下，共同探讨消费者在行使权利的同时应承担的社会责任（如理性消费、行使监督权等），理解维护消费环境需要经营者守法、消费者理性、监管者尽责的共同努力。

即时评价标准：1.在面对两难选择时，理由陈述是否体现了对法律、道德、情理的综合考量。2.能否理解个人维权行为与营造良好市场环境之间的长远联系。

形成知识、思维、方法清单：★树立正确的维权观念：依法维权是权利，理性维权是智慧，适度维权是修养。▲消费者的社会责任：包括行使监督权、促进诚信建设。●法治意识的高阶体现：在于理解法律不仅是武器，也是所有市场参与者（经营者、消费者、管理者）共同的行为规范与信仰。第三、当堂巩固训练

设计分层、变式的训练体系，供学生根据自身情况选择完成（至少完成对应本层的一题）。

基础层（直接应用）：1.判断题：小明网购的书籍有缺页，他有权要求商家退换货。（）这主要维护了他的公平交易权。（）2.连线题：将“买到假货”、“被强制购买保险”、“餐馆食物不洁”等侵权行为与对应的消费者权利连线。

综合层（情境运用）：阅读案例：李阿姨在某养生馆被劝说购买了上万元无效保健品，索要发票被拒，多次协商无果。请分析：(1)养生馆侵犯了李阿姨哪些权利？(2)请你为李阿姨设计一个切实可行的维权方案（至少包含两个步骤）。

挑战层（开放探究）：议题讨论：随着直播带货兴起，“网红”推荐的产品出现问题，责任该如何划分？消费者该如何维权？请从法律和现实角度谈谈你的看法。

反馈机制：基础层和综合层练习，采取同桌互评、教师抽评相结合的方式。我会投影部分典型答案，引导学生共同依据“权利判断准确否”、“方案步骤清晰可行否”等标准进行点评。挑战层议题，则作为课堂延伸讨论，鼓励学生课后查阅资料，下节课进行简短分享。第四、课堂小结

引导学生进行自主结构化总结与元认知反思。我将邀请几位学生用一句话概括本节课最大的收获。“我学会了维权不能只靠嗓门大，更要靠法律和智慧。”接着，我会引导学生回顾学习路径：“今天我们经历了‘认识权利—识别侵权—选择途径—模拟行动—思考责任’的完整探究，这本身就是一种解决问题的思维模型。”最后，布置分层作业：必做作业（全体）：绘制一幅本课核心知识的思维导图。选做作业A（大多数学生）：观察家庭一周消费，与家人探讨一次可能的维权经历或风险点。选做作业B（学有余力）：以“我向往的消费环境”为题，撰写一篇300字小短文，阐述法治、诚信、理性在其中的作用。下节课，我们将从消费者视角转向更广阔的社会经济生活。六、作业设计

基础性作业（必做）：整理课堂笔记，完成教材本节后的基础练习题。核心任务是：列举三项消费者权利并分别举例说明；简述协商、投诉、诉讼三种维权途径的基本流程。

拓展性作业（建议大多数学生完成）：“家庭消费安全小顾问”项目。任务：选择家中近期购买的一件商品或一项服务，参照所学知识，进行一次“权利体检”。检查其产品说明、购货凭证、售后服务条款等，评估是否存在潜在侵权风险，并向家人做一份简单的口头或书面“消费提示报告”。

探究性/创造性作业（学有余力学生选做）：设计一份《青少年理性消费与维权指南》宣传页。要求：针对初中生常见的消费场景（如文具购买、网络游戏、零食消费等），用简洁易懂的语言和生动图示，宣传23项核心消费者权利，提供12条实用维权小贴士。形式可以是电子版或手绘版。七、本节知识清单及拓展

1.★消费者：指为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的人。

2.★《中华人民共和国消费者权益保护法》：是保护消费者合法权益的基本法律。

3.★安全保障权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。这是最基础、最重要的权利。

4.★知情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。如商品产地、成分、价格、售后服务等。

5.★自主选择权：消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

6.★公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

7.▲其他重要权利：还包括求偿权、结社权、获得知识权、受尊重权、监督权等。

8.●侵权行为识别：需结合具体行为分析，一项经营者不当行为可能同时侵犯消费者多项权利。

9.★维权途径一：与经营者协商和解。最直接、最快捷的方式，适用于争议较小、经营者诚信度尚可的情况。

10.★维权途径二：请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。第三方介入，程序相对灵活，不具强制力。

11.★维权途径三：向有关行政部门投诉（如市场监督管理部门12315）。常用且有效的行政途径，行政机关可依法查处违法行为。

12.★维权途径四：根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。前提是双方有仲裁协议，裁决一裁终局。

13.★维权途径五：向人民法院提起诉讼。司法最终解决途径，具有强制执行力，但耗时较长、成本较高。

14.●证据意识：购货发票、保修单、合同、聊天记录、录音录像、问题商品本身等都是重要证据，应注意保存。

15.▲理性维权观念：维权需依法、依序、理性，目的是解决问题，维护自身合法权益和社会公平正义。

16.●消费者的义务与社会责任：消费者也应当遵守社会公德，尊重经营者的劳动，依法行使权利，不行使欺诈、恶意索赔等行为，并积极参与社会监督。八、教学反思

（一）目标达成度与证据分析

本节课预设的多维目标基本达成。知识目标上，通过“权利名片”制作和案例辨析，绝大多数学生能准确说出并识别四项以上核心权利，从课堂提问和任务单反馈可见。能力目标上，“维权途径决策树”的梳理和模拟演练环节，显示出学生已初步具备在简单情境中分析和设计维权方案的能力，部分小组的方案展现了不错的策略性。情感与价值观目标，在“两难情境”讨论和课后交流中，学生表现出对理性维权、社会责任话题的真切关注，观念上有了积极触动。“原来维权不只是为了自己，也是在推动社会变好一点。”有学生课后这样感慨。

（二）环节有效性评估与学情深度剖析

1.导入与任务一、二：生活化情境和“权利名片”设计有效激活了学生兴趣和已有经验，成功将抽象权利具体化。但过程中发现，部分学生对“公平交易权”和“自主选择权”的区分存在模糊，这提示在案例选择上需要更精准的对比设计。对于基础较弱的学生，即便有“信息提示卡”，在将法条转化为自己的语言时仍有困难，下次可增加“权利关键词配对”或“填空式案例”作为前置铺垫。

2.任务三、四（核心突破）：“维权途径迷宫图”到“决策树”的转化，符合学生认知建构规律，小组合作效果显著。模拟演练是高潮，也是学情分