供电考核制度

PAGE供电考核制度一、总则（一）目的为加强公司供电管理，提高供电质量和服务水平，保障电网安全稳定运行，规范员工行为，确保公司各项供电工作目标的实现，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内部从事供电相关工作的所有部门、班组及员工。（三）考核原则1.客观公正原则：考核依据明确、标准统一，考核过程透明、结果公正，确保考核结果真实反映员工工作表现。2.全面考核原则：对员工的工作业绩、工作态度、专业技能等方面进行全面考核，避免片面性。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励员工积极工作，提高工作效率和质量，同时对违规违纪行为进行约束和惩处。4.持续改进原则：根据考核结果，总结经验教训，不断完善供电管理工作流程和制度，促进公司供电管理水平持续提升。二、考核内容与标准（一）工作业绩考核1.供电可靠性严格按照电网运行方式和检修计划安排停电作业，减少停电时间。因工作失误导致停电时间超出规定指标的，根据停电时长和影响范围进行扣分。加强设备维护管理，提高设备健康水平，降低设备故障率。设备故障导致停电的，按照故障次数和停电影响程度进行考核。及时处理电网故障，缩短故障抢修时间。抢修超时的，根据超时时间进行相应扣分。2.供电质量确保电压合格率达到规定标准。电压波动超出允许范围的，按照波动次数和持续时间进行考核。降低供电频率偏差，保证频率稳定在规定范围内。频率偏差不符合要求的，进行相应扣分。3.电费回收按时足额回收电费，电费回收率达到[X]%以上。未完成电费回收任务的，按照欠费金额和欠费时间进行考核。加强电费催缴工作，对欠费客户采取有效措施，确保电费及时回收。因催缴不力导致电费拖欠的，进行相应扣分。4.电网建设与改造按照公司电网建设规划和年度计划，按时完成电网建设与改造任务。未按时完成任务的，根据延误时间和影响程度进行考核。确保电网建设与改造工程质量，符合相关标准和规范。工程质量不符合要求的，进行返工整改，并对责任人进行扣分。5.客户服务及时响应客户用电需求，解决客户用电问题。客户投诉处理不及时或处理结果不满意的，按照投诉次数和严重程度进行考核。提高客户满意度，通过定期开展客户满意度调查，客户满意度低于[X]%的，对相关部门和人员进行扣分。（二）工作态度考核1.责任心对本职工作认真负责，积极主动完成各项任务。工作敷衍了事、推诿扯皮的，进行批评教育并扣分。对工作中出现的问题及时报告、及时处理，不隐瞒、不拖延。因隐瞒问题导致后果的，加重扣分。2.敬业精神热爱供电工作，具有敬业奉献精神，遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。违反工作纪律的，按照规定进行扣分。在工作中勇于承担责任，不怕困难，积极解决工作中的难题。工作态度消极、逃避困难的，进行相应扣分。3.团队合作积极与同事协作配合，共同完成工作任务。不配合团队工作、影响团队和谐的，进行批评教育并扣分。能够主动帮助同事解决工作中的问题，分享工作经验和技术知识。团队合作表现优秀的，给予加分奖励。（三）专业技能考核1.专业知识熟悉掌握供电专业相关的法律法规、行业标准、技术规范等知识。定期进行专业知识考试，成绩未达到规定要求的，进行扣分。关注行业发展动态，不断学习新知识、新技术，提高自身专业水平。积极参加公司组织的培训学习，未达到培训要求的，进行相应扣分。2.操作技能熟练掌握供电设备的操作技能，能够正确、规范地进行设备操作。操作失误导致设备损坏或影响供电安全的，按照事故严重程度进行考核。具备一定的故障诊断和处理能力，能够快速准确地判断设备故障原因，并采取有效措施进行修复。故障处理不及时或处理不当的，进行扣分。3.创新能力鼓励员工在工作中积极创新，提出合理化建议和改进措施。对公司供电管理工作有显著创新贡献的，给予加分奖励。积极参与公司组织的技术创新活动，如QC小组活动、技术比武等。在活动中表现优秀的，给予相应加分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由员工所在部门负责人或班组长根据员工日常工作表现进行记录和评价，每月末汇总上报。2.定期考核：每季度末对员工进行一次全面考核，考核内容包括工作业绩、工作态度、专业技能等方面。定期考核采用自评、上级评价、同事评价相结合的方式进行。3.专项考核：针对公司重点工作任务、突发事件处理等情况，进行专项考核。专项考核由相关部门组织实施，根据考核结果对相关人员进行奖惩。（二）考核周期1.日常考核：每月进行一次。2.定期考核：每季度进行一次。3.年度考核：每年年底进行一次，年度考核结果作为员工晋升、奖励、调薪等的重要依据。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据员工考核得分，确定绩效奖金系数。考核得分在[X]分以上的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X][X]分之间的，绩效奖金系数为[X]；考核得分在[X]分以下的，绩效奖金系数为[X]。2.绩效奖金=绩效奖金基数×绩效奖金系数。绩效奖金基数根据公司薪酬制度确定。（二）岗位晋升与调整1.年度考核结果优秀（考核得分排名前[X]%）的员工，在岗位晋升、竞聘上岗等方面优先考虑。2.连续两年考核结果不合格（考核得分排名后[X]%）的员工，公司将视情况进行岗位调整或辞退处理。（三）培训与发展1.根据员工考核结果，分析员工在工作中存在的问题和不足，为员工制定个性化的培训计划，帮助员工提升专业技能和综合素质。2.对于考核结果优秀的员工，公司将提供更多的培训机会和发展空间，鼓励员工参加外部培训、学术交流等活动。（四）表彰与奖励1.对年度考核结果优秀的员工，公司将进行表彰和奖励，颁发荣誉证书和奖金。2.在专项考核中表现突出的员工，公司将给予即时奖励，如通报表扬、奖金奖励等。五、考核申诉（一）申诉范围员工对考核结果有异议的，可以在考核结果公布之日起[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉流程1.员工向所在部门提出书面申诉申请，说明申诉理由和依据。2.部门负责人对申诉申请进行初步审核，认为申诉理由成立的，提交公司考核管理部门进行复查。3.考核管理部门组织相关人员对申诉事项进行复查，复查结果经公司领导审批后反馈给申诉员工。（三）申诉处理结果1