网格员考核制度

PAGE网格员考核制度一、总则（一）目的为加强网格员队伍建设，提高网格员工作质量和效率，充分发挥网格员在基层社会治理中的作用，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内所有网格员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核以事实为依据，全面、客观、公正地评价网格员的工作表现。2.注重实绩原则：重点考核网格员履行职责、完成工作任务的实际成效。3.激励约束原则：通过考核，激励网格员积极工作，同时对工作不力的进行约束和督促改进。4.动态管理原则：根据工作实际和发展需求，适时调整考核内容和标准，实行动态管理。二、考核内容与标准（一）基础工作1.信息采集按时、准确采集网格内人口、房屋、单位等基础信息，信息完整率达到[X]%以上。及时更新信息，确保信息的时效性和准确性，信息更新及时率达到[X]%以上。2.台账记录认真做好各类工作台账记录，台账内容详实、规范，记录准确率达到[X]%以上。定期整理台账，妥善保管，台账资料完整率达到[X]%以上。（二）社情民意收集与反馈1.收集渠道通过日常巡查、走访群众、电话沟通等多种方式，广泛收集社情民意。每周收集社情民意不少于[X]条。2.问题反馈对收集到的社情民意进行分类整理，及时反馈给相关部门或单位，并跟踪处理结果。问题反馈及时率达到[X]%以上，处理结果反馈满意度达到[X]%以上。（三）安全隐患排查与整治1.排查工作定期对网格内的安全隐患进行排查，包括消防安全、治安安全、生产安全等。每月至少开展[X]次全面排查。对排查出的安全隐患进行详细记录，建立隐患台账，隐患排查覆盖率达到[X]%以上。2.整治情况协助相关部门对安全隐患进行整治，跟踪整治进度，确保隐患得到有效消除。安全隐患整治完成率达到[X]%以上。（四）环境卫生监督1.日常巡查加强对网格内环境卫生的日常巡查，及时发现并制止乱倒垃圾、乱堆乱放等行为。每周巡查次数不少于[X]次。2.问题反馈与协调对发现的环境卫生问题及时反馈给相关环卫部门，并协调解决。问题反馈及时率达到[X]%以上，环境卫生问题解决率达到[X]%以上。（五）政策法规宣传1.宣传内容积极宣传党的方针政策、法律法规、安全知识等，提高居民的知晓率和参与率。2.宣传方式通过社区公告栏、微信群、宣传手册等多种方式开展宣传工作。每月组织开展政策法规宣传活动不少于[X]次。（六）矛盾纠纷调解1.纠纷排查定期排查网格内的矛盾纠纷，及时掌握纠纷动态，做到早发现、早介入。每周排查矛盾纠纷不少于[X]次。2.调解工作对排查出的矛盾纠纷进行调解，积极化解矛盾，维护社会稳定。矛盾纠纷调解成功率达到[X]%以上。（七）特殊人群服务管理1.服务对象做好网格内孤寡老人、残疾人、困境儿童等特殊人群的服务管理工作。2.服务内容定期走访特殊人群，了解他们的生活需求和困难，并提供必要的帮助和服务。每月走访特殊人群不少于[X]户。（八）工作纪律与作风1.出勤情况严格遵守工作考勤制度，按时上下班，不迟到、早退、旷工。出勤率达到[X]%以上。2.工作态度工作认真负责，积极主动，热情服务群众，无群众投诉现象。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由网格员所在的网格管理负责人根据日常工作表现进行实时记录和评价。2.定期考核：每月末，网格员对当月工作进行总结自评，网格管理负责人进行初评，上级主管部门进行复评。3.群众评价：通过问卷调查、电话访谈等方式，广泛征求群众对网格员工作的意见和评价。群众评价占考核总成绩的[X]%。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末完成当月考核工作。四、考核结果运用（一）绩效奖金发放1.根据考核结果，确定网格员的绩效奖金发放额度。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。2.优秀等级的网格员，绩效奖金按照[X]%发放；良好等级的网格员，绩效奖金按照[X]%发放；合格等级的网格员，绩效奖金按照[X]%发放；不合格等级的网格员，不发放绩效奖金，并进行诫勉谈话。（二）晋升与奖励1.在年度考核中，连续多次获得优秀等级的网格员，在职务晋升、评先评优等方面予以优先考虑。2.对在工作中表现突出、做出显著成绩的网格员，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予物质奖励等。（三）培训与辅导1.对考核结果不合格的网格员，进行针对性的培训和辅导，帮助其提高工作能力和水平。2.根据考核结果反映出的网格员普遍存在的问题，组织开展相关业务培训，提升网格员队伍整体素质。五、考核申诉（一）申诉条件网格员如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起[X]个工作日内提出申诉。（二）申诉程序1.网格员向所在的网格管理负责人提交书面申诉材料，说明申诉理由和依据。2.网格管理负责人对申诉材料进行审核，并组织相关人