酒店前台消防制度

PAGE酒店前台消防制度一、总则1.目的为了加强酒店前台的消防安全管理，预防火灾事故的发生，保障宾客、员工的生命财产安全，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于酒店前台区域，包括接待大厅、办公区域、员工休息区等相关场所。3.依据本制度依据《中华人民共和国消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》以及相关消防行业标准制定。二、消防安全责任1.酒店消防安全责任人酒店总经理是酒店消防安全责任人，全面负责酒店的消防安全工作，履行下列消防安全职责：贯彻执行消防法规，保障酒店消防安全符合规定，掌握本酒店的消防安全情况。将消防工作与酒店的经营、管理等活动统筹安排，批准实施年度消防工作计划。为本酒店的消防安全提供必要的经费和组织保障。确定逐级消防安全责任，批准实施消防安全制度和保障消防安全的操作规程。组织防火检查，督促落实火灾隐患整改，及时处理涉及消防安全的重大问题。根据消防法规的规定建立专职消防队、义务消防队。组织制定符合本酒店实际的灭火和应急疏散预案，并实施演练。2.酒店前台消防安全管理人酒店前台主管为前台消防安全管理人，在酒店消防安全责任人的领导下，负责组织实施酒店前台的消防安全管理工作，履行下列消防安全职责：拟订年度消防工作计划，组织实施日常消防安全管理工作。组织制订消防安全制度和保障消防安全的操作规程并检查督促其落实。拟订消防安全工作的资金投入和组织保障方案。组织实施防火检查和火灾隐患整改工作。组织实施对本酒店消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保其完好有效，确保疏散通道和安全出口畅通。组织管理专职消防队和义务消防队。在员工中组织开展消防知识、技能的宣传教育和培训，组织灭火和应急疏散预案的实施和演练。酒店消防安全责任人委托的其他消防安全管理工作。定期向消防安全责任人报告消防安全情况，及时报告涉及消防安全的重大问题。3.前台员工消防安全职责严格遵守酒店的消防安全制度，积极参加消防安全培训和演练，增强消防安全意识和自防自救能力。熟悉本岗位的火灾危险性和防火措施，掌握消防器材的使用方法，发现火灾隐患及时报告并协助整改。保持前台区域消防通道畅通，严禁在通道内堆放杂物。严禁在前台区域吸烟和使用明火，严禁私拉乱接电线和违规使用电器设备。发生火灾时，应立即报警，并按照酒店的灭火和应急疏散预案进行处置，引导宾客安全疏散。三、消防设施与器材管理1.消防设施配置酒店前台应按照规定配置火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、消火栓系统、灭火器、应急照明和疏散指示标志等消防设施和器材。消防设施和器材的选型、配置应符合国家有关标准和规定，并定期进行维护保养和检测，确保其完好有效。2.消防设施维护保养酒店应委托具有相应资质的消防设施维护保养机构对前台区域的消防设施进行定期维护保养，确保其正常运行。前台员工应每日对本区域的消防设施和器材进行检查，发现问题及时报告，并做好记录。消防设施维护保养机构应建立维护保养档案，记录维护保养的时间、内容、结果等信息。3.消防器材管理前台区域应配备足够数量的灭火器，并放置在明显、便于取用的位置。员工应熟悉灭火器的使用方法，定期检查灭火器的压力和有效期，发现问题及时报告并更换。应急照明和疏散指示标志应保持完好有效，定期进行检查和维护，确保在紧急情况下能够正常使用。四、火灾预防1.用火用电管理严格控制前台区域的用火行为，严禁吸烟和使用明火。因工作需要确需进行电、气焊等明火作业的，必须办理动火审批手续，经批准后方可作业，并采取相应的防火措施。加强对前台区域用电设备的管理，严禁私拉乱接电线和违规使用电器设备。对使用的电器设备应定期进行检查和维护，确保其安全运行。下班后，应关闭所有电器设备的电源，切断不必要的电源供应。2.易燃可燃物品管理前台区域应尽量减少存放易燃可燃物品，确需存放的，应分类存放，并采取防火分隔措施。对存放的易燃可燃物品应加强管理，定期进行检查，确保其安全存放。禁止在前台区域存放易燃易爆危险物品。3.消防通道与疏散通道管理保持前台区域消防通道和疏散通道畅通，严禁在通道内堆放杂物、停放车辆或设置障碍物。疏散通道和安全出口的门应保持常闭状态，并设置明显的标识和灯光指示标志。定期对消防通道和疏散通道进行检查，确保其符合消防安全要求。五、防火检查与隐患整改1.防火检查酒店应建立定期防火检查制度，前台主管应每日组织对前台区域进行防火检查，及时发现和消除火灾隐患。防火检查应包括以下内容：消防设施和器材的完好情况。用火用电情况。易燃可燃物品的存放情况。消防通道和疏散通道的畅通情况。员工的消防安全知识掌握情况。防火检查应做好记录，对检查中发现的问题应及时整改，并跟踪复查。2.火灾隐患整改对检查中发现的火灾隐患，应立即采取措施进行整改。能够当场整改的，应立即整改；不能当场整改的，应及时报告酒店消防安全管理人，并采取临时防范措施，确保安全。酒店消防安全管理人应根据火灾隐患的严重程度，确定整改责任人和整改期限，并跟踪督促整改。火灾隐患整改完毕后，应组织验收，确保整改合格。对重大火灾隐患，应及时报告当地消防部门，并积极配合整改。六、火灾应急处置1.报警与接警处置程序前台员工发现火灾后，应立即拨打酒店内部报警电话[电话号码]或当地火警电话119，并向酒店消防安全管理人报告。报警时应讲清火灾发生的地点、火势大小、燃烧物质、有无人员被困等情况。酒店消防安全管理人接到报警后，应立即启动酒店的灭火和应急疏散预案，并组织人员进行灭火和疏散救援工作。2.应急疏散组织程序和措施酒店应制定灭火和应急疏散预案，明确各部门和人员在应急处置中的职责和任务。前台员工应熟悉本区域的疏散通道和安全出口，在火灾发生时，应迅速组织宾客按照预定的疏散路线进行疏散。疏散过程中，应引导宾客用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿前行，避免吸入烟雾。对行动不便的宾客，应给予帮助，确保其安全疏散。疏散到安全区域后，应及时清点人数，确保所有人员均已疏散到安全地点。3.初起火灾扑救程序和措施酒店应组织员工进行灭火技能培训，使员工熟悉各种消防器材的使用方法和初起火灾的扑救措施。火灾发生时，前台员工应立即使用附近的消防器材进行灭火，控制火势蔓延。对于电器火灾，应先切断电源，再使用二氧化碳、干粉等灭火器进行灭火。对于油类火灾，应使用泡沫灭火器或干粉灭火器进行灭火。在灭火过程中，应注意自身安全，避免盲目扑救，防止火势扩大和人员伤亡。4.通讯联络工作酒店应建立应急通讯联络机制，确保在火灾发生时能够及时、有效地进行通讯联络。前台员工应熟悉酒店内部报警电话和各部门负责人的联系方式，在报警和应急处置过程中，应及时准确地传递信息。酒店应配备必要的通讯设备，如对讲机、手机等，确保通讯畅通。七、消防安全教育与培训1.教育与培训计划酒店应制定年度消防安全教育与培训计划，明确培训的内容、时间、方式和人员等。消防安全教育与培训应纳入酒店员工培训计划，定期组织实施。2.教育与培训内容消防法律法规和消防安全基本知识。酒店前台的火灾危险性和防火措施。消防设施和器材的使用方法。火灾报警、灭火和应急疏散技能。职业道德和消防安全意识。3.教育与培训方式采用多种形式进行消防安全教育与培训，如集中授课、现场演示、观看录像、案例分析等。定期组织消防演练，检验和提高员工的应急处