中医科考核制度

PAGE中医科考核制度一、总则1.目的为加强中医科管理，提高医疗服务质量，规范医疗行为，提升医务人员业务水平和职业道德素养，特制定本考核制度。本制度旨在确保中医科各项工作符合国家法律法规及医疗卫生行业标准，保障患者安全，促进科室持续健康发展。2.适用范围本考核制度适用于中医科全体医务人员，包括医生、护士、医技人员及其他相关工作人员。3.考核原则客观公正原则：考核过程应基于客观事实，采用科学合理的考核方法和标准，确保考核结果公平、公正，不受主观因素干扰。全面考核原则：对医务人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，重点考核工作业绩和医疗服务质量。激励与约束并重原则：通过考核，激励医务人员积极进取，提高工作绩效，同时对违反规定和工作不力的人员进行相应约束。动态管理原则：根据科室发展和实际工作情况，适时调整考核内容和标准，使考核制度保持有效性和适应性。二、考核内容与标准1.职业道德（20分）爱岗敬业（5分）：热爱本职工作，具有强烈的责任心和使命感，积极主动承担工作任务，得45分；工作态度较积极，能完成基本工作任务，得23分；对工作缺乏热情，责任心不强，得01分。诚实守信（5分）：在医疗服务中诚实守信，如实告知患者病情、治疗方案及预后等信息，无欺骗、隐瞒行为，得45分；基本能做到如实告知，但偶尔存在信息沟通不完整情况，得23分；存在故意隐瞒或欺骗患者行为，得01分。廉洁自律（5分）：严格遵守廉洁行医规定，无收受红包、回扣、礼品等违规行为，得45分；未发现明显违规行为，但存在个别廉洁风险隐患，得23分；有收受红包、回扣等违规行为，得01分。团结协作（5分）：与同事关系融洽，积极参与科室协作，共同完成医疗任务，得45分；能与同事配合工作，但协作主动性不够，得23分；存在不配合同事工作或影响团队协作的行为，得01分。2.专业技能（40分）理论知识（10分）：定期参加业务学习，熟悉中医基础理论、专业知识和相关法律法规，在考核中表现优秀，得810分；掌握基本理论知识，能应对日常工作，得57分；理论知识掌握不足，影响工作开展，得04分。临床技能（15分）：中医诊断准确，治疗方案合理有效，操作规范熟练，患者满意度高，得1215分；诊断基本准确，治疗效果尚可，操作较规范，得811分；诊断存在一定偏差，治疗效果不佳，操作不熟练，得07分。中医特色技术应用（10分）：熟练掌握并积极应用中医特色技术，如针灸、推拿、中药外敷等，疗效显著，得810分；能应用部分中医特色技术，但熟练度和疗效一般，得57分；中医特色技术应用较少或效果不明显，得04分。疑难病例处理能力（5分）：对疑难病症能准确分析判断，提出合理的诊治方案，成功解决疑难问题，得45分；能参与疑难病例讨论，提出一定见解，但解决问题能力有限，得23分；对疑难病例缺乏分析能力，无法有效参与诊治，得01分。3.工作业绩（30分）门诊工作量（10分）：根据个人门诊出诊次数、诊疗人数等指标进行考核，完成或超额完成既定门诊工作量目标，得810分；基本完成门诊工作量，得57分；未完成门诊工作量，得04分。病房工作（10分）：负责的病房患者治愈率、好转率达到科室平均水平以上，患者满意度高，得810分；治愈率、好转率基本达标，患者满意度一般，得57分；治愈率、好转率较低，患者满意度差，得04分。科研与教学（5分）：积极参与科研项目，发表学术论文，开展教学活动，成绩突出，得45分；参与一定科研工作或教学活动，有一定成果，得2３分；科研与教学工作较少或无明显成果，得01分。患者满意度（5分）：通过患者问卷调查、满意度测评等方式，患者满意度达到90%及以上，得45分；患者满意度在80%89%之间，得23分；患者满意度低于80%，得01分。4.工作态度（10分）出勤情况（5分）：严格遵守科室考勤制度，全勤无迟到、早退、旷工现象，得45分；迟到、早退次数较少，未影响正常工作，得23分；迟到、早退、旷工情况较多，得01分。工作责任心（5分）：对工作认真负责，严谨细致，及时处理患者问题，无差错事故发生，得45分；工作态度较认真，能及时完成工作任务，但存在一些小失误，得23分；工作责任心不强，出现工作失误或差错，得01分。三、考核方式与周期1.考核方式日常考核：由科室负责人及班组长对医务人员日常工作表现进行实时观察、记录，包括出勤情况、工作态度、服务质量等方面。定期考核：每月末进行一次定期考核，对医务人员本月的职业道德、专业技能、工作业绩等进行全面评价。考核采用自评、互评和上级评价相结合的方式。自评由医务人员本人对照考核标准进行自我总结评价；互评由科室同事相互评价；上级评价由科室负责人及相关管理人员根据平时了解情况进行评价。不定期考核：根据科室工作需要或出现特殊情况时，随时进行不定期考核。如发生医疗纠纷、重大医疗事件、患者投诉等，及时对相关责任人进行考核。2.考核周期考核周期为自然月，每月1日至月末为一个考核周期。每月末完成当月考核工作，并于次月上旬公布考核结果。四、考核结果应用1.绩效奖金发放考核结果与绩效奖金挂钩。根据考核得分，确定绩效奖金发放系数。具体计算方法如下：考核得分90分及以上，绩效奖金发放系数为1.2；考核得分8089分，绩效奖金发放系数为1.0；考核得分7079分，绩效奖金发放系数为0.8；考核得分6069分，绩效奖金发放系数为0.6；考核得分60分以下，绩效奖金发放系数为0.4。绩效奖金=基础绩效奖金×绩效奖金发放系数2.岗位晋升与调整在职称晋升、岗位竞聘等方面，考核结果作为重要参考依据。连续两年考核优秀（考核得分90分及以上）的医务人员，在同等条件下优先晋升职称、竞聘更高层级岗位。对于考核得分连续两次低于60分的医务人员，给予警告处分，并根据情况调整岗位或进行待岗培训。待岗培训期间只发放基本工资，培训结束后经考核合格方可重新上岗。3.评先评优考核结果作为评选年度优秀员工、先进工作者等荣誉称号的主要依据。考核得分排名靠前的医务人员有资格参与评先评优，优先获得表彰奖励。五、考核申诉1.医务人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后5个工作日内向科室考核领导小组提出书面申诉。2.科室考核领导小组接到申诉后，应在1