翻译考核制度

PAGE翻译考核制度一、总则（一）目的为了提高公司翻译工作的质量和效率，规范翻译人员的行为，确保翻译工作符合公司业务需求及相关法律法规和行业标准，特制定本翻译考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司内部所有从事翻译工作的人员，包括全职翻译、兼职翻译以及临时参与翻译项目的人员。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正地评价翻译人员的工作表现。2.全面考核原则：从翻译质量、工作效率、职业素养等多个维度对翻译人员进行全面考核，综合评估其工作能力和业绩。3.激励改进原则：通过考核，激励翻译人员不断提高自身业务水平，改进工作方法，促进公司翻译业务的持续发展。二、考核内容与标准（一）翻译质量（50分）1.准确性（25分）译文准确传达原文的含义，无明显的信息遗漏或错误。每发现一处严重影响原文意思理解的错误扣5分，一般错误扣2分。专业术语翻译准确无误，符合行业通用标准。出现一处专业术语翻译错误扣3分。2.流畅性（15分）译文语句通顺，表达自然流畅，符合目标语言的表达习惯。译文存在较多语病、表述生硬或逻辑不清晰的情况，酌情扣310分。整体风格与原文一致，如原文为正式文件，译文也应保持正式风格；原文为通俗易懂的文本，译文也应简洁明了。风格不符酌情扣25分。3.完整性（10分）完整翻译原文内容，包括所有的正文、注释、图表等信息。遗漏重要内容一处扣3分。对于原文中的特殊格式要求（如字体、字号、排版等），译文应尽量保持一致。未按要求处理酌情扣13分。（二）工作效率（30分）1.按时交付（15分）严格按照项目规定的时间节点完成翻译任务。每逾期交付一次，根据逾期时间长短扣515分。如因特殊情况无法按时交付，需提前向项目负责人说明原因，并得到批准。未提前说明且逾期交付的，按上述标准扣分。2.翻译速度（15分）根据不同类型和难度的文本，设定合理的翻译速度标准。每月统计翻译人员的平均翻译字数，未达到标准的，根据差距程度扣310分。在紧急项目中，能够迅速响应，高效完成翻译任务。对在紧急项目中表现出色的，给予适当加分（25分）。（三）职业素养（20分）1.责任心（10分）对翻译工作认真负责，积极主动解决翻译过程中遇到的问题。工作态度不认真，出现敷衍了事的情况，酌情扣38分。对交付的译文进行仔细校对，确保无明显错误。因校对不认真导致译文出现错误的，每次扣2分。2.团队合作（5分）积极与项目团队成员沟通协作，及时反馈翻译过程中的问题和需求。与团队成员配合不默契，影响项目进度的，酌情扣13分。乐于分享翻译经验和知识，帮助其他翻译人员提升业务水平。在团队合作中表现突出的，给予适当加分（12分）。3.保密意识（5分）严格遵守公司的保密制度，对涉及公司机密的翻译内容妥善保管，不泄露给任何无关人员。发现一次违反保密规定的行为，扣5分，并视情节轻重追究相应责任。三、考核方式与周期（一）考核方式1.定期考核：每月对翻译人员的工作进行一次定期考核，由项目负责人根据翻译任务完成情况、质量反馈等进行评分。2.不定期抽查：质量管理部门不定期对翻译人员已完成的译文进行抽查，如发现质量问题，及时记录并纳入考核。3.客户反馈：收集客户对翻译服务的反馈意见，客户满意度作为考核的重要参考因素。客户提出严重质量问题的，相关翻译人员该项考核成绩直接降档。（二）考核周期考核周期为自然月，每月最后一个工作日完成当月考核工作，并公布考核结果。四、考核流程（一）自评每月初，翻译人员根据上月工作情况进行自我评估，填写《翻译工作考核自评表》，内容包括翻译任务完成情况、质量自我评价、遇到的问题及解决方案等，并提交给项目负责人。（二）项目负责人初评项目负责人根据翻译人员的实际工作表现、译文质量、交付时间等，对照考核标准进行初步评分，填写《翻译工作考核初评表》，并附上相关的质量反馈记录、客户评价等资料，提交给质量管理部门。（三）质量管理部门审核质量管理部门对项目负责人提交的考核材料进行审核，如有疑问可向项目负责人或翻译人员进一步核实。审核通过后，确定最终考核成绩，并填写《翻译工作考核汇总表》。（四）结果反馈质量管理部门将考核结果反馈给翻译人员和相关部门负责人。如翻译人员对考核结果有异议，可在接到通知后的[X]个工作日内，向质量管理部门提出申诉，质量管理部门应在接到申诉后的[X]个工作日内进行复查，并将复查结果告知申诉人。五、考核结果应用（一）绩效奖金1.根据考核结果，发放月度绩效奖金。考核成绩在[X]分及以上的，全额发放绩效奖金；[XX]分之间的，发放绩效奖金的[X]%；低于[X]分的，发放绩效奖金的[X]%。2.连续三个月考核成绩低于[X]分的，暂停发放绩效奖金，直至考核成绩达到[X]分以上恢复发放。（二）晋升与调薪1.在年度考核中，平均考核成绩排名前[X]%的翻译人员，在职位晋升、薪资调整等方面将予以优先考虑。2.考核成绩优秀的翻译人员，可根据公司薪酬制度进行调薪，调薪幅度根据公司实际情况确定。（三）培训与发展1.对于考核成绩不理想的翻译人员，公司将根据其具体情况提供针对性的培训和辅导，帮助其提升业务能力。2.根据考核结果分析翻译人员的整体能力状况，制定相应的培训计划，以满足公司业务发展对翻译人才的需求。（四）岗位调整1.连续两次考核成绩排名末位且无明显改进的翻译人员，公司将视情况对其岗位进行调整，如调至其他相关岗位或降低岗位级别。2.对于因能力不足无法