员工关系管理试题及答案

员工关系管理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.以下关于员工关系管理的表述中，正确的是（）A.仅关注员工与企业的经济利益关系B.核心是通过制度设计减少员工离职C.涵盖劳动关系协调、沟通管理、冲突处理等多维度D.主要由企业高层直接负责，无需基层管理者参与答案：C2.根据《劳动合同法》，用人单位与劳动者建立劳动关系的起算时间为（）A.劳动合同签订之日B.劳动者入职提供劳动之日C.试用期结束考核通过之日D.用人单位向劳动者发放首月工资之日答案：B3.某企业因经营战略调整需裁员20人（职工总数200人），需提前（）日向工会或全体职工说明情况，听取意见后向劳动行政部门报告。A.10B.15C.30D.60答案：C4.员工满意度调查中，“您是否清楚本岗位的绩效考核标准？”属于（）维度的问题。A.工作环境B.组织沟通C.工作认知D.职业发展答案：C5.以下属于非自愿离职的情形是（）A.员工因家庭原因主动申请辞职B.劳动合同到期后员工选择不续签C.企业因员工严重违反规章制度解除合同D.员工因个人创业提出离职答案：C6.劳动争议调解委员会由职工代表、用人单位代表和工会代表组成，其中职工代表由（）推举产生。A.企业管理层B.全体职工C.工会D.劳动行政部门答案：B7.某员工在企业工作满5年，其可享受的带薪年休假天数为（）A.5天B.10天C.15天D.20天答案：A8.以下关于试用期的表述中，符合法律规定的是（）A.三年以上固定期限劳动合同，试用期不得超过6个月B.同一用人单位与同一劳动者最多可约定2次试用期C.试用期工资不得低于本单位相同岗位最低档工资的50%D.以完成一定工作任务为期限的劳动合同可约定3个月试用期答案：A9.员工申诉处理的关键原则是（）A.快速处理优先于公平B.维护企业利益至上C.程序公正与结果公正并重D.由直接上级单独裁决答案：C10.企业实施员工援助计划（EAP）的首要目标是（）A.降低员工医疗费用支出B.提升员工心理和情绪管理能力C.减少劳动争议发生D.提高绩效考核达标率答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）1.员工关系管理的主要内容包括（）A.劳动合同管理B.劳动纪律与奖惩C.员工沟通与参与D.职业健康与安全答案：ABCD2.劳动争议的处理途径包括（）A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD3.以下属于劳动合同必备条款的是（）A.工作内容和工作地点B.试用期C.社会保险D.劳动保护和劳动条件答案：ACD4.企业与员工进行有效沟通的渠道包括（）A.定期召开部门例会B.设立总经理信箱C.开展员工满意度调查D.通过社交媒体发布通知答案：ABC5.企业履行员工关系相关社会责任的表现包括（）A.为员工提供公平的晋升机会B.遵守最低工资标准C.隐瞒生产安全隐患D.依法为员工缴纳住房公积金答案：ABD三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.员工关系管理的本质是平衡企业利益与员工权益。（）答案：√2.试用期内，用人单位可以随时以“不符合录用条件”为由解除劳动合同，无需证明。（）答案：×（需提供明确的录用条件及考核不达标证据）3.企业制定的规章制度，只要经管理层讨论通过即可生效。（）答案：×（需经职工代表大会或全体职工讨论，与工会或职工代表平等协商确定，并公示告知）4.女职工在孕期、产期、哺乳期内，用人单位不得解除劳动合同（除法定过错情形外）。（）答案：√5.劳动争议仲裁是劳动争议诉讼的必经程序。（）答案：√6.员工离职面谈的主要目的是收集离职原因，而非挽留员工。（）答案：×（离职面谈既可收集信息，也可尝试挽留核心员工）7.集体合同的效力高于单个劳动合同。（）答案：√（集体合同规定的劳动条件和劳动报酬等标准不得低于单个劳动合同）8.企业可以因员工拒绝加班而解除劳动合同。（）答案：×（加班需协商一致，员工有权拒绝违法强制加班）9.非全日制用工双方当事人可以订立口头协议，无需签订书面合同。（）答案：√10.员工满意度调查结果只需向高层汇报，无需反馈给员工。（）答案：×（需向员工反馈改进计划，增强参与感）四、简答题（每题8分，共32分）1.简述员工关系管理的核心目标及实现路径。答案：核心目标：构建和谐、稳定、可持续的劳动关系，实现企业与员工的双赢。具体包括：①保障双方合法权益；②降低劳动争议风险；③提升员工归属感与忠诚度；④促进组织效率与绩效提升。实现路径：①完善制度体系，如劳动合同、考勤、奖惩等制度；②建立双向沟通机制（如员工代表大会、定期面谈）；③加强法律合规管理（遵守《劳动合同法》《劳动法》等）；④关注员工需求（如职业发展、福利保障、心理健康）；⑤妥善处理冲突（通过调解、协商等柔性手段）。2.劳动争议预防的主要措施有哪些？答案：①制度完善：制定合法、合理、明确的规章制度，涵盖劳动报酬、考勤、奖惩等内容，并履行民主程序和公示义务；②合同规范：签订全面、清晰的劳动合同，明确双方权利义务，避免模糊条款；③沟通畅通：建立日常沟通渠道（如部门例会、意见箱），及时了解员工诉求，预防矛盾积累；④培训教育：对管理层和员工开展劳动法、企业制度培训，提升法律意识和规则意识；⑤文化建设：培育公平、尊重的企业文化，减少因偏见或歧视引发的争议；⑥风险评估：定期审查用工管理环节（如试用期、调岗、裁员），识别潜在法律风险并提前整改。3.非暴力沟通（NVC）在员工冲突处理中的应用步骤是什么？答案：非暴力沟通强调通过观察、感受、需要、请求四要素化解冲突，具体步骤：①观察事实：客观描述冲突事件（如“本周三下午3点，你在会议中打断张经理发言3次”），避免主观评价（如“你总是不尊重他人”）；②表达感受：说明冲突对自身或团队的影响（如“这让我感到会议效率受影响，其他同事也显得困惑”）；③明确需要：指出背后的核心需求（如“我需要会议中每个人的意见都能被充分倾听”）；④提出请求：具体、可操作地表达期望（如“下次会议中，能否在他人发言结束后再提出意见？”）。4.简述劳动合同解除的合法情形分类及法律依据。答案：劳动合同解除分为三类：①协商解除（《劳动合同法》第36条）：双方自愿协商一致解除，企业需支付经济补偿（员工主动提出的除外）；②劳动者单方解除（《劳动合同法》第37、38条）：预告解除：提前30日书面通知（试用期提前3日），无需企业同意；即时解除（企业存在过错，如未及时足额支付工资、未缴纳社保）：可立即解除并要求经济补偿；③用人单位单方解除（《劳动合同法》第39、40、41条）：过错性解除（员工严重违纪、严重失职等）：无需支付补偿；非过错性解除（员工不胜任工作、客观情况重大变化等）：需提前30日通知或支付代通知金，并支付经济补偿；经济性裁员（企业经营困难需裁减20人以上）：需履行法定程序并支付补偿。五、案例分析题（共23分）案例1（8分）某科技公司与程序员李某签订了3年期限劳动合同，约定试用期6个月，试用期工资为转正后工资的80%（符合当地最低工资标准）。试用期满前10天，公司以“试用期考核不合格”为由提出解除合同，但未提供具体的考核标准和记录。李某认为公司违法解除，要求继续履行合同或支付赔偿金。问题：公司的解除行为是否合法？请说明法律依据及李某可主张的权益。答案：公司解除行为不合法。法律依据：《劳动合同法》第21条规定，试用期内解除劳动合同需证明劳动者不符合录用条件，且用人单位需在试用期届满前提出。本案中，公司未提供具体的考核标准和不合格的证明材料，无法证明“不符合录用条件”；同时，若试用期满后未明确表示解除，则视为自动转正，公司不得再以试用期为由解除。李某可主张：①要求继续履行劳动合同；②若合同已无法履行，可要求公司支付违法解除赔偿金（2倍经济补偿，经济补偿为1个月工资）。案例2（7分）某制造企业女员工王某怀孕3个月，因妊娠反应严重向公司申请调整至工作强度较低的岗位。公司以“无空缺岗位”为由拒绝，并表示若无法胜任原岗位，需自行申请停薪留职。王某认为公司侵犯其权益，向劳动争议调解委员会申请调解。问题：公司的做法是否合法？调解委员会应如何处理？答案：公司做法不合法。法律依据：《女职工劳动保护特别规定》第6条规定，女职工在孕期不能适应原劳动的，用人单位应根据医疗机构证明，予以减轻劳动量或安排其他能够适应的劳动。本案中，王某因妊娠反应申请调岗，公司以“无空缺岗位”拒绝，未履行法定义务；要求停薪留职无法律依据，属于变相损害女职工权益。调解委员会处理建议：①要求公司提供原岗位劳动强度的证明，并核实是否存在可调整的岗位；②若确实无合适岗位，可协商安排王某短期休假（按病假处理，支付病假工资）；③若公司坚持拒绝，应告知王某可向劳动行政部门投诉或申请仲裁，要求公司履行调岗义务并赔偿损失。案例3（8分）某互联网公司市场部与技术部因项目优先级问题发生冲突：市场部认为技术部拖延需求开发导致客户流失，技术部指责市场部需求频繁变更且缺乏规划。双方主管沟通无果，员工间出现互相指责现象，影响团队协作。问题：作为人力资源部员工关系专员，应如何介入处理？请列出具体步骤。答案：处理步骤：1.前期调研：分别与市场部、技术部员工（包括主管和一线员工）单独沟通，收集双方对冲突的具体描述（如具体事件、时间、涉及人员），记录各自的诉求和不满点；2.事实确认：核对项目进度表、需求变更记录等客观资料，明确冲突的核心矛盾（如需求变更频率、沟通机制缺失）；3.组织协调会议：邀请双方主管和关键员工参与，设定规则（如轮流发言、不打断、聚焦问题而非指责），引导双方陈述事实而非情绪；4.共识建立：引导双方识别共同目标