办公厅考核制度

PAGE办公厅考核制度一、总则（一）目的为加强办公厅工作管理，提高工作效率和质量，确保各项工作任务的顺利完成，特制定本考核制度。本制度旨在建立科学、合理、公正的考核体系，激励全体工作人员积极履行职责，不断提升工作水平，为公司/组织的发展提供有力支持。（二）适用范围本考核制度适用于办公厅全体工作人员，包括但不限于秘书、行政管理人员、后勤服务人员等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平、公正地评价工作人员的表现。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度对工作人员进行全面考核，避免片面评价。3.激励与约束并重原则：通过考核结果的合理应用，激励工作人员积极进取，同时对表现不佳者进行适当约束，促进整体工作水平提升。4.动态调整原则：根据公司/组织发展战略和实际工作需求，适时对考核制度进行调整和完善，确保制度的科学性和有效性。二、考核内容与标准（一）工作业绩（50分）1.文件处理与流转（15分）及时、准确地处理各类文件，无延误、错漏现象，得1015分。文件处理出现少量延误或轻微错漏，得59分。文件处理频繁出现延误或较多错漏，得04分。2.会议组织与安排（15分）会前筹备：会议通知及时准确传达，会议资料准备齐全，场地布置符合要求，得815分。会中服务：会议期间各项服务周到，无明显失误，得57分。会后跟进：会议纪要及时整理、分发，会议决议有效落实，得04分。整体表现优秀得1015分，表现一般得59分，表现较差得04分。3.信息收集与报送（10分）按时、高质量地收集和报送各类信息，信息内容准确、有价值，得810分。信息收集和报送基本按时，但质量一般，得47分。信息收集和报送经常不按时或质量较差，得03分。4.日常行政事务处理（10分）办公用品管理、车辆调度、环境卫生维护等日常行政事务处理规范、高效，得810分。日常行政事务处理基本规范，但存在一些小问题，得47分。日常行政事务处理混乱，问题较多，得03分。（二）工作能力（30分）1.业务知识与技能（15分）熟悉办公厅各项业务知识和工作流程，具备较强的专业技能，能够独立解决工作中的复杂问题，得1215分。对业务知识和工作流程有一定了解，基本能完成本职工作，但在解决复杂问题上有一定困难，得811分。业务知识和技能欠缺，对工作流程不熟悉，工作中经常出现失误，得07分。2.沟通协调能力（10分）在与公司/组织内部各部门及外部相关单位沟通协调中表现出色；能够有效传达信息、协调各方关系，推动工作顺利开展，得810分。沟通协调能力一般，能基本完成沟通任务，但有时会出现信息传达不准确或协调效果不佳的情况，得47分。沟通协调能力较差，经常出现沟通障碍或协调不力的问题，得03分。3.应变与创新能力（5分）在面对突发情况时能够迅速做出反应，采取有效措施解决问题；同时，能够积极提出创新性的工作思路和方法，为工作带来显著改进，得45分。具备一定的应变能力，能应对常见突发情况，但创新能力不足，得23分。应变能力和创新能力都较弱，面对突发情况处理不当，工作中缺乏创新意识，得01分。（三）工作态度（20分）1.责任心（10分）对工作高度负责，积极主动承担任务，认真履行职责，很少出现工作失误，得810分。责任心较强，能完成本职工作，但偶尔会出现一些小疏忽；或在承担额外任务时积极性一般，得57分。责任心欠缺，工作敷衍了事，经常出现工作失误，对交办任务推诿扯皮，得04分。2.工作纪律（5分）严格遵守公司/组织的各项规章制度，按时上下班，无迟到、早退、旷工现象；工作时间内专注工作，无违规违纪行为，得45分。基本遵守工作纪律，但偶尔会出现迟到、早退等轻微违纪情况，得23分。工作纪律性差，经常违反公司/组织规章制度，得01分。3.团队合作精神（5分）积极参与团队协作，与同事配合默契，乐于分享经验和知识，为团队建设做出积极贡献，得45分。能够与同事合作完成工作，但团队合作意识不够强，较少主动帮助他人，得23分。缺乏团队合作精神，经常与同事发生冲突，影响团队工作氛围，得01分。三、考核方式与周期（一）考核方式1.上级评价：由办公厅负责人根据工作人员日常工作表现、任务完成情况等进行评价打分。2.同事互评：同事之间相互评价，评价内容包括工作配合度、协作能力等方面，取平均值作为同事互评得分。3.自我评价：工作人员对自己在考核周期内的工作进行总结和评价，阐述工作成绩、不足及改进措施。自我评价占一定比例，与上级评价、同事互评结果综合计算最终得分。（二）考核周期考核周期为每自然年度，每年1月1日至12月31日。考核工作应在次年1月下旬完成，确保考核结果能及时应用于新一年度的工作中。四、考核流程（一）准备阶段1.在考核周期结束前，办公厅负责人制定详细的考核计划，明确考核时间、内容、方式及各项考核指标的权重。2.准备考核所需的各类表格、文件和资料，如工作任务记录、考勤记录、工作成果报告等。（二）实施阶段1.上级评价：办公厅负责人根据日常工作观察、工作汇报、工作成果验收等情况对工作人员进行评价打分，并填写上级评价表。2.同事互评：组织办公厅全体工作人员进行同事互评，发放同事互评表，要求同事们根据平时工作中的实际情况客观、公正地评价他人。同事互评应在规定时间内完成，评价结果统一交至考核工作小组。3.自我评价：工作人员按照要求撰写自我评价报告，重点阐述自己在考核周期内的工作表现、取得的成绩、存在的问题及改进计划。自我评价报告应在规定时间内提交给考核工作小组。（三）汇总与审核阶段1.考核工作小组负责收集上级评价表、同事互评表和自我评价报告，并进行汇总统计。按照各项考核指标的权重，计算出每位工作人员的初步考核得分。2.对初步考核得分进行审核，检查考核数据的准确性和完整性。如有疑问或争议，及时与相关人员沟通核实，确保考核结果真实可靠。（四）反馈与沟通阶段1.考核工作小组将审核后的考核结果反馈给办公厅负责人及每位工作人员。办公厅负责人应与工作人员进行一对一的沟通，反馈考核评价意见，肯定成绩，指出不足，并共同探讨改进措施。2.工作人员如对考核结果有异议，可在规定时间内向考核工作小组提出申诉。考核工作小组应认真受理申诉，对申诉内容进行调查核实，并将处理结果及时反馈给申诉人。（五）结果应用阶段1.根据考核结果，确定优秀、良好、合格、不合格四个等级（具体划分标准可根据公司/组织实际情况设定，如优秀：得分90分及以上；良好：得分8089分；合格：得分6079分；不合格：得分60分以下）。2.绩效奖金发放：根据考核等级发放绩效奖金，优秀等级给予较高比例的绩效奖金，良好等级给予中等比例的绩效奖金，合格等级给予基本绩效奖金，不合格等级不发放绩效奖金。3.岗位晋升与调整：考核结果作为工作人员岗位晋升、调整的重要依据之一。连续多年考核优秀的工作人员，在同等条件下优先考虑晋升；考核不合格的工作人员，根据情况进行岗位调整或培训改进，如仍不能胜任工作，可予以辞退。4.培训与发展：针对考核中发现的工作人员能力短板，制定个性化的培训计划，帮助其提升业务能力和综合素质，促进个人职业发展与公司/组织发展相适应。五、附则（一）