环卫外包考核制度

PAGE环卫外包考核制度一、总则（一）目的为加强对环卫外包服务的管理，提高环卫作业质量，保障城市环境卫生整洁，特制定本考核制度。本制度旨在明确考核标准、规范考核流程，确保外包服务公司能够按照合同要求提供优质、高效的环卫服务，满足城市发展和居民生活的需求。（二）适用范围本考核制度适用于与本公司签订环卫外包服务合同的所有外包服务公司及其工作人员。考核范围涵盖外包服务公司负责的城市道路清扫保洁、垃圾收集运输、公共区域环境卫生维护等各项环卫作业任务。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受人为因素干扰，确保公平、公正地评价外包服务公司的工作表现。2.量化考核原则：制定具体、明确、可量化的考核指标，使考核结果能够准确反映外包服务公司的工作质量和效率。3.动态管理原则：根据考核结果及时调整管理措施，激励外包服务公司持续改进工作，不断提高环卫服务水平。4.沟通反馈原则：在考核过程中保持与外包服务公司的沟通，及时反馈考核结果和存在的问题，促进双方共同解决问题，提升服务质量。二、考核主体与职责（一）考核主体成立由本公司相关部门人员组成的考核小组，负责对外包服务公司的环卫作业进行考核。考核小组成员应具备丰富的环卫管理经验和专业知识，熟悉环卫作业标准和流程。（二）考核小组职责1.制定考核计划：根据环卫外包服务合同和实际工作需要，制定详细的考核计划，明确考核周期、内容、方式等。2.组织实施考核：按照考核计划，采用定期检查、不定期抽查等方式，对外包服务公司的环卫作业进行现场考核。3.记录考核情况：如实记录考核过程中发现的问题、存在的不足以及外包服务公司的工作亮点等情况，形成考核记录。4.汇总考核结果：对每次考核记录进行汇总分析，计算出外包服务公司的考核得分，并按照得分情况进行排名。5.提出整改意见：根据考核结果，向外包服务公司提出针对性的整改意见和建议，要求其限期整改。6.跟踪整改落实情况：对外包服务公司的整改情况进行跟踪检查，确保问题得到有效解决，工作质量得到提升。三、考核内容与标准（一）道路清扫保洁1.清扫质量道路路面应保持整洁，无明显垃圾、杂物、积水。每发现一处垃圾或杂物扣[X]分，每发现一处积水扣[X]分。人行道、路缘石、树穴等部位应清扫干净，无积尘、无杂物。每发现一处未清扫干净扣[X]分。清扫作业应及时，在规定时间内完成清扫任务。未按时完成清扫任务的，每次扣[X]分。2.保洁质量保洁人员应定时巡回保洁，确保道路始终保持干净整洁。每发现一次保洁人员未按时巡回保洁扣[X]分。对道路上出现的垃圾、杂物应及时清理，清理时间不得超过规定时限。超过规定时限未清理的，每次扣[X]分。重点区域（如商业中心、学校周边等）应加强保洁力度，确保环境整洁。发现重点区域保洁不到位的，每次扣[X]分。（二）垃圾收集运输1.垃圾收集垃圾收集容器应摆放整齐，无破损、无满溢。每发现一个垃圾收集容器破损或满溢扣[X]分。垃圾收集应做到日产日清，不得积压。未按时完成垃圾收集任务的，每次扣[X]分。收集过程中应避免垃圾散落，如有散落应及时清理。发现垃圾散落未清理的，每次扣[X]分。2.垃圾运输垃圾运输车辆应保持整洁，密闭运输，防止垃圾泄漏和异味散发。每发现一次车辆未密闭运输或车身不整洁扣[X]分。运输路线应固定，不得随意更改。擅自更改运输路线的，每次扣[X]分。垃圾应运输至指定的处理场所，不得随意倾倒。发现随意倾倒垃圾的，每次扣[X]分，并责令立即整改。（三）公共区域环境卫生维护1.公共厕所公共厕所应保持清洁卫生，设施完好。地面、墙面、便器等应无污渍、无异味。每发现一处卫生不达标扣[X]分，每发现一处设施损坏未及时维修扣[X]分。应配备专人管理，按时开放。未按时开放或管理人员不在岗的，每次扣[X]分。2.垃圾中转站垃圾中转站应定期进行冲洗、消毒，保持站内环境整洁。每发现一次未进行冲洗、消毒或站内环境不整洁扣[X]分。站内设备应正常运行，垃圾应及时转运。发现设备故障未及时维修或垃圾积压未及时转运的，每次扣[X]分。3.其他公共区域广场、公园、绿地等公共区域应无垃圾、无杂物，绿化养护良好。每发现一处垃圾或杂物扣[X]分，每发现一处绿化养护不到位扣[X]分。（四）安全作业1.作业人员安全外包服务公司应加强对作业人员的安全教育培训，确保作业人员遵守安全操作规程。每发生一次作业人员违反安全操作规程的行为扣[X]分。作业人员应配备必要的安全防护用品，如安全帽、工作服、反光背心等。未按要求配备安全防护用品的，每人次扣[X]分。2.车辆安全垃圾运输车辆应定期进行维护保养，确保车辆性能良好，安全设施齐全有效。每发现一次车辆未按规定进行维护保养或安全设施不全扣[X]分。车辆行驶应遵守交通规则，不得超速、超载、疲劳驾驶等。每发生一次违规驾驶行为扣[X]分，并追究相关责任。（五）应急处置1.应急预案制定外包服务公司应制定完善的环卫应急处置预案，明确应急处置流程和责任分工。未制定应急预案的，扣[X]分；应急预案不完善的，扣[X]分。2.应急处置能力在遇到突发环境卫生事件（如暴雨、暴雪后道路积水、积雪清理等）时，外包服务公司应能够迅速响应，及时组织人员和设备进行处置。未能及时响应或处置不力的，每次扣[X]分。四、考核周期与方式（一）考核周期考核周期分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，年度考核于每年年末进行，年度考核结果为全年月度考核得分的平均值。（二）考核方式1.日常检查：考核小组人员按照考核标准，对外包服务公司的环卫作业进行日常不定期检查，记录检查情况。2.定期巡查：每周或每两周对重点区域、重点路段进行定期巡查，全面掌握外包服务公司的工作情况。3.群众监督：设立群众举报电话和邮箱，接受市民对环卫作业问题的举报和投诉。对群众反映的问题及时进行核实和处理，并将处理结果反馈给举报人。对经查实的问题，按照考核标准进行扣分。五、考核结果评定与应用（一）考核结果评定考核小组根据外包服务公司的考核得分，将考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。1.优秀：考核得分在[X]分及以上，且在考核周期内未出现重大环境卫生问题。2.合格：考核得分在[X]分至[X]分之间，工作表现基本符合要求，但存在一些不足之处。3.不合格：考核得分在[X]分以下，或在考核周期内出现严重环境卫生问题，影响城市形象。（二）考核结果应用1.经济奖惩对于考核结果为优秀的外包服务公司，给予一定的经济奖励，奖励金额为合同金额的[X]%。对于考核结果为合格的外包服务公司，不奖不罚。对于考核结果为不合格的外包服务公司，扣除合同金额的[X]%作为违约金，并责令限期整改。整改后仍不合格的，终止合同。2.续签合同在年度考核中，考核结果为优秀或连续两年考核结果为合格的外包服务公司，在同等条件下享有优先续签合同的权利。3.表彰与批评对考核结果为优秀的外包服务公司进行全公司通报表彰，树立榜样；对考核结果为不合格的外包服务公司进行全公司通报批评，督促其改进工作。六、整改与复查（一）整改要求外包服务公司在接到考核小组下达的整改意见后，应立即制定详细的整改计划，明确整改措施、责任人和整改期限。整改计划应报考核小组备案。（二）整改实施外包服务公司按照整改计划认真组织实施整改工作，确保问题得到彻底解决。在整改过程中，应及时向考核小组汇报整改进展情况。（三）复查考核小组在整改期限届满后，对整改情况进