物业安保与消防制度

PAGE物业安保与消防制度一、总则（一）目的为了加强本公司物业管理区域内的安保与消防工作，保障业主和使用人的人身、财产安全，维护物业管理区域的正常秩序，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本公司管理的所有物业项目。（三）基本原则安保与消防工作遵循“预防为主、防消结合”的方针，坚持“谁主管、谁负责”的原则，实行统一领导、分级管理、责任到人。二、安保制度（一）人员出入管理1.业主及使用人业主及使用人凭有效证件出入小区。如忘带证件，应在门岗处进行登记，说明房号、姓名、事由等信息，经核实后可临时放行。2.访客访客需在门岗处进行登记，说明被访人姓名、房号、来访事由等信息，并出示有效身份证件。门岗通过电话或其他方式与被访人取得联系，经同意后方可放行。如被访人不在或不方便接待，应拒绝访客进入。3.施工人员施工人员凭施工许可证和个人有效身份证件出入小区。施工许可证应注明施工单位、施工范围、施工期限等信息。施工人员应佩戴明显的施工标识，以便识别。（二）巡逻制度1.巡逻安排制定详细的巡逻时间表，安排专人负责巡逻工作。巡逻人员应按照规定的路线和时间进行巡逻，不得擅自离岗或漏岗。2.巡逻内容巡逻人员应检查小区内的安全设施设备是否完好，如消防器材、监控设备、门禁系统等；检查小区内的公共区域是否有异常情况，如门窗是否关闭、水电是否正常等；检查小区内是否有可疑人员或车辆，如有应及时进行盘查和处理。3.巡逻记录巡逻人员应认真填写巡逻记录，记录巡逻时间、巡逻路线、发现的问题及处理情况等信息。巡逻记录应妥善保存，以备查阅。（三）车辆管理1.车辆出入管理小区内实行车辆凭证出入制度。业主及使用人凭车辆出入证出入小区，外来车辆需在门岗处进行登记，并按规定缴纳停车费用后方可进入。2.车辆停放管理车辆应停放在指定的停车位内，不得随意停放。禁止在消防通道、人行道、绿化带上停放车辆。对违规停放的车辆，应及时进行劝阻和纠正，如不听劝阻，可采取锁车等措施，并按规定收取拖车费用。3.车辆安全检查巡逻人员应定期对小区内停放的车辆进行安全检查，检查车辆门窗是否关闭、是否有异常情况等。如发现车辆有损坏或被盗等情况，应及时通知车主，并协助车主报警。（四）监控系统管理1.监控设备维护定期对监控设备进行维护和保养，确保监控设备正常运行。监控设备出现故障时，应及时通知专业维修人员进行维修，并做好记录。2.监控资料保存监控资料应妥善保存，保存期限不少于[X]天。监控资料应按照规定进行分类和编号，以便查阅。未经许可，任何人不得擅自查阅或删除监控资料。3.监控人员职责监控人员应密切关注监控屏幕，及时发现异常情况，并通知巡逻人员进行处理。监控人员应认真填写监控记录，记录监控时间、发现的问题及处理情况等信息。监控记录应妥善保存，以备查阅。（五）应急处置1.突发事件预案制定突发事件应急预案，包括火灾、盗窃、抢劫、打架斗殴等突发事件的应急处置措施。应急预案应定期进行演练，确保相关人员熟悉应急处置流程。2.应急处置流程发生突发事件时，安保人员应立即采取措施进行处置，并及时报告上级领导。如遇火灾，应立即拨打火警电话，并组织人员疏散；如遇盗窃、抢劫等事件，应立即报警，并保护现场，协助警方进行调查。3.应急物资储备配备必要的应急物资，如灭火器、消防水带、应急照明设备、对讲机等。应急物资应定期进行检查和维护，确保其性能良好。三、消防制度（一）消防设施设备管理1.消防设施设备配置按照国家相关法律法规和行业标准，在物业管理区域内配置必要的消防设施设备，如灭火器、消防栓、自动喷水灭火系统、火灾报警系统等。2.消防设施设备维护定期对消防设施设备进行维护和保养，确保其正常运行。消防设施设备出现故障时，应及时通知专业维修人员进行维修，并做好记录。3.消防设施设备检查每月对消防设施设备进行一次全面检查，检查内容包括消防设施设备的外观、性能、标识等。对检查中发现的问题，应及时进行整改，并做好记录。（二）消防安全检查1.日常检查安保人员应每日对物业管理区域内的消防安全情况进行检查，检查内容包括消防通道是否畅通、消防设施设备是否完好、电气线路是否安全等。如发现问题，应及时进行整改，并做好记录。2.定期检查每季度组织一次消防安全大检查，由物业管理公司负责人带队，各部门负责人及相关人员参加。检查内容包括消防设施设备的运行情况、消防安全管理制度的执行情况、员工的消防安全意识等。对检查中发现的问题，应及时进行整改，并下达整改通知书，明确整改责任人、整改期限和整改要求。3.专项检查根据季节特点和物业管理区域的实际情况，适时组织专项消防安全检查，如夏季防火检查、冬季防寒保暖检查等。专项检查应针对特定的消防安全问题进行深入检查，确保消防安全。（三）消防宣传教育1.宣传教育计划制定年度消防宣传教育计划，明确宣传教育的内容、方式、时间和对象等。消防宣传教育计划应报当地消防部门备案。2.宣传教育内容消防宣传教育内容包括消防法律法规、消防安全知识、火灾预防和扑救技能等。通过多种形式，如张贴宣传海报、发放宣传资料、举办消防知识讲座、组织消防演练等，向业主和使用人宣传消防知识，提高其消防安全意识。3.宣传教育对象消防宣传教育对象包括业主、使用人、员工等。对新入住的业主和使用人，应在入住时进行消防安全宣传教育；对员工，应定期进行消防安全培训，使其熟悉消防设施设备的使用方法和应急处置流程。（四）消防演练1.演练计划制定年度消防演练计划，明确演练的时间、地点、内容和参加人员等。消防演练计划应报当地消防部门备案。2.演练内容消防演练内容包括火灾报警、人员疏散、火灾扑救等环节。通过演练，检验和提高物业管理公司及业主、使用人的应急处置能力。3.演练总结消防演练结束后，应及时进行总结，对演练中存在的问题进行分析和整改。演练总结报告应报当地消防部门备案。四、培训与考核（一）培训计划制定年度安保与消防培训计划，明确培训的内容、方式、时间和对象等。培训计划应根据员工的岗位需求和实际情况进行制定，确保培训的针对性和实效性。（二）培训内容1.安保培训内容包括安保法律法规、安保业务知识、应急处置技能等。通过培训，使安保人员熟悉安保工作流程和要求，提高其业务水平和应急处置能力。2.消防培训内容包括消防法律法规、消防业务知识、消防设施设备操作技能等。通过培训，使员工熟悉消防工作流程和要求，掌握消防设施设备的使用方法和应急处置技能。（三）培训方式1.内部培训由物业管理公司内部的专业人员进行培训，培训内容包括安保与消防业务知识、应急处置技能等。内部培训应定期进行，确保员工及时掌握最新的安保与消防知识和技能。2.外部培训邀请外部专业机构或专家进行培训，培训内容包括安保与消防法律法规、最新技术和管理经验等。外部培训应根据实际情况适时组织，拓宽员工的视野，提高其综合