园林保安考核制度

PAGE园林保安考核制度一、总则（一）目的为加强园林保安队伍建设，提高保安人员的工作质量和服务水平，确保园林区域的安全与秩序，特制定本考核制度。本制度旨在规范保安人员的行为，激励保安人员积极履行职责，保障园林设施、植物及游客的安全，维护园林环境的整洁与美观。（二）适用范围本考核制度适用于公司所有园林保安人员。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受主观因素影响，确保所有保安人员在相同标准下接受考核。2.全面考核原则：从工作纪律、工作态度、工作能力、工作业绩等多个方面对保安人员进行全面考核，综合评价其工作表现。3.激励与约束并重原则：通过考核，对表现优秀的保安人员给予奖励，激励其不断提高工作质量；对不符合要求的保安人员进行相应的处罚，督促其改进工作。二、考核内容与标准（一）工作纪律（30分）1.出勤情况（15分）严格遵守公司考勤制度，按时上下班，不迟到、不早退。迟到或早退一次扣2分，旷工一次扣5分。请假需提前按照规定程序办理请假手续，未经批准擅自离岗视为旷工。2.值班纪律（10分）坚守岗位，不得擅自脱岗、串岗。发现一次脱岗或串岗扣3分。在值班期间不得睡觉、玩手机、做与工作无关的事情。如有违反，每次扣2分。3.服从指挥（5分）服从上级领导的工作安排和指挥，对工作任务不推诿、不抗拒。如有违反，视情节轻重扣15分。（二）工作态度（20分）1.责任心（10分）对本职工作认真负责，积极主动履行职责，及时发现和处理各类安全隐患和问题。因工作责任心不强导致问题未及时发现或处理的，每次扣35分。对工作任务有较强的执行力，按时完成各项工作任务，不拖延。未按时完成工作任务的，每次扣2分。2.服务意识（10分）对待游客和园林工作人员热情礼貌，主动提供帮助。服务态度不好，受到投诉的，每次扣35分。积极维护公司形象，树立良好的职业操守，不得与游客或其他人员发生争吵、冲突。如有违反，视情节轻重扣210分。（三）工作能力（25分）1.业务知识（10分）熟悉园林保安工作的相关法律法规、规章制度和业务流程。对业务知识掌握不熟练，回答问题不准确的，每次扣25分。定期参加公司组织的业务培训，不断提高自身业务水平。无故不参加培训的，每次扣2分。2.应急处理能力（10分）具备应对各类突发事件的能力，能够迅速、有效地采取措施进行处理。在突发事件处理中表现不力的，视情节轻重扣38分。熟悉各类应急设备和器材的使用方法，能够熟练操作。因操作不熟练影响应急处理的每次扣2分。3.沟通协调能力（5分）与同事之间能够保持良好的沟通协作关系，共同完成工作任务。因沟通不畅导致工作出现问题的，每次扣13分。能够与游客、园林工作人员等进行有效的沟通交流，妥善处理各类矛盾和问题。沟通协调能力差，引发矛盾的，每次扣12分。（四）工作业绩（25分）1.安全保卫工作（15分）确保园林区域内无安全事故发生，如因保安人员失职导致安全事故的，视情节轻重扣515分。加强巡逻检查，及时发现并制止各类违法违规行为。每月发现并制止违法违规行为不少于[X]次，每少一次扣2分。做好园林设施、设备的安全防范工作，确保设施设备完好无损。因保管不善导致设施设备损坏的，每次扣25分。2.环境卫生维护（5分）协助维护园林区域的环境卫生，及时清理垃圾和杂物。园林区域环境卫生不符合要求的，每次扣13分。制止游客乱扔垃圾、破坏绿化等行为，维护园林环境整洁美观。发现游客不文明行为未及时制止的，每次扣1分。3.其他工作（5分）积极完成上级领导交办的其他临时性工作任务，完成质量高、效果好的得35分；完成质量一般的得12分；未完成或完成质量差的不得分，并视情节轻重扣13分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.日常考核：由保安队长负责对保安人员的日常工作表现进行监督和记录，包括出勤情况记录、值班情况检查记录、巡逻记录、游客投诉记录等，作为日常考核的依据。2.定期考核：每月末由保安队长组织对保安人员进行一次定期考核，根据日常考核记录和各项考核指标进行综合评价打分。3.不定期考核：公司管理层或相关部门可根据工作需要，不定期对保安人员进行考核，检查保安人员的工作情况。（二）考核周期考核周期为每月一次，每月末进行当月考核，考核结果于次月[X]日前公布。四、考核结果应用（一）绩效奖金发放1.根据考核得分确定绩效奖金系数，具体如下：考核得分90分及以上，绩效奖金系数为1.2；考核得分8089分，绩效奖金系数为1.1；考核得分7079分，绩效奖金系数为1.0；考核得分6069分，绩效奖金系数为0.8；考核得分60分以下，绩效奖金系数为0.5。2.绩效奖金=基本工资×绩效奖金系数。（二）晋升与奖励1.连续三个月考核得分排名前[X]%的保安人员，在同等条件下优先获得晋升机会。2.对考核表现优秀的保安人员，给予以下奖励：颁发荣誉证书；给予一定金额的奖金奖励；在公司内部进行通报表扬，作为其他员工学习的榜样。（三）培训与辅导1.对于考核得分较低的保安人员，由保安队长进行一对一的辅导，帮助其分析原因，制定改进计划，并监督其执行。2.根据考核结果，针对保安人员普遍存在的问题，组织相应的培训课程，提高保安人员的整体素质和工作能力。（四）处罚与辞退1.连续两个月考核得分在60分以下的保安人员，给予警告处分，并进行诫勉谈话。2.连续三个月考核得分在60分以下的保安人员，予以辞退处理。3.对于违反公司规章制度、工作严重失职、给公司造成重大损失的保安人员，立即予以辞退，并依法追究其相关责任。五、申诉与处理（一）申诉渠道保安人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布之日起[X]个工作日内，向公司人力资源部门提出书面申诉。（二）申诉处理1.人力资源部门接到申诉后，应及时组织相