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文档简介
零售连锁店店长门店销售及团队管理能力考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分门店销售业绩月度销售目标达成率40%100%实际销售金额除以月度销售目标金额，达100%为满分，每低1%扣除2分，最高扣除20分。客单价提升率5%本月客单价较上月提升5%为满分，每低1%扣除1分，最高扣除5分。新客增长率10%本月新客数量较上月增长10%为满分，每低1%扣除1分，最高扣除10分。连带销售率30%本月连带销售订单占比达30%为满分，每低1%扣除1分，最高扣除30分。促销活动达成率95%实际完成促销活动销售额占计划销售额的95%为满分，每低1%扣除2分，最高扣除10分。团队管理能力员工培训覆盖率30%100%所有员工均完成本月培训计划为满分，每少1名员工完成扣除2分，最高扣除20分。员工流失率5%月度员工流失率控制在5%以内为满分，每高1%扣除3分，最高扣除15分。员工满意度调查得分85分员工满意度调查平均得分达85分为满分，每低1分扣除1分，最高扣除15分。团队协作评分90分团队协作能力评估得分达90分为满分，每低1分扣除1分，最高扣除10分。员工违规次数0次本月员工无任何违规行为为满分，每发生1次违规扣除5分，最高扣除25分。客户服务与满意度客户投诉率20%2%月度客户投诉率控制在2%以内为满分，每高0.5%扣除2分，最高扣除20分。客户满意度调查得分90分客户满意度调查平均得分达90分为满分，每低1分扣除1分，最高扣除20分。客户复购率15%本月客户复购率达15%为满分，每低1%扣除1分，最高扣除15分。服务响应速度90%客户服务请求90%在规定时间内响应为满分，每低1%扣除1分，最高扣除10分。客户表扬次数10次本月获得客户表扬10次为满分，每少1次扣除1分，最高扣除10分。运营管理与成本控制库存周转率10%8次月度库存周转率达8次为满分，每低0.5次扣除2分，最高扣除20分。损耗控制率1%月度损耗率控制在1%以内为满分，每高0.1%扣除1分，最高扣除10分。能耗节约率5%月度能耗较上月节约5%为满分，每低1%扣除1分，最高扣除5分。开店率95%所有门店按计划开业达95%为满分，每低1%扣除2分，最高扣除10分。合规检查通过率100%所有门店通过月度合规检查为满分，每少1家通过扣除5分，最高扣除25分。本考核表旨在全面评估零售连锁店店长在门店销售业绩、团队管理能力、客户服务与满意度、运营管理与成本控制四个维度的综合表现。请根据各指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分，最终得分将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：
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