门卫室考核制度

PAGE门卫室考核制度一、总则（一）目的为了加强门卫室的管理，规范门卫人员的工作行为，提高门卫室的工作效率和服务质量，保障公司/组织的安全与正常秩序，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司/组织门卫室所有工作人员。（三）考核原则1.公平、公正、公开原则：考核过程和结果应客观公正，对所有门卫人员一视同仁，考核标准和结果公开透明。2.全面考核原则：从工作纪律、工作态度、工作能力、工作业绩等多个方面对门卫人员进行全面考核。3.激励与约束并重原则：通过考核，激励门卫人员积极工作，同时对违反规定的行为进行约束和处罚。二、考核内容与标准（一）工作纪律1.考勤严格遵守公司/组织的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。迟到或早退一次扣[X]分，旷工一次扣[X]分。请假需提前按照规定程序办理请假手续，未经批准擅自离岗视为旷工。2.值班纪律坚守岗位，不得擅自离岗、串岗、脱岗。违反一次扣[X]分。在值班期间不得睡觉、玩手机、做与工作无关的事情。发现一次扣[X]分。严格执行门禁制度，对进出人员和车辆进行认真登记和检查，不得漏登、误登。每发现一次漏登或误登扣[X]分。3.着装规范工作期间必须按规定着装，保持制服整洁、得体。未按规定着装一次扣[X]分。（二）工作态度1.服务意识对待来访人员和车辆应热情、礼貌、耐心，积极主动提供帮助。因态度不好引起投诉一次扣[X]分。对公司/组织内部人员的合理需求要及时响应，不得推诿。违反一次扣[X]分。2.责任心认真履行岗位职责，对工作任务负责到底。因工作失误给公司/组织造成损失的，视情节轻重扣[X][X]分。对安全隐患要及时发现并报告，隐瞒不报的扣[X]分。（三）工作能力1.业务知识熟悉门卫室的各项工作流程和规章制度，包括门禁管理、人员车辆出入登记、安全巡逻等。不熟悉业务知识导致工作失误一次扣[X]分。了解公司/组织的基本情况，如部门分布、人员构成等，以便更好地开展工作。2.应急处理能力具备一定的应急处理能力，能够妥善应对突发事件，如火灾、盗窃、打架斗殴等。在突发事件中表现不力的扣[X][X]分。熟悉各类应急预案，定期参加应急演练，提高应急反应速度和处理能力。（四）工作业绩1.门禁管理严格执行门禁制度，有效阻止无关人员和车辆进入公司/组织。因门禁管理不善导致外来人员或车辆随意进入的，每次扣[X]分。对进出人员和车辆的登记信息准确、完整，便于查询和追溯。登记信息不完整或不准确一次扣[X]分。2.安全巡逻按照规定的巡逻路线和时间进行巡逻，及时发现并报告安全隐患和异常情况。巡逻不到位或未及时发现问题一次扣[X]分。在巡逻过程中发现并制止违法犯罪行为或安全事故的，视情况给予[X][X]分的加分奖励。3.协助工作积极协助其他部门开展工作，如搬运物品、引导车辆等。配合不力的扣[X]分。在协助工作中表现突出，得到其他部门好评的，给予[X][X]分的加分奖励。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由门卫室负责人对门卫人员的日常工作表现进行实时记录和考核，发现问题及时扣分。2.定期考核：每月末对门卫人员进行一次全面考核，综合日常考核记录和各项工作指标完成情况进行评分。3.上级考核：由上级领导对门卫室工作进行不定期检查和考核，对门卫人员的工作表现进行评价和打分。4.投诉考核：对来自公司/组织内部或外部的投诉进行调查核实，根据投诉情况对相关门卫人员进行扣分处理。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行当月考核评分，考核结果作为当月绩效奖金发放和年度评优评先的依据。四、考核结果应用（一）绩效奖金1.根据考核得分确定绩效奖金系数，绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。2.考核得分90分及以上的，绩效奖金系数为1.2；8089分的，绩效奖金系数为1.1；7079分的，绩效奖金系数为1；6069分的，绩效奖金系数为0.8；60分以下的，绩效奖金系数为0.5。（二）晋升与调岗1.连续三个月考核得分在90分以上的门卫人员，在同等条件下优先考虑晋升。2.连续两个月考核得分在60分以下的门卫人员，将视情况进行调岗或辞退处理。（三）评优评先1.年度考核得分排名前[X]%的门卫人员，可评为年度优秀门卫，给予表彰和奖励。2.在考核过程中表现突出，为公司/组织做出重大贡献的门卫人员，可给予特别奖励。五、申诉与处理（一）申诉渠道门卫人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后[X]个工作日内，向门卫室负责人提出书面申诉。（二）申诉处理门卫室负责人接到申诉后，应在[X]个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。如申诉人对处理结果仍不满意，可向