台区考核制度

PAGE台区考核制度一、总则（一）目的为加强公司台区管理，提高台区运行质量和供电可靠性，确保客户用电安全与优质服务，依据国家相关法律法规及电力行业标准，结合本公司实际情况，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所属各供电所、运维班组及相关工作人员在台区管理工作中的考核。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受人为因素干扰，确保所有参与考核的人员都能在统一标准下接受评价。2.全面系统原则：涵盖台区管理的各个方面，包括设备运行维护、安全管理、供电质量、客户服务等，形成全面、系统的考核体系。3.激励约束原则：通过考核结果的应用，对表现优秀的单位和个人给予激励，对存在问题的进行约束，促进台区管理水平不断提升。4.持续改进原则：根据考核中发现的问题和不足，及时调整管理策略和工作方法，推动台区管理工作持续改进。二、考核内容与标准（一）设备运行维护1.设备巡视严格按照规定的巡视周期和内容进行巡视，每少一次巡视记录扣[X]分。巡视记录应准确、完整，发现问题未及时记录或记录不实，每次扣[X]分。对巡视中发现的设备缺陷，应及时上报并跟踪处理情况，未及时上报每处扣[X]分，未跟踪处理每处扣[X]分。2.设备维护按时完成设备维护计划，未按时完成每项扣[X]分。设备维护质量应符合标准要求，维护后设备仍存在明显问题，每次扣[X]分。做好设备维护记录，记录不完整或不准确每次扣[X]分。3.设备检修设备检修应严格执行检修工艺和质量标准，检修质量不符合要求，每次扣[X]分。检修工作应按时完成，延误工期每天扣[X]分。检修记录应详细、准确，未按要求记录每次扣[X]分。（二）安全管理1.安全制度执行严格执行公司安全管理制度，违反安全制度一次扣[X]分。按时参加安全培训和会议，无故缺席每次扣[X]分。安全活动记录应完整，记录不完整每次扣[X]分。2.安全措施落实在进行电气作业时，必须严格落实安全措施，未落实安全措施每次扣[X]分。安全工器具应定期检查和试验，未按规定执行每次扣[X]分。施工现场应设置明显的安全警示标志，未设置或设置不规范每次扣[X]分。3.安全事故处理发生安全事故应立即报告，并按照规定进行处理，未及时报告每次扣[X]分。对安全事故应进行分析总结，未按要求进行分析总结每次扣[X]分。因工作失误导致安全事故，根据事故严重程度给予相应扣分，最高扣[X]分。（三）供电质量1.电压质量台区电压合格率应达到规定标准，每降低一个百分点扣[X]分。定期对台区电压进行监测，未按时监测每次扣[X]分。对电压异常情况应及时处理，未及时处理每次扣[X]分。2.供电可靠性减少停电时间，提高供电可靠性，停电时间超过规定指标，每超一小时扣[X]分。严格执行停电计划，未按计划停电每次扣[X]分。因设备故障等原因导致停电，应及时抢修恢复供电，延误抢修时间每次扣[X]分。（四）客户服务1.故障报修接到客户故障报修后，应及时响应，未及时响应每次扣[X]分。抢修人员应在规定时间内到达现场，延误到达时间每次扣[X]分。故障处理时间应符合规定要求，超过规定时间每次扣[X]分。2.用电咨询热情、耐心解答客户用电咨询，客户投诉一次扣[X]分。对客户咨询的问题应准确回答，回答错误每次扣[X]分。3.电费收缴按时足额收缴电费，电费回收率未达到规定标准，每降低一个百分点扣[X]分。严格执行电费电价政策，违规收费每次扣[X]分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查：由公司相关管理部门定期对各供电所、运维班组的台区管理工作进行现场检查，记录检查情况。2.资料审查：审查各单位提交的设备巡视记录、维护记录、检修记录、安全活动记录等相关资料。3.客户反馈：收集客户对故障报修、用电咨询、电费收缴等方面的反馈意见。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月底前完成当月考核工作，并公布考核结果。四、考核结果应用（一）与绩效奖金挂钩1.根据考核得分，确定各供电所、运维班组当月的绩效奖金系数。考核得分在[X]分及以上的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X]分以下的，绩效奖金系数为[X]。2.绩效奖金计算公式为：绩效奖金=基础绩效奖金×绩效奖金系数。（二）与评先评优挂钩1.在年度评先评优时，优先考虑考核成绩优秀的供电所、运维班组及个人。2.考核成绩连续三个月排名末位的单位或个人，取消当年评先评优资格。（三）与岗位晋升挂钩1.将考核结果作为员工岗位晋升的重要参考依据之一。2.在同等条件下，优先晋升考核成绩优秀的员工。五、申诉与处理1.被考核单位或个人对考核结果有异议的，可以在考核结果公布后[X]个工作日内，向公司考核管理部门提出书面申诉。2.考核管理部门接到申诉后，应及时进行调查