五常法考核制度

PAGE五常法考核制度一、总则（一）目的为了加强公司/组织的规范化管理，提高工作效率，确保服务质量，保障员工安全，特制定本五常法考核制度。本制度旨在通过实施五常法（常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律），优化工作流程，提升员工素养，营造整洁、高效、有序的工作环境，增强公司/组织的核心竞争力。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内各部门、各岗位的全体员工。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受个人情感和偏见影响，确保所有员工在相同标准下接受考核。2.全面考核原则：综合考虑员工在五常法实施过程中的各个方面表现，包括工作态度、工作能力、工作成果等，进行全面、系统的评价。3.及时反馈原则：考核结果应及时反馈给员工，使其了解自己的工作表现及存在的问题，以便及时改进。4.持续改进原则：将考核作为发现问题、改进工作的契机，推动五常法在公司/组织内不断深化和完善，实现持续发展。二、五常法具体内容及考核标准（一）常组织1.工作场所布局优化考核标准：工作场所布局合理，物品分类存放，通道畅通。无杂物堆积占用通道，各类工具、设备、物料等定位摆放，并有清晰标识。考核方法：现场检查，根据布局合理性、物品标识清晰度等进行评分。2.必需品与非必需品区分考核标准：明确区分工作场所内的必需品与非必需品，及时清理非必需品。非必需品存放规范，并有相应处理记录。考核方法：现场清点物品，检查非必需品清理记录及存放情况。（二）常整顿1.物品定置定位管理考核标准：所有物品都有固定的存放位置，且在显著位置标明物品名称、规格、数量等信息。员工能够在30秒内找到所需物品。考核方法：随机抽查员工寻找物品的时间，并检查物品定置定位标识的准确性。2.工具设备维护保养考核标准：工具设备定期维护保养，处于良好运行状态。有详细的维护保养记录，包括维护时间、维护内容、维护人员等信息。考核方法：检查维护保养记录，现场查看工具设备的运行状况。（三）常清洁1.工作区域清洁卫生考核标准：工作区域地面、桌面、设备表面等保持清洁，无灰尘、无污渍。门窗玻璃干净明亮，垃圾桶及时清理，无异味。考核方法：现场观察工作区域的清洁状况，进行直观评分。2.清洁责任划分明确考核标准：明确各区域、各岗位的清洁责任人，并有相应的责任标识。清洁工作按时完成，无推诿现象。考核方法：检查清洁责任标识，询问员工清洁工作的执行情况。（四）常规范1.操作流程标准化考核标准：制定详细、明确的工作操作流程，并确保员工熟悉掌握。操作流程符合相关法律法规和行业标准要求，且在工作现场有清晰的流程展示。考核方法：现场查看操作流程展示牌，并随机提问员工对操作流程的熟悉程度。2.行为规范准则制定考核标准：制定员工行为规范准则，涵盖工作纪律、职业道德、沟通协作等方面。员工遵守行为规范准则，无违规违纪行为。考核方法：通过日常观察、检查违规记录等方式进行考核。（五）常自律1.员工自律意识培养考核标准：员工自觉遵守五常法各项规定，养成良好的工作习惯。主动维护工作场所的整洁、有序，积极参与五常法推行活动。考核方法：通过观察员工日常工作行为表现、参与活动积极性等进行评价。2.自我监督与持续改进考核标准：员工能够自我监督工作行为，及时发现问题并主动改进。定期对自己的工作进行总结反思，提出改进措施和计划。考核方法：检查员工的自我监督记录和改进计划，与员工沟通了解其自我反思情况。三、考核组织与实施（一）考核机构成立五常法考核小组，由公司/组织高层领导、各部门负责人及相关专业人员组成。考核小组负责制定考核计划、组织考核实施、审定考核结果及处理考核申诉等工作。（二）考核周期考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，年度考核在每年年末结合月度考核结果进行综合评定。（三）考核方式1.日常检查：考核小组成员在日常工作中对各部门、各岗位的五常法执行情况进行不定期检查，记录检查结果。2.定期自评：各部门每月组织员工进行五常法执行情况的自评，员工对照考核标准对自己的工作进行评价，填写自评表。3.部门互评：各部门之间相互检查五常法执行情况，进行互评打分。互评过程中应客观公正，如实反映被评部门的实际情况。（四）考核评分1.评分标准：采用百分制评分，各项考核内容根据其重要程度设定相应分值。具体分值分配如下：常组织（20分）、常整顿（20分）、常清洁（20分）、常规范（20分）、常自律（20分）。2.评分计算：月度考核得分=日常检查得分×40%+部门自评得分×30%+部门互评得分×30%；年度考核得分=各月度考核得分平均值。四、考核结果应用（一）绩效奖金挂钩1.根据月度考核结果，发放相应的绩效奖金。考核得分90分及以上的员工，绩效奖金全额发放；8089分的员工，绩效奖金发放90%；7079分的员工，绩效奖金发放80%；6069分的员工，绩效奖金发放60%；60分以下的员工，绩效奖金不予发放。2.年度考核结果作为员工年终奖金分配的重要依据。年度考核得分90分及以上的员工，年终奖金按照较高比例发放；8089分的员工，年终奖金按照正常比例发放；7079分的员工，年终奖金发放比例适当降低；6069分的员工，年终奖金发放比例进一步降低；60分以下的员工，取消当年年终奖金。（二）晋升与调岗参考1.在员工晋升、调岗时，将年度考核结果作为重要参考依据。连续两年年度考核得分在90分及以上的员工，在同等条件下优先晋升；年度考核得分较低且不符合岗位要求的员工，可能面临调岗处理。2.对于在五常法推行过程中表现优秀、考核成绩突出的员工，公司/组织将提供更多的培训机会、职业发展通道及晋升空间，激励员工积极参与五常法管理工作。（三）培训与辅导1.根据考核结果，对得分较低的员工进行针对性培训和辅导。分析员工存在的问题，制定个性化的培训计划，帮助员工提升五常法执行能力。2.对于多次考核成绩不理想且经过培训仍无明显改进的员工，部门负责人应与其进行沟通，了解原因，共同寻找解决办法，必要时可调整工作岗位或采取其他措施。五、考核申诉（一）申诉条件员工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的5个工作日内提出申诉。申诉必须以书面形式提交，说明申诉理由及相关证据。（二）申诉处理1.考核小组收到申诉材料后，应在10个工作日内进行调查核实。调查过程中可与申诉员工、相关部门负责人及考核人员进行沟通了解情况。2.根据调查结果，考核小组对申诉进行审议，并在15个工作日内将申诉处理结果反馈给申诉员工