监控人员考核制度

PAGE监控人员考核制度一、总则（一）目的为加强公司监控人员管理，规范监控工作流程，提高监控人员工作质量和效率，确保公司安全运营，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有监控岗位工作人员（以下简称“监控人员”）。（三）考核原则1.客观公正原则：考核以监控人员的实际工作表现为依据，确保考核结果真实、准确、公平、公正。2.全面考核原则：对监控人员的工作态度、工作能力、工作业绩等方面进行全面考核，综合评价其工作表现。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励监控人员积极工作，提高工作质量和效率，同时对违反规定的行为进行约束和惩戒。二、考核内容与标准（一）工作态度（30分）1.出勤情况（10分）严格遵守公司考勤制度，按时上下班，无迟到、早退现象，得810分。迟到、早退每月累计不超过3次，每次扣1分，得57分。迟到、早退每月累计超过3次，每次扣2分，得04分。2.工作纪律（10分）严格遵守监控室工作纪律，不擅自离岗、串岗，不做与工作无关的事情，得810分。擅自离岗、串岗每月累计不超过3次，每次扣1分，得57分。擅自离岗、串岗每月累计超过3次，每次扣2分，得04分。3.责任心（10分）对监控工作认真负责，及时发现并报告各类异常情况，得810分。因责任心不强，导致一般性问题未及时发现或报告，每次扣1分，得57分。因责任心严重缺失，导致重大问题未及时发现或报告，每次扣2分，得04分。（二）工作能力（30分）1.业务知识（10分）熟悉监控系统的操作流程、功能及维护知识，得810分。对监控系统的操作流程、功能及维护知识基本掌握，但存在一些小问题，得57分。对监控系统的操作流程、功能及维护知识掌握较差，得04分。2.问题处理能力（1份）能够及时、准确地处理监控过程中出现的各类问题，得810分。处理问题的效率和准确性一般，偶尔出现失误，得57分。处理问题能力较差，经常出现失误，得04分。3.沟通协调能力（10分）与其他部门沟通协调顺畅，能够及时提供监控相关信息，得810分。沟通协调存在一些问题，需要一定时间才能提供信息，得57分。沟通协调困难，影响工作开展，得04分。（三）工作业绩（40分）1.监控记录完整性（15分）监控记录完整、清晰，无遗漏、中断现象，得1215分。监控记录存在少量遗漏或中断，每次扣1分，得911分。监控记录遗漏或中断较多，每次扣2分，得08分。2.异常情况发现率（15分）能够及时发现并报告各类异常情况，异常情况发现率达到90%以上，得1215分。异常情况发现率在70%90%之间，每次扣1分，得911分。异常情况发现率低于70%，每次扣2分，得08分。3.协助破案率（10分）通过监控提供有效线索，协助公安机关破案达到一定比例，得810分。协助破案效果一般，得57分。很少通过监控提供有效线索协助破案，得04分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由监控室主管负责对监控人员的日常工作表现进行记录和考核，包括出勤情况、工作纪律、责任心等方面。2.定期考核：每月末，监控室主管根据日常考核记录，对监控人员进行一次全面考核，填写考核表，确定考核得分。3.不定期抽查：公司安全管理部门或其他相关部门不定期对监控工作进行抽查，发现问题及时记录并反馈给监控室主管，作为考核依据。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行当月考核，考核结果于次月上旬公布。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分，确定监控人员的绩效奖金系数。考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；考核得分8089分，绩效奖金系数为1.1；考核得分7079分，绩效奖金系数为1；考核得分6069分，绩效奖金系数为0.8；考核得分60分以下，绩效奖金系数为0.5。2.将绩效奖金系数与监控人员的月绩效奖金基数相乘，得出当月应发绩效奖金。（二）岗位晋升与调整1.连续三个月考核得分在90分及以上的监控人员，在岗位晋升、评优评先等方面优先考虑。2.连续两个月考核得分在60分以下的监控人员，公司将视情况进行岗位调整或辞退处理。（三）培训与发展1.根据考核结果，针对监控人员存在的不足之处，制定个性化的培训计划，帮助其提升工作能力。2.对于考核优秀的监控人员，公司将提供更多的学习机会和职业发展空间，鼓励其不断进步。五、申诉与处理（一）申诉渠道监控人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起3个工作日内，向监控室主管提出书面申诉。（二）申诉处理监控室主管接到申诉后，应及时组织相关人员进行调查核实，并在5个工作日内将处理结果反馈给申诉人。如申诉人对处理结果仍不