业主考核制度

PAGE业主考核制度一、总则（一）目的为了加强对业主的管理，规范业主行为，维护小区的正常秩序，保障全体业主的合法权益，特制定本业主考核制度。（二）适用范围本制度适用于本小区内所有业主。（三）考核原则1.公平公正原则：对所有业主一视同仁，按照统一的标准进行考核，确保考核结果客观、公正。2.全面考核原则：从多个方面对业主进行考核，包括但不限于遵守小区规章制度、维护小区环境、配合物业管理等。3.动态管理原则：根据业主的日常表现，对考核结果进行动态更新，及时发现问题并督促业主整改。二、考核内容与标准（一）遵守小区规章制度1.门禁管理严格遵守小区门禁规定，刷卡或登记出入，不得尾随他人进入小区。违反一次扣[X]分。使用门禁卡时不得转借他人，如有发现转借行为，每次扣[X]分。2.车辆管理按照规定停放车辆，不得乱停乱放。在指定停车位以外停车视为乱停乱放，每次扣[X]分。不得占用消防通道、人行通道等公共区域停车，违反一次扣[X]分。3.装修管理装修前需向物业管理处办理装修手续，提交装修方案并遵守装修时间规定。未办理手续擅自装修的，每次扣[X]分。装修过程中不得破坏房屋结构，不得影响邻里正常生活。如发现违规装修行为，每次扣[X]分，并责令限期整改。4.环境卫生不得在小区内乱扔垃圾，应将垃圾放入指定垃圾桶内。发现一次乱扔垃圾扣[X]分。不得随地吐痰、便溺，违反一次扣[X]分。（二）维护小区环境1.绿化保护爱护小区内的花草树木，不得随意践踏、攀折。如有违反，每次扣[X]分。不得在绿化区域内种菜、堆放杂物等，发现一次扣[X]分，并责令清理。2.公共设施维护不得故意损坏小区内的公共设施，如电梯、路灯、健身器材等。损坏公共设施的，除照价赔偿外，每次扣[X]分。发现公共设施损坏应及时向物业管理处报告，否则视为不作为，每次扣[X]分。（三）配合物业管理1.按时缴纳物业费按照物业服务合同约定按时足额缴纳物业费。逾期未缴纳的，每逾期一个月扣[X]分。无故拖欠物业费超过三个月的，除继续扣分外，物业管理处有权采取相应措施，如限制门禁出入等。2.参加业主大会及相关活动业主应积极参加业主大会，行使自己的权利和义务。无故缺席业主大会的，每次扣[X]分。按照物业管理处通知要求参加小区组织的其他相关活动，如社区文化活动、志愿者活动等。无故不参加的，每次扣[X]分。3.配合物业工作在物业管理处进行日常巡查、维修、保洁等工作时，应积极配合，不得阻挠。如有阻挠行为，每次扣[X]分。对物业管理处提出的合理建议和要求，应及时响应并配合整改。拒不配合的，每次扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常巡查：物业管理处工作人员在日常工作中对业主行为进行巡查，发现问题及时记录并扣分。2.投诉举报：其他业主或小区居民可对违规业主进行投诉举报，物业管理处核实后进行扣分处理。3.专项检查：针对小区内的重点问题或突发事件，物业管理处组织专项检查，对涉及的业主进行考核扣分。（二）考核周期考核周期为自然年度，即每年1月1日至12月31日。每年年初对上一年度业主的考核情况进行汇总统计。四、考核结果处理（一）考核等级划分根据业主的年度考核得分，将考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。1.优秀：年度考核得分在[X]分及以上，业主在遵守小区规章制度、维护小区环境、配合物业管理等方面表现突出，为小区做出积极贡献。2.良好：年度考核得分在[X][X]分之间，业主基本能够遵守小区各项规定，表现较为良好。3.合格：年度考核得分在[X][X]分之间，业主存在一些轻微违规行为，但能够及时整改，基本符合小区管理要求。4.不合格：年度考核得分在[X]分以下，业主存在较多违规行为，且拒不整改，严重影响小区正常秩序和其他业主权益。（二）奖励措施1.优秀业主表彰：对年度考核结果为优秀的业主，在小区内进行公开表彰，颁发荣誉证书，并给予一定的物质奖励。2.优先享受物业服务：优秀业主在同等条件下可优先享受小区提供的增值服务，如免费停车、家政服务优惠等。（三）惩罚措施1.警告与整改通知：对考核结果为合格的业主，物业管理处向其发出警告通知，要求其限期整改存在的问题。2.限制服务措施：对考核结果为不合格的业主，物业管理处采取限制服务措施，如限制门禁出入、暂停物业服务（如电梯维修、保洁服务等）等，直至业主整改合格。3.法律途径：如业主的违规行为严重违反法律法规或给其他业主造成重大损失的，物业管理处将依法追究其法律责任。五、申诉与复议（一）申诉渠道业主对考核结果有异议的，可在收到考核结果通知后的[X]个工作日内，向物业管理处提出申诉。申诉应以书面形式提交，说明申诉理由和证据。（二）复议程序物业管理处收到业主申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实。如情况属实，将对考核结果进行调整，并书面通知业主；如情况不属实，将维持原考核结果，并向业主说明理由。六附则（一）解释权本制度由本小区物业管理处负责解释。（二）修订与完善本制度将根据小区实际情况和相关法律法规的变化适时进行修订和完善。修订后的制度将及时向全体业主公布。[物业管理