外包队考核制度

PAGE外包队考核制度一、总则（一）目的为加强对外包队的管理，确保外包工作的质量、进度和安全，提高公司整体运营效率，保障公司和外包队双方的合法权益，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于与本公司签订外包合同的所有外包队，涵盖公司业务涉及的各类外包项目，包括但不限于工程建设、劳务服务、技术支持等领域。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，依据明确的标准和事实进行评价，确保对外包队一视同仁。2.全面考核原则：从工作质量、工作进度、安全生产、成本控制、团队协作等多个维度对外包队进行全面考核，以综合评估其工作表现。3.激励改进原则：通过考核，激励外包队不断提高工作水平，改进工作方法，促进外包业务的持续优化和发展。4.沟通反馈原则：在考核过程中保持与外包队的沟通，及时反馈考核结果和存在的问题，共同探讨改进措施，帮助外包队提升绩效。二、考核内容与标准（一）工作质量1.符合标准程度外包工作成果必须严格按照本公司提供的技术规范、质量标准和合同要求执行。每发现一处不符合标准的情况，视情节轻重扣减520分。对于关键指标和重要环节，如工程质量的关键参数、服务的核心要求等，若出现不符合情况，每次扣减2050分，并责令限期整改。整改后仍不符合要求的，加倍扣分，并可根据合同约定采取进一步措施，如扣除部分款项、终止合同等。2.质量稳定性考核外包队在一定时期内工作质量的波动情况。若工作质量波动较大，根据波动程度扣减515分。连续出现质量问题的，每次扣减1030分，并要求外包队分析原因，制定改进措施，提交书面报告。若因质量问题给公司造成损失的，外包队需承担相应赔偿责任。（二）工作进度1.按时完成率以合同约定的工作进度计划为依据，计算外包队按时完成工作任务的比例。按时完成率达到100%的，得20分；每低于1个百分点，扣减1分。因外包队原因导致工作进度延误的，每延误一天，扣减5分；若延误时间较长，对公司整体业务产生重大影响的，除扣减相应分数外，外包队需承担因此给公司造成的直接和间接经济损失。2.进度调整能力在遇到不可抗力或其他特殊情况导致原进度计划无法执行时，外包队应及时与公司沟通，并提出合理的进度调整方案。能够迅速、有效地调整进度计划，确保工作顺利推进的，得10分；若调整方案不合理或未能及时调整，影响工作进度的，酌情扣减510分。（三）安全生产1.安全制度执行外包队必须严格遵守本公司的安全生产规章制度，包括但不限于安全操作规程、安全检查制度、安全教育培训制度等。每发现一项违规行为，扣减510分。未建立健全安全生产管理制度的，扣减15分，并责令限期整改。整改不到位的，加倍扣分。2.安全事故情况外包队在工作期间发生安全事故的，根据事故的严重程度进行扣分。一般安全事故（未造成人员伤亡，直接经济损失较小）每次扣减2050分；重大安全事故（造成人员伤亡或较大经济损失）每次扣减50100分，并依法追究外包队的责任。发生安全事故后，外包队应积极采取措施进行救援和处理，及时报告公司。若因处理不当导致事故扩大或造成恶劣影响的，加重扣分，并要求外包队承担全部事故责任和损失赔偿。（四）成本控制1.费用支出合理性审核外包队的费用报销和成本支出情况，确保各项费用支出合理、合规。对于超出预算或不合理的费用支出，每发现一项，扣减515分。若外包队通过优化工作流程、节约资源等方式降低成本，且取得显著成效的，给予1020分的奖励。2.成本节约意识考察外包队在日常工作中是否具有成本节约意识，如是否合理使用原材料、设备，是否避免不必要的浪费等。根据实际情况，酌情给予510分的评价。（五）团队协作1.与公司配合度外包队应积极配合公司的各项工作安排，包括但不限于参加会议、提供资料、协助解决问题等。配合度高的，得10分；若出现推诿、拖延等不配合情况，每次扣减510分。在与公司其他部门或团队协作过程中，能够主动沟通、协调，共同解决问题，促进工作顺利开展的，得10分；若因协作不畅导致工作受阻或产生矛盾的，酌情扣减510分。2.团队内部协作观察外包队内部成员之间的协作情况，如分工是否明确、协作是否顺畅等。团队内部协作良好的，得10分；若存在内部矛盾、分工混乱等问题，酌情扣减510分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常检查公司相关部门或专人定期对外包队的工作现场进行检查，记录工作质量、进度、安全等方面的情况，发现问题及时指出并要求整改。日常检查结果作为考核的重要依据之一。2.定期汇报外包队应定期向公司提交工作汇报，包括工作进展、质量情况、遇到的问题及解决方案等。公司根据汇报内容对其工作进行评估，发现问题及时沟通并记录在考核档案中。3.数据统计与分析收集与外包工作相关的数据，如工作量完成数据、质量检测数据、成本费用数据等，进行统计和分析，以客观反映外包队的工作绩效。4.客户反馈收集公司客户对外包队工作的反馈意见，客户满意度高的，给予适当加分；客户投诉较多的，根据投诉内容和严重程度进行扣分。（二）考核周期1.月度考核每月末对外包队当月工作进行考核，综合各项考核指标的完成情况，计算月度考核得分。月度考核得分作为外包队当月绩效评价的依据，与当月费用结算、奖励或处罚挂钩。2.季度考核每季度末对当季度外包队的工作进行全面考核，总结季度内工作表现，分析存在的问题和改进方向。季度考核得分作为外包队季度绩效评价的重要依据，同时也为年度考核提供参考。3.年度考核每年年末对外包队全年工作进行综合考核，根据月度考核、季度考核结果以及年度内的整体表现，计算年度考核得分。年度考核得分将作为评选优秀外包队、决定是否续签合同等的重要依据。四、考核结果应用（一）费用结算1.月度费用结算根据月度考核得分，按照合同约定的费用结算方式进行费用支付。考核得分在85分及以上的，全额支付当月费用；得分在7084分之间的，扣除当月费用的5%；得分在6069分之间的，扣除当月费用的10%；得分低于60分的，扣除当月费用的20%，并要求外包队限期整改。2.年度费用结算年度考核得分作为年度费用结算的重要参考因素。对于年度考核优秀（得分在90分及以上）的外包队，给予一定比例的费用奖励；对于年度考核不合格（得分低于60分）的外包队，除扣除相应费用外，可考虑终止合同。（二）奖励与处罚1.奖励连续三个月月度考核得分在90分及以上的外包队，给予500010000元的现金奖励，并在公司内部进行通报表扬。年度考核得分排名前三位的外包队，分别给予1000030000元的奖励，同时优先考虑续签合同，并在公司业务拓展中给予更多合作机会。外包队在工作中提出创新性的建议或方法，经公司采纳并取得显著效益的，给予20005000元的奖励。2.处罚月度考核得分低于60分的外包队，公司将下达整改通知书，要求其在规定时间内提交整改计划，并跟踪整改情况。整改期间，暂停部分费用支付，待整改完成并经复查合格后再恢复支付。季度考核得分连续两次低于60分或年度考核得分低于60分的外包队，公司有权终止外包合同，并要求其承担因此给公司造成的损失。对于违反法律法规、行业标准或公司规章制度，给公司造成重大损失或不良影响的外包队，依法追究其法律责任。（三）合同续签1.年度考核得分在70分及以上的外包队，在合同期满时，公司优先考虑续签合同。2.年度考核得分低于70分的外包队，公司将根据具体情况决定是否续签合同。若决定续签，将在合同中明确提出改进要求和考核指标；若不续签，提前通知外包队，并说明原因。五、考核申诉1.外包队如对考核结果有异议，可在收到考核结果通知后的5个工作日内，向公司考核管理部门提出书面申诉。申诉内容应包括申诉事项、理由及相关证明材料。2.公司考核管理部门接到申诉后，应在10个工作日内进行调查核实，并将调查结果反馈给外包队。如确实存在考核失误或不公正情况，将对考核