药学人员考核制度

PAGE药学人员考核制度一、总则（一）目的为加强本公司药学人员管理，提高药学人员素质和业务能力，确保药品质量与安全，保障患者用药权益，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司所有从事药学相关工作的人员，包括药品采购人员、验收人员、养护人员、调配人员、制剂人员、质量管理与监督人员等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正地评价药学人员工作表现。2.全面考核原则：从德、能、勤、绩、廉等方面对药学人员进行全面考核，重点考核工作业绩和业务能力。3.激励发展原则：通过考核，激励药学人员不断提高自身素质和工作绩效，促进个人职业发展与公司整体发展相协调。4.动态管理原则：根据药学人员工作表现和公司发展需求，适时调整考核标准和方式，实现考核工作的动态管理。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.遵纪守法（10分）严格遵守国家法律法规、药品管理相关政策以及公司各项规章制度，无违规违纪行为。如有违反法律法规或公司重大规章制度的行为，每次扣510分。在药品采购、验收、储存、调配、使用等环节，严格遵守操作规程，确保药品质量安全。若因违反操作规范导致药品质量问题或安全事故，视情节严重程度扣38分。2.爱岗敬业（5分）对药学工作充满热情，具有强烈的责任心和敬业精神，积极主动完成本职工作任务。工作态度消极、敷衍了事，影响工作进度或质量的，每次扣13分。积极参与公司组织的药学业务培训和学术交流活动，不断提升自身专业素养，无故不参加培训或交流活动的，每次扣1分。3.诚实守信（5分）在工作中诚实守信，如实记录和报告药品质量、库存等信息，不弄虚作假。发现有虚报、瞒报重要信息的行为，每次扣35分。对待患者和同事真诚友善，提供优质的药学服务，树立良好的职业形象。因服务态度恶劣引发投诉的，每次扣13分。（二）专业知识与技能（40分）1.专业知识（20分）熟练掌握药学专业基础知识，包括药理学、药剂学、药物分析学、药事管理学等，能够准确回答专业知识相关问题。通过定期专业知识测试进行评估，测试成绩占10分。成绩低于60分的，每次扣510分；6080分之间的，不扣分；80分及以上的，加5分。熟悉药品法律法规、政策标准以及公司内部药品质量管理文件，能够准确运用到实际工作中。在工作检查中，发现对法律法规和政策标准理解错误或执行不当的，每次扣38分。2.业务技能（20分）药品采购人员应具备良好的市场调研和供应商管理能力，能够及时采购到质量合格、价格合理的药品。采购药品出现质量问题或因采购不及时影响临床用药的，每次扣510分。验收人员应熟练掌握药品验收技能，能够准确识别药品真伪、质量状况，严格按照验收标准进行验收工作。验收工作出现重大失误，导致不合格药品入库的，每次扣8十五分。养护人员应熟悉药品养护知识和技能，能够对库存药品进行科学养护，确保药品质量稳定。因养护不当导致药品变质或损坏的，每次扣510分。调配人员应准确、快速地调配处方，严格遵守调配操作规程，杜绝调配差错。出现调配差错的，每次扣38分。制剂人员应熟练掌握制剂生产工艺和质量控制方法，确保制剂产品质量符合标准。制剂产品出现质量问题的，每次扣8十五分。质量管理与监督人员应具备较强的质量管理和监督能力，能够及时发现和纠正药品质量问题。对药品质量问题监督不力，导致问题扩大的，每次扣510分。（三）工作业绩（30分）1.工作任务完成情况（15分）按时、高质量完成本职工作任务，工作效率高，无拖延现象。未能按时完成工作任务，影响工作整体进度的，每次扣38分。在药品采购工作中，能够有效控制采购成本，降低采购价格，与预算相比，采购成本降低5%及以上的，加5分；降低3%5%的，加3分；降低不足3%的，不加分也不扣分；采购成本超支的，每次扣35分。在药品验收、养护、调配等工作中，严格把控质量关，确保药品质量合格率达到99%及以上的，加5分；达到95%99%的，加3分；低于95%的，每次扣35分。2.工作创新与贡献（10分）积极提出工作改进建议和创新方法，对提高工作效率、降低成本、提升药品质量等方面有显著贡献。所提建议或方法被公司采纳并取得良好效果的，每次加38分。在药品质量管理、新技术应用等方面取得科研成果或发表专业论文的，根据成果或论文的影响力给予相应加分，最高加8分。3.团队协作（5分）积极与同事协作配合，共同完成工作任务，在团队中发挥良好的沟通协调作用。因个人原因影响团队协作，导致工作出现问题的，每次扣13分。主动帮助新同事提升业务能力，传授工作经验，在团队中形成良好的学习氛围。受到同事好评或得到团队负责人表扬的，每次加13分。（四）工作态度与出勤（10分）1.工作态度（5分）工作认真负责，严谨细致，注重工作质量。工作中粗心大意，出现明显失误的，每次扣13分。具有较强的工作主动性和积极性，能够主动承担额外工作任务，为公司发展贡献力量。工作态度消极，推诿工作的，每次扣13分。2.出勤情况（5分）严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。迟到或早退每次扣0.5分；旷工半天扣2分，旷工一天及以上扣5分。请假手续完备，不无故请假。未经批准擅自离岗的，按旷工处理。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各部门负责人对本部门药学人员进行日常工作检查和记录，根据工作表现及时给予评价和反馈，作为月度考核的重要依据。2.定期考核：每月末，各部门负责人根据日常考核情况，对本部门药学人员进行月度考核评分，并填写月度考核表。季度末，人力资源部门汇总各部门月度考核结果，进行季度综合考核。年度末，结合季度考核结果和年度工作表现，进行年度考核。3.专项考核：针对药学人员在药品质量事故、重大工作任务、新技术应用等方面的表现，进行专项考核，以评价其在特定事件中的工作能力和业绩。（二）考核周期1.月度考核：每月进行一次，考核时间为次月上旬，由各部门自行组织实施，并将考核结果报人力资源部门备案。2.季度考核：每季度进行一次，考核时间为下季度首月中旬，由人力资源部门汇总各部门月度考核结果进行综合评定。3.年度考核：每年进行一次，考核时间为次年1月下旬至2月中旬，全面总结药学人员年度工作表现，确定年度考核等级。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据月度考核结果，发放月度绩效奖金。月度考核得分85分及以上的，全额发放月度绩效奖金；7084分的，发放月度绩效奖金的80%；6069分的，发放月度绩效奖金的60%；60分以下的，不发放月度绩效奖金。2.季度考核得分作为季度绩效奖金发放的依据。季度考核得分85分及以上的，全额发放季度绩效奖金；7084分的，发放季度绩效奖金的80%；6069分的，发放季度绩效奖金的60%；60分以下的，不发放季度绩效奖金，并对相关人员进行诫勉谈话。3.年度考核得分与年度绩效奖金挂钩。年度考核得分85分及以上的，全额发放年度绩效奖金；7084分的，发放年度绩效奖金的80%；6069分的，发放年度绩效奖金的60%；60分以下的，不发放年度绩效奖金，并根据考核结果进行岗位调整或辞退处理。（二）岗位晋升与调整1.连续两个季度考核得分在85分及以上的药学人员，在同等条件下优先获得岗位晋升机会。2.年度考核得分60分以下的药学人员，公司将视情况进行岗位调整，如调至较低级别的岗位或安排待岗培训。待岗培训期间，只发放基本工资，培训结束后经考核合格方可重新上岗，不合格者予以辞退。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对药学人员存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助其提升专业知识和技能水平。2.对于考核优秀的药学人员，公司将提供更多的学习交流机会和职业发展支持，鼓励其参加高层次的培训课程、学术会议等，促进其个人职业发展。五、考核申诉（一）申诉范围药学人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起5个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.申诉人填写《考核申诉表》，详细说明申诉理由和证据，并提交至所在部门负责人。2.部门负责人收到申诉表后，应在3个工作日内进行调查核实，并将调查结果反馈给申诉人。如申诉人对部门负责人的反馈结果仍不满意，可在收到反馈结果之日起2个工作日内，将申诉表提交至人力资源部门。3.人力资源部门收到申诉表后，组织相关人员进行再次调查核实，并在