开水工考核制度

PAGE开水工考核制度一、总则（一）目的为加强公司开水工管理，规范开水工工作行为，提高开水供应服务质量，确保公司正常生产生活秩序，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有从事开水供应工作的开水工。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正。2.全面考核原则：从工作态度、工作质量、工作效率、安全意识等多个方面对开水工进行全面考核。3.激励改进原则：通过考核，激励开水工积极工作，不断改进工作方法和提高工作水平，促进公司开水供应服务质量提升。二、考核内容与标准（一）工作态度（30分）1.出勤情况（10分）严格遵守公司考勤制度，按时上下班，无迟到、早退现象。迟到或早退一次扣1分，累计迟到或早退3次及以上，该项得0分。无故旷工一次扣5分，旷工累计3天及以上，公司将按照相关规定予以辞退。2.工作责任心（10分）认真负责地做好开水供应工作，确保开水供应正常，无因个人疏忽导致开水供应中断情况发生。若因工作失误导致开水供应中断，每次扣3分。积极主动解决工作中出现的问题，及时反馈设备故障等异常情况，不推诿、不拖延。发现问题未及时反馈或处理不当，每次扣2分。3.服务意识（10分）对待公司员工热情礼貌，耐心解答员工关于开水供应的问题，主动为员工提供优质服务。如因服务态度不好引发员工投诉，每次扣3分。积极配合公司其他部门工作，服从工作安排，不得无故拒绝或抵触。如有违反，每次扣2分。（二）工作质量（35分）1.开水水质（15分）严格按照卫生标准要求，确保开水水质符合国家相关规定。定期对开水设备进行清洁消毒，保证开水无异味、无污染。水质抽检不合格一次扣5分。做好水质检测记录，记录完整、准确。记录不完整或不准确一次扣2分。2.设备维护（10分）负责开水设备的日常维护保养工作（如检查设备运行状况、清洁设备表面、更换易损件等），确保设备正常运行。因设备维护不当导致设备故障，每次扣3分。定期对设备进行全面检查和维护，及时发现并报告设备潜在问题，做好维护记录。未按规定进行设备维护或维护记录不规范，每次扣2分。3.工作环境（10分）保持开水供应区域整洁卫生，无杂物堆积，地面干净无积水。工作环境不整洁，每次扣2分。妥善保管开水供应设备及相关工具，摆放整齐有序，无丢失损坏现象。如有设备或工具丢失损坏，照价赔偿并每次扣3分。（三）工作效率（20分）1.开水供应及时性（10分）在规定时间内完成开水供应任务，满足公司员工正常用水需求。因开水供应不及时影响员工正常工作生活，每次扣3分。根据公司作息时间和实际用水情况，合理安排开水供应时间，确保开水供应充足。未合理安排供应时间导致开水供应不足或浪费，每次扣2分。2.工作任务完成情况（10分）按时完成各项工作任务，包括但不限于设备巡检、水质检测、设备维修等。未按时完成工作任务，每次扣2分。工作任务完成质量高，无拖延、敷衍现象。工作任务完成质量不达标，每次扣3分。（四）安全意识（15分）1.安全操作规范（10分）严格遵守开水设备安全操作规程，正确操作设备，杜绝违规操作行为。违规操作一次扣5分，因违规操作导致安全事故，公司将依法追究责任。在操作设备过程中，注意观察设备运行状况，发现异常及时停机并报告。未及时发现异常或处理不当，每次扣3分。2.安全隐患排查（5分）定期对开水供应区域进行安全隐患排查，重点检查设备电气安全、防火安全等。发现安全隐患未及时报告或处理，每次扣2分。积极配合公司安全管理部门工作，落实各项安全防范措施。不配合安全管理工作，每次扣1分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各部门负责人或指定专人对开水工日常工作表现进行观察、记录和评价，及时发现问题并给予指导和纠正。2.定期考核：每月末由公司综合管理部门组织相关人员对开水工进行集中考核，考核内容包括工作态度、工作质量、工作效率、安全意识等方面。考核人员根据考核标准进行评分，并填写考核表。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行当月考核，考核结果作为当月绩效奖金发放和年度评优评先的依据。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据每月考核结果，确定开水工当月绩效奖金系数。考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；8089分，绩效奖金系数为1.1；7079分，绩效奖金系数为1；6069分，绩效奖金系数为0.8；60分以下，绩效奖金系数为0.5。2.当月绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）晋升与调岗1.连续三个月考核得分在90分及以上的开水工，在同等条件下优先考虑晋升。2.连续两个月考核得分在60分以下的开水工，公司将视情况进行调岗或辞退处理。（三）评优评先年度考核得分排名前[X]%的开水工，可评为公司年度优秀员工，给予相应的荣誉证书和奖励。五、申诉与处理（一）申诉渠道开水工对考核结果有异议的，可在考核结果公布后[X]个工作日内向公司综合管理部门提出书面申诉。申诉书应详细说明申诉理由和相关证据。（二）申诉处理公司综合管理部门接到申诉后，应在[X]个工作日内组织相关人员进行调查核实。如申诉