居委卫生保洁制度

PAGE居委卫生保洁制度一、总则（一）目的为了营造整洁、舒适、优美的社区居住环境，加强居委会辖区内的卫生保洁管理工作，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于居委会所管辖的全部区域，包括居民楼、公共区域、活动场地、绿化地带等。（三）基本原则1.预防为主原则通过加强宣传教育，提高居民的环保意识，引导居民养成良好的卫生习惯，从源头上减少垃圾产生，预防环境卫生问题的发生。2.全面覆盖原则对辖区内所有区域进行全方位的卫生保洁管理，确保无卫生死角。3.责任到人原则明确各岗位保洁人员的职责，将卫生保洁工作落实到具体个人，做到责任清晰、任务明确。4.及时高效原则对发现的卫生问题及时进行处理，提高保洁工作效率，确保环境卫生状况始终保持良好。二、卫生保洁标准（一）居民楼内卫生标准1.楼道地面保持干净整洁，无明显灰尘、污渍、痰迹。定期进行清扫，每周至少清扫[X]次，可视实际情况增加清扫频次。楼梯扶手干净无灰尘，每天擦拭[X]次。2.电梯间地面清洁光亮，无杂物、水渍。电梯轿厢内壁、按钮、显示屏等保持干净，无污渍、手印，每天擦拭[X]次。电梯门轨道定期清理，确保运行顺畅，无杂物阻碍。3.楼层公共区域窗台、窗户玻璃保持洁净，无灰尘、污渍，每月擦拭[X]次。消防设施、配电箱等设备表面无灰尘、污渍，定期进行清洁维护。垃圾桶摆放整齐，周围地面干净无垃圾散落，每天至少清理[X]次，垃圾装满后及时更换垃圾袋。（二）公共区域卫生标准1.道路及广场地面干净整洁，无纸屑、果皮、烟蒂、塑料袋等杂物。定期进行清扫，每天至少清扫[X]次，及时清理落叶、积水等。道路两侧的路牙、雨水井口等无垃圾堆积，保持畅通。2.绿化地带绿地内无杂物、白色污染，定期进行巡查清理，每周至少清理[X]次。花草树木养护良好，无明显病虫害，定期进行修剪、浇水、施肥等工作。绿化区域内的垃圾收集容器及时清理，保持周边环境整洁。3.公共活动场地如社区广场、健身区域等，地面干净无污渍，设施设备完好无损。定期对活动场地进行清扫和消毒，每周至少消毒[X]次，确保居民使用安全卫生。周边的宣传栏、公告栏等保持清洁，无乱张贴、乱画现象。（三）垃圾处理标准1.垃圾分类收集按照可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾的分类标准，设置相应的垃圾桶，并做好标识。引导居民正确进行垃圾分类投放，对不规范投放行为及时进行劝导。2.垃圾清运垃圾做到日产日清，每天定时将各区域的垃圾收集运至指定的垃圾处理场所。运输过程中要确保垃圾不泄漏，保持车辆清洁卫生。与垃圾处理单位保持良好沟通，确保垃圾得到妥善处理。三、保洁人员岗位职责（一）日常保洁员岗位职责1.负责所分配区域的日常清扫工作，按照卫生保洁标准，按时完成清扫任务。2.对责任区域内的垃圾进行及时收集、清理，确保垃圾不堆积、不滞留。3.定期对垃圾桶进行清理、消毒，更换垃圾袋，保持垃圾桶周边环境整洁。4.协助做好公共区域的卫生维护工作，如擦拭楼梯扶手、电梯轿厢等。5.发现卫生设施损坏或存在安全隐患时，及时向居委会报告。6.积极配合居委会组织的各项环境卫生整治活动，完成临时性的保洁任务。（二）保洁组长岗位职责1.负责组织和安排保洁员的日常工作，合理分配工作任务，确保各区域卫生保洁工作有序进行。2.对保洁员的工作质量进行监督检查，发现问题及时纠正，并做好记录。3.定期对责任区域的卫生状况进行巡查，及时发现和解决卫生问题，对重点区域和难点问题要亲自协调处理。4.负责与居委会相关人员沟通协调，反馈保洁工作中存在的问题和居民的意见建议，及时调整工作方案。5.组织保洁员参加业务培训，提高保洁员的业务水平和工作效率。6.负责保洁工具、设备的管理和维护，定期检查工具、设备的使用情况，及时报修或更换损坏的工具、设备。四、卫生保洁工作流程（一）每日工作流程1.上班签到后，领取保洁工具和清洁用品。2.按照规定的路线和区域，依次对居民楼、公共区域进行清扫。先清扫楼道地面、楼梯扶手，再清理电梯间、楼层公共区域。对公共区域的道路、广场、绿化地带等进行清扫，清理垃圾和杂物。3.收集各区域的垃圾，将垃圾分类装入相应的垃圾袋，运至指定的垃圾收集点。4.对垃圾桶进行清理、消毒，更换垃圾袋，摆放整齐。5.检查责任区域内的卫生状况，对未达标准的地方进行重新清理。6.下班前，将保洁工具和清洁用品归位存放，向保洁组长汇报当日工作情况。（二）特殊情况处理流程1.遇到突发卫生事件，如污水外溢、垃圾大量堆积等，保洁员应立即向保洁组长报告。2.保洁组长接到报告后，迅速组织人员赶赴现场，采取应急措施进行处理。对于污水外溢，及时清理污水，查明原因并通知相关维修人员进行维修。对于垃圾大量堆积，增加清运频次，尽快清理垃圾。3.在处理突发卫生事件过程中，要做好现场记录，包括事件发生的时间、地点、原因、处理过程及结果等。4.处理完毕后，对现场进行全面清洁消毒，确保环境卫生安全。五、卫生保洁监督与考核（一）监督机制1.居委会成立卫生保洁监督小组，定期对辖区内的卫生保洁工作进行检查。2.监督小组采取日常巡查、不定期抽查等方式，对保洁人员的工作质量、工作纪律等进行监督。3.鼓励居民对卫生保洁工作进行监督，设立举报电话和邮箱，对居民反映的卫生问题及时进行处理和反馈。（二）考核办法1.建立保洁人员考核档案，记录保洁人员的日常工作表现、考核成绩等。2.考核内容包括工作质量、工作效率、工作纪律、居民满意度等方面。3.工作质量考核主要依据卫生保洁标准，对保洁人员负责区域的卫生状况进行评分。4.工作效率考核根据保洁工作流程和任务完成时间进行评估。5.工作纪律考核包括出勤情况、遵守规章制度等方面。6.居民满意度考核通过问卷调查、现场询问等方式收集居民意见，计算居民满意度得分。7.考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。优秀：各项考核指标得分均在[X]分以上，工作表现突出，得到居民广泛好评。合格：各项考核指标得分在[X][X]分之间，能够完成基本工作任务，无明显违规违纪行为。不合格：各项考核指标得分低于[X]分，工作质量差，多次违反工作纪律，居民满意度低。（三）奖惩措施1.对于考核结果为优秀的保洁人员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。2.对于考核结果为合格的保洁人员，进行正常的工资发放和绩效奖励。3.对于考核结果为不合格的保洁人员，进行批评教育，责令限期整改。如整改后仍未达到要求，予以辞退。4.连续三个月考核结果为优秀的保洁组长，给予适当的奖励，如晋升、奖金等。5.对在卫生保洁工作中表现突出，为社区环境卫生做出显著贡献的保洁人员和保洁组长，可作为年度评优评先的优先推荐对象。六、卫生保洁设施与物资管理（一）设施管理1.对辖区内的卫生保洁设施，如垃圾桶、垃圾转运车、清洁工具等进行登记造册，建立管理档案。2.定期对卫生保洁设施进行检查、维护和保养，确保设施完好无损，正常使用。3.发现设施损坏或存在安全隐患时，及时安排维修或更换，做好记录。4.合理规划卫生保洁设施的摆放位置，方便使用和管理。（二）物资管理1.设立专门的清洁用品仓库，对清洁用品进行分类存放，做好防潮、防火、防盗等工作。2.建立清洁用品采购、领用制度，根