车管所考核制度

PAGE车管所考核制度一、总则（一）目的为加强车管所队伍建设，提高工作效率和服务质量，规范业务办理流程，确保各项工作依法依规、高效有序开展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于车管所全体工作人员，包括在编民警、辅警及其他聘用人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核以事实为依据，采用科学合理的考核方法和标准，确保考核结果公平、公正、公开。2.全面考核原则：对工作人员的德、能、勤、绩、廉等方面进行全面考核，注重工作实绩。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励工作人员积极履行职责，提高工作效能，同时对违规违纪行为进行约束和惩处。二、考核内容与标准（一）职业道德（20分）1.政治素质（5分）坚定政治立场，积极贯彻执行党的路线方针政策，在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致，得35分。政治立场基本坚定，能贯彻党的路线方针政策，存在个别认识偏差，得12分。政治立场不坚定或者违反党的政治纪律，得0分。2.职业操守（5分）严格遵守国家法律法规和车管所各项规章制度，廉洁奉公，无违规违纪行为，得35分。偶有轻微违反规章制度行为，但未造成不良影响，得12分。存在严重违规违纪行为，得0分。3.服务意识（5分）热情接待办事群众，耐心解答问题，主动提供帮助，服务态度好，得35分。服务态度一般，基本能满足群众需求，得12分。服务态度恶劣，引发群众投诉，得0分。4.团队协作（5分）积极配合同事工作，团结协作，在团队中发挥良好作用，得35分。能够配合团队工作，但协作主动性不足，得12分。不配合团队工作，影响整体工作开展，得0分。（二）业务能力（40分）1.业务知识（10分）熟悉掌握车管所各项业务知识，业务考试成绩优秀，得810分。基本掌握业务知识，业务考试成绩合格，得47分。业务知识掌握不扎实，业务考试成绩较差，得13分。2.业务办理（15分）业务办理准确、高效，无差错，办理业务数量达到规定标准，得1215分。业务办理基本准确，偶有小差错，办理业务数量基本达标，得811分。业务办理经常出现差错，办理业务数量未达标准，得17分。3.业务创新（5分）积极探索业务创新举措，提出合理化建议并被采纳，有效提高工作效率或服务质量，得45分。有一定的业务创新想法，但未取得明显成效，得23分。无业务创新意识和行动，得1分。4.应急处理（10分）在突发业务情况或紧急任务中，能够迅速、妥善处理，表现出色，得810分。在应急情况下能进行基本处理，但效率和效果一般，得47分。在应急情况下处理不当，造成不良影响，得13分。（三）工作纪律（20分）1.出勤情况（10分）严格遵守考勤制度，全勤无迟到、早退、旷工现象，得810分。迟到、早退累计次数较少，未影响正常工作，得47分。迟到、早退累计次数较多，或有旷工现象，得13分。2.工作纪律执行（10分）严格遵守工作纪律，无擅自离岗、串岗、脱岗等行为，得810分。偶有违反工作纪律行为，但未造成严重后果，得47分。经常违反工作纪律，影响工作秩序，得13分。（四）工作业绩（20分）1.业务指标完成情况（10分）各项业务指标完成情况良好，超出规定标准，得810分。业务指标基本完成，达到规定标准，得47分。业务指标未完成，差距较大，得13分。2.工作成效（10分）工作成绩突出，得到上级表彰或群众广泛好评，得810分。工作有一定成效，未出现重大失误，得47分。工作成效不明显，或出现工作失误，造成一定损失，得13分。三）考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由各部门负责人负责对本部门工作人员的日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作纪律、业务办理质量等方面。2.定期考核：每季度进行一次定期考核，由车管所考核领导小组组织实施。考核内容包括职业道德、业务能力、工作纪律、工作业绩等方面。定期考核采取个人述职、民主测评、领导评价相结合的方式进行。3.专项考核：根据工作需要，对特定业务或重点工作进行专项考核。专项考核由车管所考核领导小组指定专人负责，制定专项考核方案，明确考核内容、标准和方法。（二）考核周期考核周期为自然季度，即每年的1月至3月、4月至6月、7月至9月、10月至12月。每个季度末进行考核总结和结果公示。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果，确定工作人员的绩效奖金系数。考核结果为优秀的，绩效奖金系数为1.5；良好的，绩效奖金系数为1.2；合格的，绩效奖金系数为1；不合格的，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金按照基本工资的一定比例发放，具体比例根据车管所实际情况确定。例如，绩效奖金占基本工资的30%。则优秀的工作人员绩效奖金为基本工资×30%×1.5，以此类推。（二）岗位调整1.连续两个季度考核结果为不合格的，予以待岗培训。待岗培训期间，只发放基本工资的70%。待岗培训期满后，进行补考，补考合格的重新上岗，补考仍不合格的，予以辞退。2.年度考核结果为优秀的工作人员，在岗位晋升、评优评先等方面予以优先考虑。3.对于工作表现突出、业务能力强的工作人员，可根据工作需要和个人意愿，调整到更重要的岗位或担任更高职务。（三）培训与发展1.根据考核结果，分析工作人员存在的问题和不足，并针对性地制定培训计划。对于业务能力薄弱的工作人员，安排业务培训课程；对于职业道德方面存在问题的工作人员，进行思想教育和职业道德培训。2.鼓励工作人员根据考核结果，制定个人发展计划，明确自身的学习和成长目标。车管所将为工作人员提供必要的支持和资源，帮助其实现个人发展。五、考核申诉（一）申诉范围工作人员对考核结果有异议的，可以在考核结果公示期内提出申诉。申诉范围包括考核程序不公正、考核标准不合理、考核结果与实际表现不符等情况。（二）申诉流程1.工作人员提出申诉时，应填写《考核申诉表》，详细说明申诉理由和事实依据，并提交相关证明材料。2.《考核申诉表》提交至车管所考核领导小组办公室，由办公室进行初步审核。审核通过后，将申诉材料提交至考核领导小组进行复查。3.