警情考核制度

PAGE警情考核制度一、总则（一）目的为进一步规范警务工作，提高警务人员的工作效率和质量，确保警情得到及时、有效的处理，维护社会稳定和人民群众的生命财产安全，特制定本警情考核制度。（二）适用范围本制度适用于本辖区内全体警务人员，包括各警种、各层级的民警、辅警等。（三）考核原则1.客观公正原则:考核依据明确、标准统一，考核过程公开透明，确保考核结果真实、准确、客观地反映警务人员的工作表现。2.注重实绩原则:以警务人员在警情处理工作中的实际表现和工作成果为主要考核内容，重点考核工作效率、工作质量、群众满意度等方面。3.激励约束原则:通过考核，对表现优秀的警务人员给予奖励和激励，对存在问题的警务人员进行督促和约束，促进整体工作水平的提升。4.动态管理原则:考核制度根据实际工作情况和发展需求，适时进行调整和完善，确保制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）接警响应1.接警及时率标准：100%。考核方法：统计每月接警记录，计算及时接警次数与总接警次数的比例。及时接警是指在规定时间内（一般为[X]分钟）接听报警电话。评分细则：及时率达到100%得10分，每降低1个百分点扣1分。2.接警信息准确记录率标准：98%。考核方法：随机抽取接警记录进行检查，核实接警人员是否准确记录报警时间、地点、事件内容、报警人信息等关键要素。评分细则：准确记录率达到98%得10分，每降低1个百分点扣0.5分。（二）警情处置1.到达现场时间标准：城区[X]分钟内，郊区[X]分钟内，农村[X]分钟内。考核方法：通过警情记录和现场反馈信息，核实警务人员从接警到到达现场的时间。评分细则：平均到达现场时间符合标准得15分，每超出标准1分钟扣1分。2.警情处置成功率标准：95%。考核方法：统计已处置的警情数量，计算成功处置的警情次数与总处置警情次数的比例。成功处置是指按照法律法规和相关规定，妥善解决警情，消除安全隐患，维护社会秩序。评分细则：处置成功率达到95%得20分，每降低1个百分点扣1分。3.警情处理规范度标准：严格按照法律法规、执法程序和工作规范进行警情处理。考核方法：定期抽取警情处理卷宗进行检查，查看警务人员在现场处置、调查取证、法律文书制作、案件办理等环节是否符合规范要求。评分细则：处理规范度符合要求得15分，发现一处不规范行为扣15分，视情节轻重而定。（三）群众满意度1.警情回访满意度标准：90%。考核方法：定期对已处置的警情进行回访，通过电话、问卷调查等方式收集报警人对警情处理过程和结果的满意度评价。评分细则：满意度达到90%得15分，每降低1个百分点扣1分。2.投诉率标准：低于[X]%。考核方法：统计每月收到的针对警务人员警情处理工作的投诉数量，计算投诉次数与警情处理总量的比例。评分细则：投诉率低于标准得10分，每超出标准1个百分点扣2分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核由各部门负责人负责对本部门警务人员的日常工作表现进行记录和考核，包括接警响应、警情处置过程中的各项行为表现等。建立工作台账，详细记录每起警情的处理情况，作为日常考核的依据。2.定期考核每月末，各部门对当月本部门警务人员的工作情况进行汇总统计，按照考核标准进行自评打分，并将自评结果上报至考核领导小组。考核领导小组每季度对各部门上报的考核情况进行抽查核实，综合评定各部门及警务人员的季度考核成绩。3.专项考核根据工作需要，针对特定的警情类型、重点区域或专项行动开展专项考核。专项考核由考核领导小组组织实施，制定专项考核方案，明确考核内容、标准和方法，对参与专项工作的警务人员进行针对性考核。（二）考核周期考核分为月度自评、季度考核和年度总评。月度自评由各部门自行组织，于次月[X]日前完成；季度考核在每季度末进行，考核结果于下季度首月[X]日前公布；年度总评结合全年四个季度的考核成绩进行综合评定，于次年1月[X]日前完成。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放1.根据季度考核结果，确定警务人员的绩效奖金系数。考核成绩优秀（90分及以上）的，绩效奖金系数为1.2；良好（8089分）的，绩效奖金系数为1.1；合格（6079分）的，绩效奖金系数为1；不合格（60分以下）的，绩效奖金系数为0.8。2.绩效奖金基数根据本单位薪酬体系确定，警务人员的季度绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金系数。（二）评先评优1.年度考核成绩排名前[X]%的警务人员，优先推荐参加各类评先评优活动，如优秀人民警察、先进工作者等。2.在选拔晋升、岗位调整等方面，同等条件下，优先考虑考核成绩优秀的警务人员。（三）培训与辅导1.对于季度考核成绩不合格的警务人员，由所在部门负责人进行谈话提醒，分析原因，制定针对性的改进措施，并安排参加专项业务培训。2.根据考核结果反映出的共性问题和薄弱环节，组织开展集中培训和业务辅导，提升全体警务人员的业务能力和工作水平。（四）纪律处分1.连续两个季度考核成绩不合格的警务人员，给予警告处分；连续三个季度考核成绩不合格的，给予记过处分；连续四个季度考核成绩不合格的，予以辞退或解除劳动合同。2.在警情处理过程中，因严重违反考核制度或工作纪律，导致重大失误或不良影响的，按照相关法律法规和单位规定，给予严肃的纪律处分。五、考核申诉与处理（一）申诉渠道警务人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起[X]个工作日内，向考核领导小组提出书面申诉。申诉材料应包括申诉理由、相关证据等。（二）申诉处理1.考核领导小组收到申诉材料后，应在[X]个工作日内进行调查核实。2.经调查核实后，如申诉理由成立，考核领导小组应及时调整考核结果，并将处理结果反馈给申诉人；如申诉理