公共卫生联络员考核制度

PAGE公共卫生联络员考核制度一、总则（一）目的为加强公共卫生联络员队伍建设，提高公共卫生服务质量和效率，规范公共卫生联络员的管理与考核，依据相关法律法规和行业标准，结合本公司/组织实际情况，制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有公共卫生联络员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，公平公正地评价公共卫生联络员的工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业能力等多个维度对公共卫生联络员进行全面考核。3.激励改进原则：通过考核，激励公共卫生联络员不断提高工作质量，促进其个人发展与公司/组织公共卫生工作目标的实现，同时针对存在的问题及时改进。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.公共卫生信息收集与上报（15分）按时、准确收集辖区内居民公共卫生相关信息，如基本健康状况、疾病发病情况等，每少收集一次关键信息扣2分。及时、完整上报各类公共卫生报表，迟报一次扣3分，漏报一项重要信息扣5分。2.公共卫生宣传与教育（10分）组织开展形式多样的公共卫生宣传活动，如健康讲座、宣传栏更新等，每季度至少组织2次，少一次扣3分。宣传活动效果良好，居民参与度较高，根据反馈调查结果酌情扣分，满意度低于80%每次扣2分。3.公共卫生服务项目执行（15分）协助完成预防接种、儿童保健、孕产妇保健、老年人健康管理等公共卫生服务项目，项目执行率达到95%以上得10分，每降低1个百分点扣1分。确保服务质量，无因工作失误导致的投诉或纠纷，出现一次投诉或纠纷扣5分。4.公共卫生问题协调与解决（10分）及时发现并协调解决辖区内公共卫生相关问题，如环境卫生隐患、传染病防控问题等，解决率达到90%以上得8分，每降低1个百分点扣1分。对重大公共卫生问题能及时向上级汇报，并积极配合处理，处理不当酌情扣分，最高扣5分。（二）工作态度（30分）1.责任心（10分）对工作认真负责，积极主动完成各项任务，敷衍了事、推诿工作一次扣3分。严格遵守工作纪律，按时上下班，无故旷工一次扣5分，迟到早退累计三次扣5分。2.团队协作（10分）积极与同事协作配合，共同完成公共卫生工作任务，因个人原因影响团队工作进展一次扣3分。主动参与团队沟通与交流，分享工作经验和信息，不配合团队活动或交流一次扣2分。3.服务意识（10分）热情对待居民，耐心解答居民关于公共卫生的疑问，居民投诉服务态度不好一次扣3分。主动关心居民健康需求，提供个性化的公共卫生服务建议，服务不到位酌情扣分，最高扣5分。（三）专业能力（20分）1.公共卫生知识与技能（10分）熟练掌握公共卫生相关法律法规、政策和标准，每出现一次因知识欠缺导致工作失误扣2分。具备扎实的公共卫生专业知识，能够准确分析和处理常见公共卫生问题，专业知识考核成绩低于60分扣5分。2.沟通与协调能力（5分）具备良好的沟通能力，能够与居民、同事、上级等有效沟通，沟通不畅导致工作受阻一次扣2分。协调能力较强，能够妥善处理公共卫生工作中的各种关系，协调不力酌情扣分，最高扣3分。3.学习能力（5分）积极参加各类公共卫生培训和学习活动，无故不参加一次扣2分。能够及时掌握新的公共卫生知识和技能，并应用到工作中，学习效果不佳酌情扣分，最高扣3分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由上级主管领导和同事对公共卫生联络员日常工作表现进行观察、记录和评价，包括工作任务完成情况、出勤情况、团队协作表现等。2.定期考核：每半年进行一次全面的定期考核，公共卫生联络员需提交个人工作总结，上级主管领导根据考核内容与标准进行评分，并结合日常考核情况综合评定。3.居民满意度调查：每年开展一次居民满意度调查，了解居民对公共卫生联络员工作的评价，调查结果作为考核的重要参考依据。（二）考核周期考核周期为自然年度，日常考核随时进行记录，定期考核于每年6月和12月进行，居民满意度调查于每年12月开展。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果确定绩效奖金系数，考核得分90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；8089分的，绩效奖金系数为1.1；7079分的，绩效奖金系数为1；6069分的，绩效奖金系数为0.8；60分以下的，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基础绩效奖金×绩效奖金系数。（二）晋升与奖励1.连续两年考核得分在90分以上的公共卫生联络员，在职务晋升、评优评先等方面予以优先考虑。2.对在公共卫生工作中表现突出、考核成绩优秀的公共卫生联络员给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等。（三）培训与辅导1.考核得分在6069分的公共卫生联络员，由上级主管领导进行一对一谈话，分析存在的问题，制定针对性培训计划，帮助其提升工作能力。2.考核得分在60分以下的公共卫生联络员，除进行培训辅导外，给予警告处分，若连续两次考核得分低于60分，予以辞退。五、考核申诉1.公共卫生联络员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后5个工作日内向考核管理部门提出书面申诉。2.考核管理部门接到申诉后，应在10个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。