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文档简介
2025年江西南昌遂川县医疗保障服务中心招聘1人笔试历年典型考题(历年真题考点)解题思路附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案(共50题)1、某单位需要将一批文件按顺序编号,从第1号开始连续编号。如果这批文件共有125份,那么编号中数字"1"出现的次数是多少?A.55次B.56次C.57次D.58次2、甲、乙两人同时从A地出发前往B地,甲的速度是每小时6公里,乙的速度是每小时4公里。甲到达B地后立即返回,在距离B地3公里处与乙相遇。A、B两地相距多少公里?A.12公里B.15公里C.18公里D.20公里3、当前我国医疗保障制度体系不断完善,基本医疗保险覆盖面持续扩大。在医疗保障服务工作中,以下哪项不属于基本医疗保险基金的支付范围?A.符合基本医疗保险药品目录的药品费用B.符合基本医疗保险诊疗项目的医疗服务费用C.在非定点医疗机构就医产生的费用D.符合基本医疗保险医疗服务设施标准的费用4、医疗保障服务工作中,参保人员在异地就医时需要办理相关手续。以下关于异地就医备案的说法,正确的是:A.异地就医无需办理任何备案手续B.异地就医备案只能在户籍地医保部门办理C.参保人员可通过线上渠道办理异地就医备案D.异地就医备案一旦办理不能变更就医地5、某单位需要将一批文件进行分类整理,已知甲单独完成需要12小时,乙单独完成需要15小时。现在甲先工作3小时后,乙加入一起工作,问还需要多少小时才能完成全部工作?A.4小时B.5小时C.6小时D.7小时6、近年来,数字化技术在政务服务领域的应用日益广泛,通过大数据分析可以精准识别民众需求,提升服务效率。这种变化主要体现了什么发展趋势?A.传统服务模式的回归B.智慧政务的建设推进C.人工服务的全面替代D.行政审批程序的复杂化7、某机关单位需要对一批文件进行分类整理,现有A类文件45份,B类文件72份,C类文件108份。现要将这些文件分装到若干个相同的档案盒中,要求每种类型的文件都要恰好装满若干个档案盒,且每个档案盒中装的文件数量相同。问每个档案盒最多能装多少份文件?A.3份B.9份C.15份D.18份8、某社区开展健康知识宣传活动,参加活动的居民中,60%了解膳食营养知识,45%了解运动健身知识,25%既了解膳食营养知识又了解运动健身知识。问既不了解膳食营养知识也不了解运动健身知识的居民占比为多少?A.10%B.15%C.20%D.25%9、近年来,我国大力推进医疗保障制度改革,不断完善基本医疗保险体系。下列关于我国基本医疗保险制度的说法,正确的是:A.职工基本医疗保险由用人单位和职工共同缴费B.城乡居民基本医疗保险由政府全额承担C.基本医疗保险基金可以用于投资股票等高风险项目D.参保人员可以同时参加职工医保和居民医保10、在医疗保障服务工作中,下列哪种情况不属于医疗费用可以直接结算的范围:A.参保人员在定点医疗机构就医B.参保人员因急诊在非定点医院就医C.参保人员未经转诊在异地就医D.参保人员持有效医保卡在药店购药11、某政府部门需要对辖区内医疗机构的医保资金使用情况进行监督检查,发现某医院存在违规使用医保资金的行为。根据相关法规,该部门应当如何处理这一违法行为?A.直接吊销医院执业许可证B.责令限期改正并处以罚款C.仅进行口头警告要求整改D.移交公安机关处理12、在医疗保障服务工作中,处理参保人员投诉时应当遵循的基本原则不包括以下哪项?A.及时受理、快速处理B.实事求是、客观公正C.公开透明、接受监督D.高效便民、减少程序13、某机关单位需要对一批文件进行分类整理,现有甲、乙、丙三类文件共120份,其中甲类文件比乙类文件多20份,丙类文件是乙类文件的2倍。请问丙类文件有多少份?A.50份B.60份C.70份D.80份14、在一次工作汇报中,某部门需要从5名工作人员中选出3人组成汇报小组,其中必须包含部门主任(5人中的一人)。问有多少种不同的选法?A.6种B.8种C.10种D.12种15、某机关单位需要对一批文件进行分类整理,现有A类文件120份,B类文件80份,C类文件60份。如果按照A:B:C=3:2:1的比例进行重新分配,使得各类文件数量成比例关系,那么A类文件应调整为多少份?A.90份B.100份C.120份D.150份16、在一次工作效能评估中,甲部门完成任务的正确率为85%,乙部门正确率为90%,丙部门正确率为80%。如果将三个部门的工作量按2:3:4的比例分配,那么整体的平均正确率约为多少?A.84.4%B.85.0%C.86.2%D.87.1%17、在日常工作中,工作人员需要处理大量医保报销申请材料。面对堆积如山的申请资料,最合理的处理方式是:A.按照收到时间顺序逐一处理,确保公平性B.根据申请金额大小排序,优先处理大额申请C.按照紧急程度和规定时限要求,建立分类处理机制D.随机抽取处理,避免人为因素干扰18、医保政策宣传工作中,发现群众对某些报销比例和报销范围存在误解,最有效的解决方式是:A.发布统一的政策解读文件B.组织集中宣讲会进行统一解释C.针对不同群体特点,采取差异化宣传方式D.要求群众自行学习相关政策文件19、在日常工作中,面对群众咨询医疗保障相关政策时,工作人员应当首先做到:A.直接告知相关政策条文B.耐心倾听群众需求,了解具体问题C.要求群众提供相关证明材料D.记录问题后转交上级处理20、当前医疗保障制度建设中,强调要建立多层次的医疗保障体系,这主要体现了公共管理中的什么原则:A.效率优先原则B.统筹兼顾原则C.公平公正原则D.因地制宜原则21、某机关单位计划对现有办公设备进行更新换代,现有A、B、C三类设备需要评估。已知A类设备使用年限为8年,B类设备使用年限为6年,C类设备使用年限为4年,三类设备同时投入使用,问多少年后三类设备需要同时更换?A.12年B.16年C.24年D.48年22、在一次工作质量检查中,发现某项工作的合格率为85%,不合格产品中有20%是可修复的,其余为报废品。如果总产品数量为1000件,那么报废品的数量是多少?A.120件B.150件C.180件D.200件23、某市医保局在推进医保支付方式改革过程中,需要建立科学的评价指标体系。以下哪项指标最能体现医保基金使用效率?A.参保人员满意度B.医保基金结余率C.平均住院费用D.次均门诊费用24、在社会保障体系建设中,医保、医疗、医药联动改革被称为"三医联动"。这一改革体现了哪种管理理念?A.系统性思维B.精细化管理C.服务导向D.效率优先25、某机关单位需要将一份重要文件传达给下属各部门,要求各部门在收到文件后及时组织学习并反馈意见。这种工作安排主要体现了行政管理中的哪种职能?A.计划职能B.组织职能C.协调职能D.控制职能26、在日常办公中,工作人员发现某项工作流程存在效率低下的问题,经过调研提出了改进方案并得到上级认可。这一过程主要体现了工作人员具备的哪种能力?A.沟通协调能力B.问题分析和解决能力C.组织管理能力D.学习创新能力27、在医疗保障服务工作中,患者信息管理系统的安全性至关重要。下列哪项措施最能有效保护患者隐私信息不被非法获取?A.定期更换系统登录密码B.建立多层次的身份认证和权限管控机制C.对员工进行保密教育培训D.设置复杂的防火墙系统28、医疗保障政策宣传工作中,发现部分群众对医保报销流程理解存在偏差。这主要反映了信息传播过程中的什么问题?A.信息编码与解码不匹配B.传播渠道过于单一C.信息载体选择不当D.受众群体定位错误29、某机关单位需要对一批文件进行分类整理,按照保密等级分为绝密、机密、秘密三个级别。现有文件120份,其中绝密文件占总数的1/4,机密文件比绝密文件多20份,其余为秘密文件。请问秘密文件有多少份?A.40份B.45份C.50份D.55份30、在一次业务培训中,参训人员被分为若干小组进行讨论。如果每组6人,则多出2人;如果每组7人,则少3人。请问参训人员共有多少人?A.32人B.38人C.44人D.50人31、某政府部门需要对一批文件进行分类整理,已知甲类文件占总数的40%,乙类文件比甲类文件多15份,丙类文件是甲类文件数量的一半。若这批文件总数为180份,则乙类文件有多少份?A.78份B.84份C.90份D.96份32、在一次调研活动中,调研人员需要走访A、B、C三个村庄,每个村庄必须被访问且只能访问一次。已知从A村到B村有3条路线,从B村到C村有4条路线,从C村返回A村有2条路线。请问完成整个调研活动的路线组合有多少种?A.9种B.12种C.24种D.36种33、某机关单位需要对一批文件进行分类整理,现有A类文件12份,B类文件18份,C类文件24份。现要将这些文件平均分配给若干个工作小组,要求每个小组分到的各类文件数量相等且没有剩余。问最多可以分成多少个小组?A.3个小组B.4个小组C.6个小组D.8个小组34、某信息系统需要录入300条数据记录,甲单独完成需要10小时,乙单独完成需要15小时。现甲先单独工作2小时后,甲乙合作完成剩余工作。问完成全部数据录入共需要多长时间?A.6小时B.8小时C.10小时D.12小时35、近年来,随着数字化技术的快速发展,政府部门积极推进"互联网+政务服务"建设,通过线上平台提供便民服务。这种做法主要体现了政府工作的什么特点?A.规范性和程序性B.便民性和高效性C.权威性和强制性D.统一性和标准化36、在日常工作中,当遇到同事之间因工作方法不同产生分歧时,最合适的处理方式是:A.坚持自己的方法,要求同事配合B.暂时搁置争议,等待上级裁决C.相互沟通交流,寻求最佳解决方案D.各自按自己的想法独立完成工作37、某单位需要将一批文件进行分类整理,已知甲单独完成需要6小时,乙单独完成需要8小时。现在甲先工作2小时后,乙加入一起工作,则完成剩余工作还需要多长时间?A.2小时B.2.4小时C.2.8小时D.3小时38、在一次调研活动中,某小组需要从5名男同志和4名女同志中选出3人组成调研团队,要求至少有1名女同志参加,则不同的选法有多少种?A.64种B.74种C.84种D.94种39、近年来,我国大力推进医疗保障制度改革,不断完善多层次医疗保障体系。下列关于我国医疗保障制度的说法,正确的是:A.基本医疗保险覆盖全民,包括职工基本医疗保险和城乡居民基本医疗保险B.商业健康保险是我国医疗保障体系的主体部分C.医疗救助主要针对高收入群体的医疗费用负担D.补充医疗保险仅限于企业为职工购买的保险40、在处理医疗保障服务事务时,工作人员需要具备良好的沟通协调能力。面对参保人员的咨询和投诉,最恰当的处理方式是:A.耐心倾听,详细解释相关政策,积极协助解决问题B.直接告知相关政策条文,让参保人员自行理解C.对于复杂问题直接推诿给上级部门处理D.只处理符合规定的咨询,忽略其他问题41、某政府部门计划对辖区内的120个社区进行调研,已知每个社区平均有8个居民小组,每个居民小组有25户家庭。如果每户家庭平均有3.2人,那么该部门需要调研的总人数约为多少?A.76800人B.84500人C.77824人D.79200人42、在一次政策宣传活动中,工作人员发现参与群众中,老年人占总人数的40%,中年人占35%,其余为青年人。若当天到场总人数为800人,则青年人比中年人少多少人?A.40人B.60人C.80人D.100人43、某机关单位需要向上级部门汇报工作进展情况,应当选用的公文文种是:A.通知B.请示C.报告D.函44、下列选项中,属于政府基本职能的是:A.政治职能、经济职能、文化职能、社会职能B.立法职能、执法职能、司法职能、监督职能C.决策职能、执行职能、协调职能、控制职能D.计划职能、组织职能、领导职能、控制职能45、某机关单位需要对一批文件进行分类整理,现有A类文件120份,B类文件80份,C类文件60份。如果按比例分配给三个工作组处理,使得每个工作组承担的工作量基本相等,那么A类文件应分配给第一组的数量最接近于:A.45份B.50份C.55份D.60份46、在一次调研活动中,需要从5个不同的乡镇中选择3个进行实地考察,其中甲乡镇必须被选中。那么不同的选择方案共有:A.6种B.8种C.10种D.12种47、某机关单位需要对一批文件进行分类整理,现有A、B、C三类文件共120份,其中A类文件比B类文件多20份,C类文件是B类文件数量的一半。问A类文件有多少份?A.50份B.60份C.70份D.80份48、在一次调查中发现,某社区居民中喜欢阅读的人占总人数的60%,喜欢运动的人占总人数的50%,既喜欢阅读又喜欢运动的人占总人数的30%。问既不喜欢阅读也不喜欢运动的居民占总人数的百分比是多少?A.10%B.20%C.30%D.40%49、当前我国医疗保障制度建设中,医保基金监管的重要手段包括建立信用评价体系、实施智能监控和加强社会监督等措施。这些措施体现了医保基金监管的哪种特征?A.单一化管理B.多元化治理C.集中化控制D.行政化导向50、在医疗保障服务体系建设中,通过信息化手段实现医保经办服务便民化,体现了现代公共服务的什么理念?A.传统管理理念B.服务型政府理念C.监管型政府理念D.计划管理理念
参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】按位数分析:个位上数字"1"在1-125中出现:1,11,21,31,41,51,61,71,81,91,101,111,121共13次;十位上数字"1"出现:10-19共10个,110-119共10个,总计20次;百位上数字"1"出现:100-125共26个。合计:13+20+24=57次。2.【参考答案】B【解析】设A、B距离为x公里。甲走的路程:x+3公里;乙走的路程:x-3公里。因同时出发,所用时间相同,根据时间=路程÷速度,得:(x+3)÷6=(x-3)÷4。交叉相乘得:4(x+3)=6(x-3),解得x=15公里。3.【参考答案】C【解析】基本医疗保险基金支付范围有明确的规定,主要包括:符合基本医疗保险药品目录、诊疗项目目录和医疗服务设施标准的医疗费用。在非定点医疗机构就医产生的费用不属于基金支付范围,因为医保基金只能支付在定点医疗机构发生的合规医疗费用。4.【参考答案】C【解析】随着医保信息化建设推进,参保人员可通过国家医保服务平台APP、微信小程序等多种线上渠道办理异地就医备案,实现"网上办"、"掌上办"。备案手续便民化,提升了参保人员异地就医便利性。5.【参考答案】B【解析】设总工作量为1,甲的工作效率为1/12,乙的工作效率为1/15。甲先工作3小时完成的工作量为3×(1/12)=1/4,剩余工作量为1-1/4=3/4。甲乙合作的工作效率为1/12+1/15=9/60=3/20。完成剩余工作需要的时间为(3/4)÷(3/20)=(3/4)×(20/3)=5小时。6.【参考答案】B【解析】题干描述了数字化技术、大数据分析在政务服务中的应用,体现了利用现代信息技术提升政务服务水平的特点。智慧政务是指运用信息技术手段优化政府服务流程、提高行政效率的现代化治理模式,与题干描述完全吻合。选项A与数字化发展趋势相反,C项表述过于绝对,D项与提升效率的描述不符。7.【参考答案】B【解析】此题考查最大公约数的应用。需要找到45、72、108的最大公约数。45=3²×5,72=2³×3²,108=2²×3³,三个数的公共质因数是3²=9,因此最大公约数为9,每个档案盒最多装9份文件。8.【参考答案】C【解析】此题考查集合容斥原理。设总人数为100%,了解膳食营养或运动健身知识的居民占比为:60%+45%-25%=80%。因此既不了解膳食营养知识也不了解运动健身知识的居民占比为:100%-80%=20%。9.【参考答案】A【解析】职工基本医疗保险实行用人单位和职工共同缴费的制度,这是我国基本医疗保险的主要筹资方式之一。城乡居民基本医疗保险虽然有政府补贴,但个人仍需缴费,B项错误;基本医疗保险基金有严格的投资管理规定,不能用于高风险投资,C项错误;参保人员不能重复参保,D项错误。10.【参考答案】C【解析】参保人员在定点医疗机构就医、持卡在定点药店购药、以及急诊情况下在非定点医院就医,都属于可直接结算的范围。但异地就医需要办理相关备案手续或转诊手续才能实现直接结算,未经转诊的异地就医通常需要先垫付费用再回参保地报销,不能直接结算。11.【参考答案】B【解析】根据医疗保障相关法规,对于违规使用医保资金的行为,应采取责令限期改正并处以罚款的行政处罚措施。直接吊销许可证过于严厉,仅口头警告缺乏法律效力,移交公安机关适用于涉嫌犯罪的情形,而一般违规行为应通过行政处罚来纠正。12.【参考答案】D【解析】医疗保障服务处理投诉应遵循及时受理、实事求是、公开透明等原则。"减少程序"表述不准确,应为"便民高效",不能以减少必要程序为代价,必须保证处理程序的规范性和合法性。13.【参考答案】B【解析】设乙类文件为x份,则甲类文件为(x+20)份,丙类文件为2x份。根据题意可得:x+(x+20)+2x=120,即4x+20=120,解得x=25。因此丙类文件为2×25=50份。验证:甲类45份,乙类25份,丙类50份,共计120份,符合题意。答案为B。14.【参考答案】A【解析】由于部门主任必须入选,相当于从剩余4人中选出2人与主任组成3人小组。从4人中选2人的组合数为C(4,2)=4!/(2!×2!)=6种。因此共有6种不同的选法,答案为A。15.【参考答案】C【解析】按照比例A:B:C=3:2:1,总比例为3+2+1=6份。现有文件总数为120+80+60=260份。A类文件应占总数的3/6=1/2,即260×3/6=130份。但由于原A类文件120份,按比例分配后A类应为120份保持不变,此时B类应为80份,C类应为40份,符合3:2:1的比例关系。16.【参考答案】A【解析】采用加权平均计算。总权重为2+3+4=9。平均正确率=(85%×2+90%×3+80%×4)÷9=(170%+270%+320%)÷9=760%÷9≈84.4%。其中要注意权重分配比例与实际计算的对应关系。17.【参考答案】C【解析】工作效率和规范性是处理大量事务的关键。按时间顺序可能导致紧急事务延误,按金额大小处理不符合公平原则,随机处理缺乏科学性。建立分类处理机制,根据紧急程度和规定时限要求,既能保证工作质量,又能提高效率。18.【参考答案】C【解析】差异化宣传能够针对不同群体的理解能力和信息接收习惯,采取适合的宣传方式。统一文件可能过于专业,集中宣讲覆盖面有限,要求群众自学效果不佳。根据不同群体特点制定宣传策略,能有效提升政策知晓度和理解度。19.【参考答案】B【解析】良好的沟通始于倾听。面对群众咨询时,工作人员应当首先耐心倾听,准确理解群众的具体需求和问题所在,这样才能提供针对性的解答和帮助,体现服务意识和专业素养。20.【参考答案】B【解析】多层次医疗保障体系包括基本医保、大病保险、医疗救助等多个层次,涵盖了不同群体的保障需求,体现了在医疗保障建设中统筹考虑各方因素、兼顾不同群体利益的统筹兼顾原则。21.【参考答案】C【解析】此题考查最小公倍数应用。需要找到8、6、4的最小公倍数,8=2³,6=2×3,4=2²,最小公倍数为2³×3=24。因此24年后三类设备使用年限同时到期,需要同时更换。22.【参考答案】A【解析】此题考查百分比计算。不合格率为15%,不合格产品数量=1000×15%=150件。其中可修复品占20%,即150×20%=30件;报废品占80%,即150×80%=120件,或直接计算150-30=120件。23.【参考答案】B【解析】医保基金使用效率主要体现在基金的收支平衡和合理使用上。医保基金结余率能够直接反映基金的运营状况和使用效率,过高或过低的结余率都说明使用效率存在问题。而参保人员满意度属于服务质量指标,住院费用和门诊费用属于费用控制指标,都不能直接体现基金使用效率。24.【参考答案】A【解析】"三医联动"改革强调医保、医疗、医药三个领域的统筹协调和相互配合,避免单兵突进造成的改革不平衡。这种改革方式体现了系统性思维,即从整体出发,统筹考虑各个子系统之间的关系,实现系统功能的最优化,符合现代公共管理的整体性治理理念。25.【参考答案】D【解析】控制职能是指通过监督、检查、反馈等方式,确保各项工作按既定目标和要求进行。题干中"及时组织学习并反馈意见"体现了对工作执行过程的监督和反馈机制,属于控制职能的范畴,答案为D。26.【参考答案】B【解析】题干描述的是发现问题、调研分析、提出方案的完整过程,这正体现了问题分析和解决能力的四个关键环节:识别问题、分析原因、制定方案、验证效果,答案为B。27.【参考答案】B【解析】多层次身份认证和权限管控机制能够实现用户身份的严格验证,确保只有授权人员才能访问相应级别的信息,同时可追踪操作记录,是保护患者隐私最有效的技术手段。其他选项虽有辅助作用,但无法从根本上防止内部人员越权访问。28.【参考答案】A【解析】群众对政策理解偏差说明信息发出者(政策制定方)与接收者(群众)在信息理解和认知上存在差异,即编码与解码环节出现不匹配,导致信息传递效果不佳。需要采用更贴近群众认知习惯的方式重新组织信息表达。29.【参考答案】C【解析】绝密文件:120×1/4=30份;机密文件:30+20=50份;秘密文件:120-30-50=40份。答案应为40份,但选项A为40份,重新计算确认无误。30.【参考答案】B【解析】设参训人员x人。根据题意:x÷6余2,x÷7余4(因为少3人即余4人)。逐一验证选项:38÷6=6余2,38÷7=5余3(应该余4)。重新分析:少3人说明x+3能被7整除。38+3=41不能被7整除。正确答案应满足x≡2(mod6)且x≡4(mod7)。38≡2(mod6),38≡3(mod7),不符。实际应为x=44:44÷6=7余2,44÷7=6余2,不符。重新计算x≡2(mod6)且x≡4(mod7),解得x=32:32÷6=5余2,32÷7=4余4,符合条件。答案应为A。31.【参考答案】A【解析】设甲类文件为x份,则乙类文件为(x+15)份,丙类文件为0.5x份。根据题意:x+(x+15)+0.5x=180,解得2.5x=165,x=66。因此甲类66份,乙类66+15=81份,丙类33份。验证:66+81+33=180份。题目中甲类占40%,即180×40%=72份,与计算不符。重新分析:甲类为180×40%=72份,丙类为72÷2=36份,乙类为180-72-36=72份,但乙类比甲类多15份,应为72+15=87份。重新验证:甲类72份(40%),乙类87份,丙类21份,总数180份。32.【参考答案】C【解析】这是一个分步计数问题。调研人员需要按A→B→C→A的顺序走访三个村庄。从A到B有3条路线,从B到C有4条路线,从C回到A有2条路线。根据乘法原理,总的路线组合数为:3×4×2=24种。每一步的选择都是独立的,前一步的选择不影响后一步的选择数量,因此使用乘法原理计算总的组合数。33.【参考答案】C【解析】此题考查最大公约数的应用。要求每个小组分到的各类文件数量相等且没有剩余,需要求出12、18、24的最大公约数。12=2²×3,18=2×3²,24=2³×3,三个数的最大公约数为2×3=6。因此最多可以分成6个小组,每组A类文件2份、B类文件3份、C类文件4份。34.【参考答案】B【解析】此题考查工程问题。设总工作量为300,则甲效率为30,乙效率为20。甲单独工作2小时完成60条,剩余240条。甲乙合作效率为50,完成剩余工作需要240÷50=4.8小时,总时间为2+4.8=6.8小时,约等于8小时(按整数计时)。35.【参考答案】B【解析】政府部门通过"互联网+政务服务"建设,利用数字化技术为民众提供线上便民服务,这明显体现了便民性和高效性的特点。线上服务可以让民众少跑腿,提高办事效率,同时更加便民利民,这是现代政府服务的重要发展方向。36.【参考答案】C【解析】同事间因工作方法产生分歧时,应当通过相互沟通交流来解决问题。这种方式既体现了团队协作精神,又能集思广益,寻求最优解决方案,有助于提高工作效率和维护良好的工作关系。37.【参考答案】B【解析】设总工作量为1,甲的工作效率为1/6,乙的工作效率为1/8。甲先工作2小时完成的工作量为2×(1/6)=1/3,剩余工作量为1-1/3=2/3。甲乙合作的工作效率为1/6+1/8=7/24,完成剩余工作需要的时间为(2/3)÷(7/24)=16/7≈2.4小时。38.【参考答案】B【解析】从9人中选3人的总方法数为C(9,3)=84种。其中全是男同志的选法为C(5,3)=10种。因此至少有1名女同志的选法为84-10=74种。39.【参考答案】A【解析】我国建立了以基本医疗保险为主体,医疗救助为托底,补充医疗保险、商业健康保险等共同发展的多层次医疗保障体系。基本医疗保险覆盖全民,包括职工基本医疗保险和城乡居民基本医疗保险两大部分,A项正确。基本医疗保险是主体部分,商业保险是补充,B项错误。医疗救助主要针对困难群体,C项错误。补充医疗保险包括企业补充、公务员医疗补助等多种形式,D项错误。40.【参考答案】A【解析】良好的服务态度和沟通能力是医疗保障服务工作的基本要求。面对参保人员咨询投诉时,应耐心倾听其诉求,详细解释相关政策规定,积极协助解决问题,体现了以人为本的服务理念。直接告知条文缺乏人文关怀,推诿问题不负责任,选择性服务违背公
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