驾驶班考核制度

PAGE驾驶班考核制度一、总则（一）目的为了加强驾驶班的管理，提高驾驶员的业务水平和服务质量，确保行车安全，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司驾驶班全体驾驶员。（三）考核原则1.公平、公正、公开原则。考核过程和结果应客观、公正，接受全体驾驶员的监督。2.注重实绩原则。以驾驶员的实际工作表现和业绩为主要考核依据。3.激励与约束并重原则。通过考核，激励驾驶员积极工作，同时对违规行为进行约束。二、考核内容与标准（一）安全驾驶1.遵守交通法规严格遵守国家及地方的交通法规，全年无交通违法记分记录得[X]分；每有一次交通违法记分记录，根据记分情况扣[X][X]分。发生轻微交通事故（未造成人员伤亡，财产损失较小），负同等责任及以下的，每次扣[X]分；负主要责任的，每次扣[X]分；负全部责任的，每次扣[X]分。发生一般交通事故（造成人员轻伤，财产损失较大），负同等责任及以下的，每次扣[X]分；负主要责任的，每次扣[X]分；负全部责任的，每次扣[X]分，并视情节轻重给予相应处罚。发生重大交通事故（造成人员重伤或死亡，财产损失重大），取消当年评优资格，并根据公司相关规定和法律法规追究责任。2.安全行车里程每月安全行车里程达到[X]公里及以上得[X]分；每低于[X]公里[X]公里，扣[X]分。全年累计安全行车里程达到[X]公里及以上，给予额外奖励[X]分。（二）车辆维护1.日常保养驾驶员应按照车辆保养手册的要求，做好车辆的日常保养工作。包括每日出车前、行车中、收车后的检查，如车辆外观、轮胎、制动、灯光、液位等。保养工作到位，车辆无明显故障隐患得[X]分；发现一次未按要求进行日常保养，扣[X]分。定期对车辆进行保养，按时更换机油、机滤、空滤等。每少一次定期保养，扣[X]分。2.车辆整洁保持车辆内外整洁卫生，车内无杂物、垃圾，车身外观干净整洁得[X]分。发现车内不整洁，每次扣[X]分；车身外观脏污明显，每次扣[X]分。（三）服务质量1.出车准时严格按照规定的出车时间准时出车，无迟到现象得[X]分。每迟到一次，根据迟到时间长短扣[X][X]分。2.态度热情对待乘车人员态度热情、礼貌，提供优质的服务得[X]分。收到一次乘车人员投诉服务态度不好，经核实后扣[X]分。3.任务完成准确、及时地完成各项出车任务，无差错得[X]分。因驾驶员原因导致任务未完成或出现差错，根据情节轻重扣[X][X]分。（四）工作纪律1.考勤制度严格遵守公司的考勤制度，按时上下班。迟到、早退一次扣[X]分；旷工一次扣[X]分，并按公司规定处理。2.请假制度驾驶员请假需提前[X]天填写请假申请表，经批准后方可休假。未经批准擅自离岗，按旷工处理。请假[X]天以内，由驾驶班班长批准；请假[X]天及以上，由部门负责人批准。3.值班制度认真履行值班职责，遵守值班纪律。值班期间出现脱岗等违规行为，每次扣[X]分。（五）业务技能1.驾驶技能具备熟练的驾驶技能，能够熟练操作车辆的各项功能。在公司组织或参与的驾驶技能考核中表现优秀得[X]分；成绩合格得[X]分；不合格得[X]分，并要求补考。补考仍不合格的，给予相应处罚。2.应急处理能力熟悉车辆突发故障和交通事故的应急处理流程，具备一定的应急处理能力。通过相关培训和考核得[X]分；基本掌握应急处理方法得[X]分；应急处理能力不足得[X]分，并安排培训提升。三、考核方式（一）日常考核1.由驾驶班班长负责对驾驶员的日常工作表现进行记录和考核，包括安全驾驶、车辆维护、服务质量、工作纪律等方面。2.班长应及时发现驾驶员的问题和不足，并进行督促和指导。对于违反规定的行为，应及时记录并上报。（二）定期考核1.每月末，驾驶班班长对本月驾驶员的各项考核指标进行汇总统计，计算出每位驾驶员的考核得分。2.每季度末，公司对驾驶班进行全面考核，综合日常考核结果和其他相关情况，对驾驶员进行排名。（三）不定期抽查1.公司安全管理部门或其他相关部门将不定期对驾驶班的工作进行抽查，包括车辆状况、驾驶员出勤情况、服务质量等。2.抽查结果将作为考核的重要依据，对发现的问题及时进行整改和处理。四、考核结果应用（一）绩效奖金1.根据考核得分，确定驾驶员的绩效奖金系数。考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X]分以下的，绩效奖金系数为[X]。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）评优评先1.年度考核得分排名前[X]%的驾驶员，将被评为年度优秀驾驶员，给予表彰和奖励。2.优秀驾驶员在晋升、培训等方面将享有优先待遇。（三）岗位调整1.连续两个季度考核得分在[X]分以下的驾驶员，将被视为不能胜任本职工作，公司将对其进行岗位调整或培训。2.经培训后仍不能达到岗位要求的，公司将予以辞退。五、申诉与处理（一）申诉程序1.驾驶员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向驾驶班班长提出申诉。2.班长应在接到申诉后的[X]个工作日内，对申诉事项进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。3.如驾驶员对班长的处理结果仍不满意，可在接到反馈结果后的[X]个工作日内，向公司人力资源部门提出申诉。4.人力资源部门应在接到申诉后的[X]个工作日内，组织相关人员进行复查，并将最终处理结果通知申诉人。（二）处理原则1.申诉处理应遵循客观、公正、公平的原则，