承诺考核制度

PAGE承诺考核制度一、总则（一）目的本承诺考核制度旨在通过明确公司/组织内各岗位人员的工作承诺，并建立科学合理的考核机制，确保员工切实履行承诺，提高工作效率和质量，保障公司/组织各项业务的顺利开展，促进公司/组织的持续健康发展。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内全体员工，包括正式员工、试用期员工以及临时聘用人员。（三）基本原则1.明确性原则：承诺内容应清晰、具体、可衡量，使员工明确知晓自己的工作目标和责任。2.公平公正原则：考核过程和结果应客观公正，不受个人偏见和主观因素影响，确保每位员工在考核面前机会均等。3.激励性原则：考核结果应与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，充分发挥考核的激励作用，激发员工的工作积极性和创造力。4.动态调整原则：根据公司/组织业务发展、市场变化以及员工工作表现，适时调整承诺内容和考核标准，确保制度的有效性和适应性。二、承诺内容（一）岗位承诺1.工作目标承诺各岗位应根据公司/组织年度经营计划和部门工作计划，制定明确的工作目标承诺。工作目标应包括数量、质量、时间进度、成本控制等方面的具体指标。例如，销售岗位承诺年度销售额达到[X]万元，销售增长率不低于[X]%；生产岗位承诺产品合格率达到[X]%以上，按时交付率达到[X]%等。2.岗位职责承诺明确各岗位的工作职责和工作流程，员工应承诺严格按照岗位职责和工作流程开展工作，确保工作的规范性和准确性。例如，财务岗位承诺严格遵守财务法规和公司财务制度，做好账务处理、资金管理等工作；人力资源岗位承诺按照招聘流程及时招聘到合适人才，做好员工培训、绩效管理等工作。3.职业素养承诺员工应承诺具备良好的职业素养，包括职业道德、工作态度、团队合作精神等。例如，遵守公司保密制度，不泄露公司商业机密；积极主动工作，勇于承担责任；与同事保持良好沟通协作，共同完成工作任务。（二）特殊事项承诺1.项目任务承诺对于公司/组织内的重点项目或临时性任务，相关负责人应签订项目任务承诺书，明确项目目标、任务分工、时间节点、质量要求等内容。例如，项目负责人承诺在[X]个月内完成新产品研发项目，确保产品性能达到行业领先水平，并通过相关认证。2.廉洁自律承诺涉及采购、销售、财务等关键岗位的员工，应签订廉洁自律承诺书，承诺遵守廉洁从业规定，杜绝贪污受贿、利益输送等违法违纪行为。例如，采购人员承诺在采购过程中严格按照公司采购流程进行，不接受供应商的贿赂和不正当利益，确保采购成本合理、物资质量合格。三、承诺制定与审批（一）承诺制定1.每年年初，各部门负责人根据公司/组织年度目标和部门职责，组织本部门员工制定个人岗位承诺。岗位承诺应经员工本人签字确认。2.对于特殊事项承诺，由相关项目负责人或涉及岗位人员根据具体任务要求制定承诺书，经上级领导审核后签字确认。（二）承诺审批1.员工岗位承诺由部门负责人审核后报人力资源部门备案。部门负责人应确保承诺内容符合公司/组织整体目标和部门工作要求，具有合理性和可行性。2.特殊事项承诺根据事项性质和涉及范围，报公司/组织相应层级领导审批。审批通过后的承诺书作为考核依据存档。四、考核实施（一）考核周期1.岗位承诺考核分为月度考核、季度考核和年度考核。月度考核主要对员工当月工作任务完成情况进行考核；季度考核在月度考核基础上，对员工季度工作表现进行综合评价；年度考核是对员工全年工作的全面考核，作为员工晋升、奖励、薪酬调整等的主要依据。2.特殊事项承诺考核根据项目任务或事项的完成时间节点进行，原则上在任务完成后[X]个工作日内完成考核。（二）考核方式1.自我评估：员工每月末对自己当月工作任务完成情况进行自我总结和评估，对照承诺内容填写自我评估表，说明工作成果、存在问题及改进措施。2.上级评估：部门负责人根据员工日常工作表现、工作业绩以及自我评估情况对员工进行考核评价。上级评估应客观公正，给出明确的考核意见和评分。3.同事评估：对于团队合作要求较高的岗位，可适当引入同事评估环节。同事评估主要对员工在团队协作、沟通协调等方面的表现进行评价，评价结果作为考核参考。4.客户评估：对于与客户直接接触的岗位，如销售、客服等，可根据客户反馈对员工进行考核。客户评估内容包括服务态度、专业能力、解决问题能力等方面，客户反馈意见作为考核的重要依据。（三）考核评分标准1.工作目标完成情况：根据员工承诺的工作目标指标，对比实际完成情况进行评分。完成率达到[X]%及以上为优秀，得[X]分；完成率在[X]%[X]%之间为良好，得[X]分；完成率在[X]%[X]%之间为合格，得[X]分；完成率低于[X]%为不合格，得[X]分。2.岗位职责履行情况：按照岗位职责和工作流程要求，检查员工工作的规范性和准确性。工作无差错、高效完成得[X]分；工作基本符合要求，偶有小失误得[X]分；工作存在较多失误，影响工作进度或质量得[X]分；严重违反岗位职责和工作流程得[X]分。3.职业素养表现：从职业道德、工作态度、团队合作等方面进行评价。表现优秀得[X]分；表现良好得[X]分；表现一般得[X]分；存在明显问题得[X]分。（四）考核结果汇总1.人力资源部门负责收集各部门员工的考核资料，包括自我评估表、上级评估意见、同事评估表（如有）、客户评估反馈（如有）等，并进行汇总整理。2.根据各项考核指标的评分标准，计算员工各项考核指标得分，汇总得出员工月度、季度和年度考核总分。考核总分=工作目标完成情况得分×[X]%+岗位职责履行情况得分×[X]%+职业素养表现得分×[X]%（特殊事项承诺考核得分单独计算并计入总分）。五、考核结果应用（一）薪酬调整1.年度考核结果为优秀的员工，给予[X]%[X]%的薪酬上调；考核结果为良好的员工，给予[X]%[X]%的薪酬上调；考核结果为合格的员工，维持原薪酬水平；考核结果为不合格的员工，给予[X]%[X]%的薪酬下调。2.对于在季度考核中连续两次或年度考核中累计三次考核结果为不合格的员工，公司/组织将视情况进行岗位调整或辞退处理。（二）晋升与奖励1.年度考核结果为优秀的员工，在晋升、评优评先等方面享有优先资格。同等条件下，优先晋升到更高一级岗位；优先评选为公司/组织年度优秀员工、先进工作者等荣誉称号，并给予相应的物质奖励。例如，优秀员工可获得[X]元奖金、荣誉证书等奖励。2.对于在特殊事项承诺考核中表现突出的员工，给予专项奖励。如在项目任务中提前完成目标、取得显著经济效益或社会效益的，给予项目负责人及相关团队成员[X]元[X]元的奖励，并在全公司/组织范围内进行通报表扬。（三）培训与发展1.根据考核结果，对于工作能力不足或存在明显短板的员工，人力资源部门制定针对性的培训计划，帮助员工提升业务能力和综合素质。2.考核结果优秀的员工，公司/组织将提供更多的培训机会和职业发展支持，如参加外部专业培训课程、内部高级管理培训等，助力员工晋升到更高层次的岗位。六、沟通与反馈（一）考核沟通1.在考核周期结束后，上级领导应与员工进行考核沟通。沟通内容包括员工考核结果、工作表现评价、存在问题及改进建议等。2.考核沟通应采用面对面交流的方式，确保沟通的及时性和有效性。上级领导应认真倾听员工的意见和想法，共同探讨改进措施和职业发展规划。（二）反馈与申诉1.人力资源部门将考核结果反馈给员工本人和所在部门。员工如对考核结果有异议，可在收到考核结果通知后的[X]个工作日内，向人力资源部门提出书面申诉。2.人力资源部门接到申诉后，应组织相关人员进行调查核实。如确实存在考核不公等问题，将对考核结果进行调整，并将处理结果及时反馈给申诉员工。七、监督与检查（一）监督机制1.公司/组织成立监督小组，负责对承诺考核制度的执行情况进行监督检查。监督小组由人力资源部门、纪检部门等相关人员组成。2.监督小组定期对各部门考核工作进行抽查，检查考核过程是否规范、考核结果是否公正合理等。对于发现的问题及时提出整改意见，并跟踪整改落实情况。（二）违规处理1.对于在考核过程中存在弄虚作假、营私舞弊等违规行为的部门或个人，公司/组织将视情节轻重给予严肃处理。2.对违规部门负责人给予警告、降职等处分；对违规员工给予警告、罚款、辞退