值班考核制度

PAGE值班考核制度一、总则（一）目的为加强公司值班管理，确保公司在非工作时间的正常运转，及时处理各类突发事件，保障公司财产安全和业务的连续性，特制定本值班考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工在值班期间的工作考核。（三）基本原则1.明确职责原则：明确各值班人员的职责和工作内容，确保值班工作有序进行。2.严格考核原则：对值班人员的工作表现进行严格考核，确保值班制度的有效执行。3.公平公正原则：考核过程和结果要公平公正，客观评价值班人员的工作绩效。二、值班安排（一）值班时间公司实行[具体值班时间段，如周一至周五17:00次日9:00，周六、周日及法定节假日8:0017:00]值班制度。（二）值班人员组成1.各部门轮流安排人员参与值班，确保每个部门都有机会承担值班任务。2.值班人员应身体健康，具备良好的沟通能力和应急处理能力。（三）值班人员职责1.坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。如因特殊情况需要离岗，必须提前向值班主管请假，并安排好顶岗人员。2.负责接听公司电话，记录并及时传达重要信息。3.对公司办公区域、仓库等进行巡查，检查门窗、水电等设施是否安全，发现问题及时处理或报告。4.处理一般性突发事件，如遇重大突发事件，应立即向上级领导报告，并按照应急预案进行处理。5.完成领导交办的其他临时性任务。三、考核内容与标准（一）出勤情况（30分）1.按时到岗，无迟到、早退现象，得20分。迟到或早退一次扣5分，迟到或早退超过30分钟按旷工半天处理。2.值班期间无擅自离岗、脱岗情况，得10分。擅自离岗、脱岗一次扣5分，累计超过30分钟按旷工半天处理。（二）电话接听与信息传达（20分）1.在值班期间能及时接听公司电话，礼貌应答，得10分。因未及时接听电话导致重要信息延误传达的，每次扣5分。2.准确记录并及时传达重要信息，得10分。信息传达错误或延误一次扣5分。（三）巡查工作（20分）1.按照规定的巡查路线和时间进行巡查，得10分。未按要求巡查一次扣5分。2.巡查过程中能及时发现安全隐患和问题，并采取有效措施处理或报告，得10分。因巡查不到位导致安全事故或问题未及时发现的，每次扣10分。（四）突发事件处理（20分）1.对一般性突发事件能及时、妥善处理，得10分。处理不当导致事态扩大的，每次扣5分。2.遇重大突发事件能立即报告上级领导，并按照应急预案进行处理，得10分。未及时报告或处理不力的，每次扣10分。（五）工作记录与报告（10分）1.认真填写值班记录，内容完整、准确，得5分。记录不完整或不准确一次扣2分。2.按时向上级领导提交值班报告，得5分。未按时提交报告一次扣2分。四、考核方式（一）日常检查1.值班主管每天对值班人员的出勤情况、电话接听、巡查工作等进行检查，并做好记录。2.发现问题及时提醒值班人员整改，并在值班记录中注明。（二）定期考核1.每月对值班人员进行一次定期考核，考核内容包括出勤情况、电话接听与信息传达、巡查工作、突发事件处理、工作记录与报告等。2.考核采用百分制，根据各项考核标准进行评分，计算出每位值班人员的当月考核得分。（三）投诉与举报1.公司员工或其他相关人员如发现值班人员存在违规行为或工作失误，可以进行投诉或举报。2.投诉或举报应提供详细的情况说明，公司将对投诉或举报内容进行调查核实。如情况属实，将按照本制度进行相应处理。五、考核结果应用（一）绩效奖金挂钩1.值班考核得分与值班人员的绩效奖金挂钩。考核得分90分及以上的，绩效奖金全额发放；考核得分8089分的，绩效奖金发放80%；考核得分7079分的，绩效奖金发放60%；考核得分60分以下的，绩效奖金发放40%。2.连续三个月考核得分60分以下的，公司将对其进行诫勉谈话，并视情况调整工作岗位。（二）评优评先1.值班考核结果作为公司评优评先的重要依据之一。在年度优秀员工评选中，优先考虑值班考核得分高的员工。2.对在值班工作中表现突出、为公司做出重大贡献的员工，公司将给予表彰和奖励。（三）晋升参考1.公司在考虑员工晋升时，会参考其值班考核情况。值班工作表现优秀的员工，在同等条件下将优先获得晋升机会。2.值班考核结