巡查督办考核制度

PAGE巡查督办考核制度一、总则（一）目的为加强公司管理，确保各项工作高效、规范、有序开展，及时发现和解决问题，提高工作质量和效率，特制定本巡查督办考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司各部门及全体员工。（三）基本原则1.客观公正原则：巡查、督办及考核过程应依据事实，客观公正地进行评价，确保结果真实可靠。2.注重实效原则：以解决实际问题、推动工作落实为出发点和落脚点，注重工作效果和业绩提升。3.及时反馈原则：对巡查、督办中发现的问题及时反馈，督促相关部门和人员及时整改，并跟踪整改情况。4.持续改进原则：通过巡查、督办及考核，不断总结经验教训，完善工作流程和制度，促进公司整体管理水平持续提升。二、巡查（一）巡查组织1.公司成立巡查工作领导小组，由公司高层领导担任组长，各相关部门负责人为成员。领导小组负责统筹安排巡查工作，审议巡查报告，决定巡查工作中的重大事项。2.巡查工作领导小组下设巡查办公室，负责巡查工作的具体组织实施。巡查办公室设在[具体部门]，配备专职工作人员。（二）巡查内容1.制度执行情况：检查各部门对公司各项规章制度的执行情况，包括考勤制度、财务制度、保密制度等。2.工作任务完成情况：对各部门及员工的工作任务完成进度、质量进行检查，确保各项工作按时、高质量完成。3.工作纪律：查看员工的工作纪律遵守情况，有无迟到、早退、旷工、脱岗等现象，工作期间是否认真履行职责。4.工作流程：检查各项工作流程是否规范、顺畅，有无存在流程繁琐、效率低下等问题。5.工作环境：对办公区域的环境卫生、安全设施等进行检查，确保工作环境整洁、安全。（三）巡查方式1.定期巡查：每月组织一次全面巡查，对公司各部门进行系统检查。2.不定期巡查：根据工作需要，不定期对特定部门或重点工作进行专项巡查。3.日常巡查：巡查办公室工作人员在日常工作中对各部门进行随机巡查，及时发现问题。（四）巡查程序1.制定巡查计划：巡查办公室根据公司工作安排和实际情况，制定月度巡查计划，明确巡查时间、对象、内容等。2.组建巡查小组：每次巡查前，从巡查工作领导小组成员及相关部门抽调人员组成巡查小组，明确小组成员的职责分工。3.开展巡查工作：巡查小组通过听取汇报、查阅资料、实地查看、个别访谈等方式，对被巡查部门进行全面检查，并做好记录。4.形成巡查报告：巡查结束后，巡查小组对巡查情况进行梳理总结，形成巡查报告，报告内容包括巡查基本情况、发现的问题、整改建议等。5.反馈巡查结果：巡查办公室将巡查报告提交巡查工作领导小组审议后，及时向被巡查部门反馈巡查结果，指出存在的问题，提出整改要求。三、督办（一）督办事项来源1.公司领导交办的重要工作任务。2.巡查中发现的需要及时整改的问题。3.各部门在工作中遇到的需要协调解决的困难和问题。4.员工反映的涉及公司管理和工作开展的相关问题。（二）督办组织1.对公司领导交办的重要工作任务，由公司办公室负责督办，明确责任部门、责任人、完成时间节点等，并跟踪进展情况。2.对巡查中发现的问题，由巡查办公室负责向相关部门下达督办通知，明确整改要求和期限，督促整改落实。3.对各部门提出的需要协调解决的问题，由公司分管领导牵头，组织相关部门进行协调处理，并指定专人负责督办。（三）督办程序1.确定督办事项：根据督办事项来源，确定需要督办的具体事项，明确督办内容、责任部门、责任人、完成时间等。2.下达督办通知：以书面形式向责任部门下达督办通知，明确督办事项的要求和期限。3.跟踪督办进展：督办人员定期对督办事项的进展情况进行跟踪，通过电话、邮件、实地检查等方式了解工作进展，及时掌握存在的问题。4.协调解决问题：对督办过程中责任部门遇到的困难和问题，督办人员及时协调相关部门进行解决，确保工作顺利推进。5.反馈督办结果：责任部门按照督办要求完成工作任务后，及时向督办部门反馈办理结果。督办部门对办理结果进行审核，如不符合要求，责令责任部门重新办理。四、考核（一）考核主体1.公司成立考核工作委员会，由公司高层领导、各部门负责人及员工代表组成。考核工作委员会负责制定考核标准、审定考核结果等。2.各部门负责人负责对本部门员工进行日常考核，考核结果报公司人力资源部门备案。3.公司人力资源部门负责组织实施年度综合考核工作，汇总各部门考核结果，提出考核意见，报公司考核工作委员会审定。（二）考核内容1.工作业绩：主要考核员工完成工作任务的数量、质量、效率等方面的表现。2.工作能力：包括专业知识、业务技能、沟通协调能力、团队合作能力等。3.工作态度：考察员工的工作责任心、敬业精神、服从意识等。4.遵章守纪：考核员工遵守公司规章制度的情况。（三）考核方式1.日常考核：各部门负责人根据员工日常工作表现，按照公司制定的日常考核标准，每月对员工进行考核评分。2.季度考核：每季度末，各部门对本部门员工的日常考核结果进行汇总，形成季度考核报告，报公司人力资源部门。3.年度考核：每年年底，公司人力资源部门组织开展年度综合考核工作。考核方式包括员工自评、部门评价、上级评价等。员工自评填写年度工作总结和自评表，部门评价由部门负责人对本部门员工进行评价，上级评价由公司高层领导对分管部门负责人进行评价。人力资源部门汇总各方评价结果，按照年度考核标准进行评分，确定员工年度考核等级。（四）考核标准1.工作业绩考核标准：根据不同岗位的工作任务和目标，制定具体的量化考核指标，如销售额、利润额、项目完成率等。按照完成情况进行评分，完成目标任务的得基本分，超额完成或未完成的根据比例进行加分或扣分。2.工作能力考核标准：从专业知识、业务技能、沟通协调能力、团队合作能力等方面进行评价。通过考试、实际操作、工作表现等方式进行考核，分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。3.工作态度考核标准：主要考察员工的工作责任心、敬业精神、服从意识等。根据日常工作表现，分为积极主动、认真负责、一般、消极懈怠四个等级。4.遵章守纪考核标准：以员工遵守公司规章制度的情况为依据，有无违规违纪行为。如有违规违纪，根据情节轻重进行扣分。（五）考核等级及结果应用1.考核等级：年度考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。优秀等级比例不超过员工总数的[X]%，良好等级比例不超过[X]%，合格等级比例为[X]%左右，不合格等级比例为[X]%左右。2.结果应用：薪酬调整：考核结果与员工薪酬调整挂钩。优秀等级的员工给予较大幅度的薪酬晋升，良好等级的员工适当增加薪酬，合格等级的员工维持原薪酬水平不变，不合格等级的员工降低薪酬。岗位晋升：在同等条件下，优先考虑考核优秀的员工晋升岗位。培训与发展：根据员工考核结果，针对存在的不足，为员工提供有针对性的培训和发展机会，帮助员工提升能力。绩效改进计划：对考核不合格的员工，由公司人力资源部门会同其所在部门制定绩效改进计划，明确改进目标和措施，限期改进。如在规定期限内仍未达到要求，公司将视情况进行调岗、降职或辞退处理。五、结果运用与反馈（一）结果运用1.将巡查、督办及考核结果与部门和员工的绩效奖金、晋升、评优等挂钩，充分发挥激励和约束作用。2.对在巡查、督办及考核中表现优秀的部门和个人，给予表彰和奖励，树立榜样，激发全体员工的工作积极性和主动性。3.对存在问题较多、工作落实不力的部门和个人，进行通报批评，并责令限期整改。如整改不到位，将按照相关规定进行严肃处理。（二）反馈机制1.建立巡查、督办及考核结果反馈机制，及时向相关部门和人员反馈结