社区考核制度

PAGE社区考核制度一、总则（一）目的为加强社区管理，提升社区服务质量，规范社区工作人员行为，激励社区积极履行职责，特制定本考核制度。通过科学、公正、全面的考核，确保社区各项工作高效开展，满足社区居民的需求，促进社区和谐稳定发展。（二）适用范围本制度适用于本社区内全体工作人员，包括社区居委会成员、社区服务中心工作人员以及其他受社区管理的相关岗位人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正地评价每位工作人员的表现。2.全面系统原则：考核内容涵盖社区工作的各个方面，包括但不限于社区建设、社区服务、社区安全、社区文化等，形成全面系统的考核体系。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的运用，对表现优秀的工作人员给予奖励和激励，对未达要求的工作人员进行督促和约束，促进整体工作水平提升。4.注重实绩原则：以工作人员的实际工作业绩为主要考核依据，突出工作成果和贡献。二、考核内容与标准（一）社区建设1.基础设施维护社区公共设施如道路、路灯、健身器材等保持良好运行状态，每发现一处设施损坏未及时报修扣[X]分。定期对社区环境进行巡查，发现卫生死角未及时清理每次扣[X]分。2.社区规划与发展积极参与社区规划制定，提出合理建议并被采纳得[X]分，未参与或提出建议未被采纳不得分。推动社区项目建设，按时完成任务且质量达标得[X]分，每延迟一天扣[X]分，质量不达标酌情扣分。（二）社区服务1.服务态度接待居民热情、耐心、周到，居民投诉服务态度不好一次扣[X]分。主动了解居民需求，及时回应居民关切，居民满意度达到[X]%以上得[X]分，每降低[X]个百分点扣[X]分。2.服务质量各类服务事项按时办结率达到[X]%以上得[X]分，每降低[X]个百分点扣[X]分。服务结果符合相关标准和要求，居民反馈良好得[X]分，出现服务失误或被居民严重投诉酌情扣分。（三）社区安全1.治安防范社区内治安案件发生率较上一年度下降[X]%以上得[X]分，每上升[X]个百分点扣[X]分。加强巡逻防控，巡逻记录完整准确得[X]分，发现记录缺失或不完整每次扣[X]分。2.消防安全定期组织消防安全检查，及时消除火灾隐患，未发生火灾事故得[X]分，发生火灾事故酌情扣分。开展消防安全宣传教育活动，居民知晓率达到[X]%以上得[X]分，每降低[X]个百分点扣[X]分。（四）社区文化1.文化活动组织每年组织社区文化活动不少于[X]次得[X]分，每少组织一次扣[X]分。活动形式多样、内容丰富，居民参与度高，获得居民好评得[X]分，居民反馈不佳酌情扣分。2.文化设施管理社区文化设施正常开放，使用记录完整得[X]分，发现设施未开放或记录缺失每次扣[X]分。定期维护文化设施，设施完好率达到[X]%以上得[X]分，每降低[X]个百分点扣[X]分。（五）工作纪律1.出勤情况严格遵守工作考勤制度，全勤得[X]分，迟到、早退每次扣[X]分，旷工一天扣[X]分。请假手续完备，符合规定得[X]分，未按规定请假每次扣[X]分。2.工作作风工作认真负责，积极主动，无推诿扯皮现象得[X]分，被投诉工作作风问题一次扣[X]分。遵守廉洁自律规定，无违规违纪行为得[X]分，发现违规违纪行为酌情扣分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由社区负责人及相关管理人员对工作人员日常工作表现进行记录和评价，包括出勤情况、工作任务完成情况、居民反馈等。2.定期考核：每季度进行一次定期考核，工作人员需提交本季度工作总结，考核小组根据日常考核记录、工作总结以及相关数据进行综合评价。3.年终考核：以年度为单位进行年终考核，全面总结工作人员一年来的工作表现。年终考核结合定期考核结果、居民满意度调查以及社区整体工作业绩进行。（二）考核周期1.日常考核贯穿全年，实时记录工作人员表现。2.定期考核每季度末进行，考核结果于下季度初公布。3.年终考核于每年年底进行，考核结果作为年度评先评优和奖惩的依据。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果确定绩效奖金系数，考核优秀（得分[X]分及以上）的工作人员绩效奖金系数为[X]，良好（得分[X][X]分）的绩效奖金系数为[X]，合格（得分[X][X]分）的绩效奖金系数为[X]，不合格（得分低于[X]分）的绩效奖金系数为[X]。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）评先评优1.考核结果为优秀的工作人员，在年度评先评优中优先推荐。2.连续两年考核优秀的工作人员，给予额外的荣誉奖励，并在晋升、培训等方面予以优先考虑。（三）岗位调整1.对于连续两年考核不合格的工作人员，视情况进行岗位调整或辞退处理。2.根据工作需要和工作人员特长，结合考核结果，对表现优秀的工作人员进行岗位晋升或调整到更适合的岗位。（四）培训与发展1.针对考核中发现的问题和不足，为工作人员提供针对性的培训和发展机会，帮助其提升工作能力。2.考核结果作为工作人员职业发展规划的参考依据，鼓励工作人员不断提升自身素质，以适应社区工作的要求。五、考核申诉1.工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向社区考核领导小组提出书面申诉。2.考核领导小组应在接到申诉后的[X]个工作日