清洁工考核制度

PAGE清洁工考核制度一、总则1.目的为加强公司清洁工作管理，提高清洁服务质量，确保公司环境整洁、卫生，特制定本考核制度。本制度旨在规范清洁工的工作行为，明确工作标准和要求，激励清洁工积极履行职责，为公司创造良好的工作和生活环境。2.适用范围本制度适用于公司内所有清洁工岗位，包括但不限于办公区域、公共区域、生产车间、员工宿舍等场所的清洁工作。3.考核原则公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受个人情感和偏见影响，确保所有清洁工在相同标准下接受考核。全面考核原则：从工作质量、工作效率、工作态度、职业素养等多个维度对清洁工进行全面考核，综合评价其工作表现。激励改进原则：考核结果与绩效挂钩，通过激励机制促使清洁工不断提高工作质量和效率，同时针对考核中发现的问题及时进行改进，持续提升清洁服务水平。二、考核内容与标准（一）工作质量（50分）1.办公区域清洁（15分）桌面、文件柜等表面清洁：桌面、文件柜、电脑等表面无灰尘、污渍，擦拭干净，物品摆放整齐（5分）。地面清洁：地面干净，无脚印、污渍、垃圾，定期进行拖地，保持光亮（5分）。垃圾桶清理：垃圾桶及时清理，垃圾不超过桶口，垃圾袋更换及时，周围地面无垃圾散落（3分）。门窗玻璃清洁：门窗玻璃干净透明，无污渍、水渍，每月至少擦拭一次（2分）。2.公共区域清洁（15分）走廊、楼梯清洁：走廊、楼梯地面干净，扶手无灰尘，墙壁无污渍，定期进行清扫和拖地（5分）。电梯清洁：电梯轿厢内部地面、四壁干净，按钮、扶手无污渍，每天至少清洁一次，保证电梯运行期间始终保持清洁（5分）。卫生间清洁：卫生间地面、墙面、洗手台、马桶等清洁卫生，无异味，卫生纸供应充足，每天定时进行全面清洁和消毒（3分）。公共区域设施清洁：对公共区域的桌椅、饮水机、消防器材等设施进行定期清洁，保持干净整洁（2分）。3.生产车间清洁（10分）地面清洁：车间地面无油污、杂物，保持清洁，生产过程中产生的垃圾及时清理（5分）。设备清洁：设备表面无灰尘、油污，定期进行擦拭保养，确保设备正常运行（3分）。物料摆放区域清洁：物料摆放区域保持整洁，物料摆放整齐，地面无散落物料（2分）。4.员工宿舍清洁（10分）宿舍内部清洁：宿舍地面、桌面、床铺等干净整洁，物品摆放有序，垃圾及时清理（5分）。卫生间和洗漱间清洁：卫生间和洗漱间无异味，地面、墙面、洁具清洁卫生，定期进行消毒（3分）。公共区域清洁：宿舍走廊、楼梯等公共区域保持清洁，无垃圾、杂物（2分）。（二）工作效率（20分）1.按时完成工作任务：严格按照规定的工作时间和工作流程完成各项清洁任务，无拖延现象（10分）。2.紧急任务响应：对临时安排的紧急清洁任务能够迅速响应，及时完成，不影响公司正常工作和活动开展（5分）。3.工作量达标：根据不同区域的清洁要求和工作量标准，每月完成规定的清洁工作量，无漏扫、漏拖等情况（5分）。（三）工作态度（20分）1.责任心：对本职工作认真负责，积极主动履行职责，按时完成工作任务，不敷衍了事（8分）。2.服从安排：服从上级领导的工作安排，听从指挥，积极配合其他部门的工作，不推诿、不抵触（6分）。3.团队协作：与同事之间相互协作、配合默契，共同完成清洁工作任务，维护团队和谐氛围（3分）。4.敬业精神：热爱清洁工作，具有敬业精神，工作中不怕脏、不怕累，坚守岗位（3分）。（四）职业素养（10分）1.遵守公司规章制度：严格遵守公司的各项规章制度，如考勤制度、安全制度等，无违规违纪行为（5分）。2.爱护清洁工具和设备：正确使用和爱护清洁工具和设备，定期进行维护保养，确保工具和设备正常使用，延长使用寿命（3分）。3.注重个人形象：保持良好的个人形象，着装整洁、得体，言行举止文明礼貌（2分）。三、考核方式与周期1.考核方式日常检查：由各区域负责人或指定的监督人员对清洁工的工作进行日常检查，及时发现问题并记录。日常检查应注重工作过程的监督，确保清洁工作按照标准和要求进行。定期抽检：公司管理部门定期对各区域的清洁工作进行抽检，抽检范围覆盖所有清洁区域，以验证日常检查的准确性和全面性。抽检结果作为考核的重要依据之一。客户反馈：收集公司内部员工、来访客户等对清洁工作的反馈意见，客户反馈的问题将纳入考核范围，以综合评价清洁工的工作质量。2.考核周期考核周期为每月一次，每月底对清洁工当月的工作表现进行全面考核。考核结果应在次月上旬公布，并与清洁工的绩效奖金挂钩。四、考核评分与结果应用1.考核评分考核总分为100分，根据各项考核内容的标准进行评分，各项得分相加即为当月考核总分。考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。2.结果应用绩效奖金发放：根据考核结果发放绩效奖金，优秀等级的清洁工给予全额绩效奖金，并额外给予一定的奖励；良好等级的清洁工发放80%的绩效奖金；合格等级的清洁工发放60%的绩效奖金；不合格等级的清洁工不发放绩效奖金，并进行诫勉谈话。晋升与调岗：连续三个月考核优秀的清洁工，在职位晋升、调岗等方面将予以优先考虑；连续两个月考核不合格的清洁工，公司将视情况进行调岗或辞退处理。培训与改进：针对考核中发现的问题，对清洁工进行针对性的培训和指导，帮助其改进工作方法和提高工作质量。对于多次出现相同问题的清洁工，可以安排参加相关培训课程或学习交流活动，提升其职业素养和工作技能。五、申诉与处理1.申诉渠道清洁工如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的三个工作日内，向公司管理部门提出书面申诉。申诉书应详细说明申诉理由和相关证据。2.申诉处理公司管理部门接到申诉后，将在五个工作日内对申诉内容进行调查核实。调查过程中，将充分听取清洁工本人、相关监督人员及其他相关人员的意见。根据调查结果，做出维持、调整或变更考核结果的决定，并及