行政岗考核制度

PAGE行政岗考核制度一、总则（一）目的为了加强公司行政管理工作，提高行政岗位人员的工作效率和质量，确保公司各项行政事务的顺利开展，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司行政部门全体员工。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，避免主观偏见，确保公平公正地评价行政岗位人员的工作表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对行政人员进行全面考核，综合评价其工作表现。3.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与行政人员的沟通，及时反馈考核结果，帮助其发现问题、改进工作。4.激励发展原则：通过考核，激励行政人员不断提升自身素质和工作能力，促进个人与公司的共同发展。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.行政管理工作（20分）文件管理（5分）：文件的收发、登记、归档及时准确，无文件丢失或延误现象，得45分；文件管理基本规范，但存在少量文件处理不及时或登记错误等问题，得23分；文件管理混乱，出现较多文件处理失误，得01分。会议组织（5分）：会议筹备工作充分，会议通知及时准确，会议记录完整清晰，会议后续工作落实到位，得45分；会议组织基本顺利，但存在一些细节问题，如通知稍有延迟、记录不够详细等，得23分；会议组织出现重大失误，影响会议正常进行，得01分。办公用品管理（5分）：办公用品采购计划合理，库存管理规范，领用登记清晰，能有效控制办公用品成本，得45分；办公用品管理基本有序，但存在部分采购计划不合理或库存管理有小漏洞等情况，得23分；办公用品管理混乱，浪费现象严重，得01分。车辆管理（5分）：车辆调度合理，维修保养及时，车辆使用记录完整，无安全事故发生，得45分；车辆管理基本正常，但存在一些调度不合理或维修保养稍有延迟等问题，得23分；车辆管理出现重大失误，如车辆损坏未及时维修导致影响工作等，得01分。2.行政支持工作（20分）协助业务部门工作（10分）：积极主动协助业务部门解决问题，提供有效支持，得到业务部门的高度认可，得810分；能协助业务部门开展工作，但主动性不够，支持效果一般，得47分；对业务部门的需求响应不及时，协助工作不到位，得03分。公司活动组织（10分）：公司各类活动组织策划精彩，参与度高，效果良好，得810分；活动组织基本顺利，能达到预期效果，但在某些方面还有提升空间，得47分；活动组织出现明显失误，参与度低，效果不佳，得03分。3.工作任务完成情况（10分）按时、高质量完成各项行政工作任务，得810分；能完成大部分工作任务，但存在一些任务完成不及时或质量一般的情况，得47分；工作任务完成情况较差，经常出现任务延误或质量不达标，得03分。（二）工作能力（30分）1.专业知识与技能（10分）熟悉行政管理相关法律法规、政策和业务流程，具备扎实的行政专业知识，能熟练运用办公软件和相关工具，得810分；对行政管理知识有一定了解，基本能运用办公软件，但在某些专业领域还不够熟悉，得47分；行政专业知识欠缺，办公软件操作不熟练，得03分。2.沟通协调能力（10分）与公司内部各部门、外部合作伙伴沟通顺畅，协调能力强，能有效解决各种沟通协调问题，得810分；沟通协调能力较好，能处理一般的沟通协调事务，但在复杂问题面前有时会出现沟通不畅的情况，得47分；沟通协调能力较弱，经常出现沟通障碍或协调不力的问题，得03分。3.组织管理能力（5分）在行政管理工作中，具备较强的组织管理能力，能够合理安排工作流程，有效分配资源，确保各项工作有序进行，得45分；有一定的组织管理能力，但在工作安排和资源调配方面还存在一些不足，得23分；组织管理能力较差，工作安排混乱，资源浪费严重，得01分。4.问题解决能力（5分）面对行政工作中的各种问题，能够迅速分析问题本质，提出有效的解决方案，并推动问题得到妥善解决，得45分；能解决一些常见问题，但在面对复杂问题时解决能力有限，得23分；问题解决能力较弱，经常依赖他人解决问题，得01分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）对工作高度负责，认真对待每一项任务，积极主动承担工作责任，得810分；有一定的责任心，能完成本职工作，但在工作中有时会出现疏忽大意的情况，得47分；责任心不强，对工作敷衍了事，经常推卸责任，得03分。2.敬业精神（5分）热爱行政工作，具有敬业精神，工作勤奋努力，加班加点无怨言，得45分；敬业精神一般，能按时完成工作，但工作积极性和主动性不够，得23分；缺乏敬业精神，工作消极怠工，经常无故缺勤，得01分。3.团队合作精神（5分）积极参与团队协作，与同事配合默契，乐于分享工作经验和资源，能为团队发展贡献力量，得45分；能与团队成员合作完成工作，但团队合作意识不够强，得23分；不善于团队合作，经常与同事发生冲突，影响团队氛围，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级评价：由行政部门负责人对行政岗位人员进行评价，评价结果占总分的60%。2.同事评价：行政部门内部同事之间相互评价，评价结果占总分的20%。3.自我评价：行政岗位人员对自己的工作表现进行自我评价，评价结果占总分的20%。（二）考核周期考核周期为季度考核与年度考核相结合。季度考核在每季度末进行，年度考核在每年年末进行。季度考核结果作为当季绩效奖金发放的依据，年度考核结果作为年度评优、晋升、调薪等的重要依据。四、考核流程（一）季度考核流程1.制定考核计划：每季度初，行政部门负责人根据公司整体工作安排和行政岗位工作目标，制定季度考核计划，明确考核内容、标准、方式和时间节点。2.个人工作总结：行政岗位人员在季度末，按照考核要求，撰写个人工作总结，总结本季度工作业绩、工作能力、工作态度等方面的表现，分析存在的问题及改进措施。3.上级评价：行政部门负责人根据行政岗位人员的个人工作总结、日常工作表现及相关工作记录，对其进行评价，填写季度考核评价表。4.同事评价：行政部门内部同事根据平时工作中的观察和了解，对行政岗位人员进行评价，填写季度考核评价表。5.自我评价：行政岗位人员对自己的工作表现进行自我评价，填写季度考核评价表。6.汇总统计：行政部门负责将上级评价、同事评价和自我评价的结果进行汇总统计，计算出每位行政岗位人员的季度考核得分。7.结果反馈：行政部门负责人向行政岗位人员反馈季度考核结果，肯定成绩，指出不足，提出改进建议，并与行政岗位人员进行沟通交流。（二）年度考核流程1.个人年度总结：行政岗位人员在年末，撰写个人年度工作总结，全面回顾一年来的工作表现，包括工作业绩、工作能力、工作态度、职业发展等方面的情况，总结经验教训，提出未来工作计划和发展目标。2.上级评价：行政部门负责人根据行政岗位人员的个人年度总结、全年工作表现及相关工作记录，对其进行年度评价，填写年度考核评价表。评价内容包括工作业绩、工作能力、工作态度等方面的表现，以及对公司行政工作的贡献和影响。3.同事评价：行政部门内部同事根据全年工作中的合作情况和了解，对行政岗位人员进行年度评价，填写年度考核评价表。评价重点在于团队合作精神、沟通协调能力等方面的表现。4.自我评价：行政岗位人员对自己的全年工作表现进行自我评价，填写年度考核评价表。自我评价应客观、全面，突出自己的工作亮点和不足之处，以及未来的发展规划。5.汇总统计：行政部门负责将上级评价、同事评价和自我评价的结果进行汇总统计，计算出每位行政岗位人员的年度考核得分。同时，结合季度考核得分，综合计算出年度综合考核得分。6.结果反馈：行政部门负责人向行政岗位人员反馈年度考核结果，详细说明考核得分及各项评价指标的得分情况，肯定成绩，指出不足，提出改进建议，并与行政岗位人员进行深入沟通交流。7.结果应用：根据年度考核结果，确定行政岗位人员的年度绩效等级，作为年度评优、晋升、调薪等的重要依据。年度绩效等级分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放季度考核结果直接与当季绩效奖金挂钩。考核得分在80分及以上的行政岗位人员，全额发放当季绩效奖金；考核得分在6079分之间的，发放当季绩效奖金的80%；考核得分在60分以下的，不发放当季绩效奖金。（二）年度评优年度考核结果作为年度评优的重要依据。年度综合考核得分在90分及以上的行政岗位人员，可评为公司年度优秀行政人员，给予表彰和奖励；年度综合考核得分在8089分之间的，可评为公司年度良好行政人员；年度综合考核得分在6079分之间的，可评为公司年度合格行政人员；年度综合考核得分在60分以下的，评为公司年度不合格行政人员，公司将对其进行诫勉谈话，提出改进要求，如连续两年年度考核不合格，公司将予以辞退。（三）晋升与调薪年度考核结果优秀的行政岗位人员，在公司有晋升机会时，将优先考虑；同时，根据公司薪酬调整政策，可获得相应的调薪幅度。年度考核结果良好的行政岗位人员，有机会参与公司内部的晋升选拔，但在调薪幅度上相对优秀人员会有所降低。年度考核结果合格的行政岗位人员，公司将对其进行培训和指导，帮助其提升工作能力，如在后续考核中仍无明显改进，可能影响其职业发展。年度考核结果不合格的行政岗位人员，公司将视情况进行降职、调岗或辞退处理。六、申诉与处理（一）申诉渠道行政岗位人员如对考核结果有异议，可以在考核结果反馈后的[X]个工作日内，向行政部门负责人提出申诉。行政部门负责人应及时受理申诉，并组织相关人员进行调查核