执勤考核制度

PAGE执勤考核制度一、总则（一）目的为加强公司执勤队伍管理，提高执勤人员的工作质量和效率，确保公司安全稳定运营，特制定本执勤考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体执勤人员，包括但不限于保安、巡逻人员、监控室值班人员等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有执勤人员在相同标准下接受考核。2.全面考核原则：从执勤工作的各个方面进行综合考核，包括工作纪律、工作质量、工作效率、应急处理能力等，全面评价执勤人员的工作表现。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的执勤人员给予奖励，激励其积极工作；对存在问题的执勤人员进行约束和督促，促使其改进工作。4.动态管理原则：根据公司业务发展和实际工作需要，适时调整考核内容和标准，确保考核制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）工作纪律1.出勤情况严格遵守公司规定的工作时间，按时上下班，不得迟到、早退。迟到或早退一次扣[X]分，旷工一次扣[X]分。因特殊情况需要请假的，应提前按照公司请假流程办理请假手续，未经批准擅自离岗视为旷工。2.着装规范按照公司要求统一着装，保持制服整洁、得体。未按规定着装一次扣[X]分。制服上不得佩戴与工作无关的饰品，不得擅自更改制服样式。违反规定一次扣[X]分。3.工作态度对待工作认真负责，积极主动，不得敷衍塞责、消极怠工。发现一次扣[X]分。服从工作安排，听从指挥调度，不得顶撞上级领导或拒绝执行工作任务。违反一次扣[X]分。对待来访人员热情礼貌，不得态度冷漠、生硬。被投诉一次扣[X]分。（二）工作质量1.执勤任务执行严格按照执勤岗位职责和工作流程执行任务，确保各项工作准确无误。未按规定执行任务一次扣[X]分。在执勤过程中，认真履行职责，及时发现并处理各类安全隐患和异常情况。因工作失误导致安全事故或重大问题的，视情节轻重扣[X][X]分，并追究相关责任。2.巡逻工作按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，不得擅自更改巡逻路线或缩短巡逻时间。未按要求巡逻一次扣[X]分。巡逻过程中要认真细致，做好巡逻记录，记录内容应详细、准确。记录不完整或不准确一次扣[X]分。及时发现并报告巡逻区域内的安全隐患、治安问题及其他异常情况，对发现的问题要采取有效措施进行处理。发现问题未及时报告或处理不当一次扣[X]分。3.门禁管理严格执行门禁制度，对进出人员和车辆进行认真登记和检查。未按规定登记或检查一次扣[X]分。严禁无关人员和车辆进入公司区域，对违规进入的要及时制止并报告上级。发现违规进入未制止一次扣[X]分。妥善保管门禁设备和相关证件，不得擅自转借他人或丢失。设备损坏或证件丢失未及时报告一次扣[X]分。4.监控室值班坚守监控室岗位，不得擅自离岗、脱岗。擅自离岗一次扣[X]分，脱岗一次扣[X]分。密切关注监控画面，及时发现异常情况并进行报告和记录。发现异常未及时报告或记录一次扣[X]分。定期对监控设备进行检查和维护，确保设备正常运行。因设备维护不当导致监控中断一次扣[X]分。（三）工作效率1.任务完成及时性在规定时间内完成各项执勤任务，不得拖延。未按时完成任务一次扣[X]分。对紧急任务要迅速响应，及时处理，确保公司安全和正常运营。未能及时处理紧急任务的，视情节轻重扣[X][X]分。2.工作流程优化积极探索和改进工作方法，提高工作效率。对提出有效改进建议并被采纳的，给予[X][X]分奖励。在工作中能够合理安排时间和资源，避免不必要的工作延误。因工作安排不合理导致延误的，视情节扣[X][X]分。（四）应急处理能力1.应急预案熟悉程度熟悉公司制定的各类应急预案，包括火灾、盗窃、突发事件等。对应急预案不熟悉的，一次扣[X]分。2.应急演练参与度积极参加公司组织的应急演练，熟悉应急处置流程和自身职责。无故不参加演练一次扣[X]分。3.应急事件处理在发生应急事件时，能够迅速、冷静地采取正确的应急措施，有效控制局面，减少损失。处理不当的，视情节轻重扣[X][X]分，并追究相关责任。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核由各执勤岗位负责人对所属执勤人员进行日常工作检查和记录，发现问题及时扣分，并做好相关记录。公司管理部门定期对各岗位的日常考核记录进行抽查核实，确保考核的真实性和准确性。2.定期考核每月末由公司人力资源部门组织，各部门负责人和相关管理人员参与，对全体执勤人员进行一次全面的定期考核。定期考核采用自评、上级评价、同事评价相结合的方式进行。自评由执勤人员本人对自己当月工作表现进行总结评价；上级评价由执勤人员的直接上级对其工作表现进行评价；同事评价由同岗位或相关岗位的同事对其工作表现进行评价。评价结果按照一定比例进行汇总计算，得出每位执勤人员的定期考核得分。3.专项考核根据公司实际工作需要或突发事件处理情况，对特定执勤人员或执勤工作进行专项考核。专项考核由公司指定的专项考核小组负责实施，考核内容和标准根据具体情况确定。（二）考核周期考核周期为自然月，每月末进行当月考核汇总和结果公示。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，绩效奖金系数与考核得分挂钩，具体如下：考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；考核得分8089分，绩效奖金系数为1；考核得分7079分，绩效奖金系数为0.8；考核得分6069分，绩效奖金系数为0.6；考核得分60分以下，绩效奖金系数为0。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月考核得分在90分及以上的执勤人员，在同等条件下优先考虑岗位晋升。2.考核得分连续两个月低于60分的执勤人员，公司将视情况进行岗位调整或辞退处理。（三）奖励与表彰1.对在考核中表现优秀、成绩突出的执勤人员，公司将给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等。2.对在应急事件处理中表现特别出色，为公司挽回重大损失的执勤人员，公司将给予特别奖励，并在全公司范围内进行通报表扬。（四）培训与辅导1.对于考核得分较低或存在明显工作问题的执勤人员，公司将安排针对性的培训和辅导，帮助其提高工作能力和业务水平。2.根据考核结果分析，发现执勤队伍存在的共性问题，公司将组织相关培训和学习活动，提升整体执勤水平。五、申诉与处理（一）申诉渠道执勤人员如对考核结果有异议，可在考核结果公示后的[X]个工作日内，向公司人力资源部门提出书面申诉。申诉书应详细说明申诉理由和相关证据。（二）申诉处理1.公司人力资源部门接到申诉后，应及时进行调查核实。调查方式包括查阅考核记录、与相关人员谈话、实地查看工作情况等。2.根据调查