乙方考核制度模板

PAGE乙方考核制度模板一、总则（一）目的为了加强对乙方的管理与监督，确保乙方能够按照合同约定履行义务，保障公司/组织的合法权益，提高项目执行效率和质量，特制定本考核制度。（二）适用范围本制度适用于与公司/组织签订合作协议的所有乙方，包括但不限于供应商、服务商、合作伙伴等。（三）考核原则1.客观公正原则：考核过程和结果应基于客观事实，不受主观因素影响，确保公平公正对待每一位乙方。2.全面考核原则：从多个维度对乙方进行综合考核，涵盖合同履行、服务质量、工作效率、成本控制、团队协作等方面。3.激励改进原则：通过考核激励乙方不断提升自身能力和服务水平，促进双方合作关系的持续优化和发展。二、考核主体与周期（一）考核主体公司/组织成立专门的考核小组，成员包括项目负责人、相关部门代表以及专业技术人员等。考核小组负责对乙方的考核工作进行组织、实施和评定。（二）考核周期考核周期根据合作项目的性质和期限确定，原则上分为月度考核、季度考核和年度考核。对于短期项目，可根据项目进度进行阶段性考核。三、考核内容与标准（一）合同履行1.合同执行情况乙方是否严格按照合同约定的条款和要求履行义务，包括交付时间、交付地点、交付数量、交付质量等方面。考核标准：完全按照合同执行得10分；基本按照合同执行，存在少量偏差得68分；未按合同执行得04分。2.变更处理对于合同执行过程中的变更事项，乙方是否及时响应并妥善处理，是否按照规定程序进行审批和备案。考核标准：变更处理及时且符合规定得8分；能够处理但存在一定延误或手续不完整得46分；对变更处理不当得02分。（二）服务质量1.服务水平乙方提供的服务是否满足公司/组织的需求和期望，服务态度是否良好，是否能够及时解决问题和提供有效支持。考核标准：服务水平高，客户满意度高得810分；服务水平一般，客户有一定反馈得46分；服务水平差，客户投诉较多得02分。2.质量控制乙方是否建立有效的质量控制体系，对服务过程和交付成果进行质量监控和检验，确保符合相关标准和要求。考核标准：质量控制体系完善，交付成果质量高得810分；有质量控制措施，但存在一些质量问题得46分；质量控制不力，频繁出现质量问题得02分。（三）工作效率1.任务完成进度乙方是否按照计划按时完成各项工作任务，是否能够合理安排资源，确保项目顺利推进。考核标准：按时完成所有任务得810分；基本按时完成，有少量延误得46分；任务完成严重滞后得02分。2.响应速度乙方对公司/组织提出的问题和需求的响应速度，是否能够及时沟通和反馈处理情况。考核标准：响应及时，处理反馈迅速得810分；能够响应，但存在一定延迟得46分；响应不及时，影响工作进展得02分。（四）成本控制1.费用支出乙方的费用支出是否符合合同约定和预算要求，是否存在超支情况。考核标准：费用支出严格控制在预算范围内得810分；有轻微超支，但在可接受范围内得46分；超支严重得02分。2.成本效益乙方是否通过优化工作流程、提高工作效率等方式降低成本，提高成本效益。考核标准：成本效益显著得810分；有一定成本控制措施，但效果不明显得46分；成本控制不力，未体现成本效益得02分。（五）团队协作1.沟通协作乙方与公司/组织内部各部门之间的沟通是否顺畅，协作是否良好，是否能够有效配合完成工作任务。考核标准：沟通协作顺畅，配合默契得810分；沟通协作基本正常，存在一些小问题得46分；沟通不畅，协作困难得02分。2.团队合作精神乙方团队成员之间的合作氛围是否良好，是否相互支持、相互配合，共同解决问题。考核标准：团队合作精神强得810分；团队合作氛围一般得46分；团队合作存在严重问题得02分。四、考核流程（一）考核准备1.考核小组提前收集与乙方相关的合同文件、工作记录、客户反馈等资料，作为考核依据。2.根据考核内容和标准，制定详细的考核指标体系和评分细则。（二）考核实施1.考核小组通过查阅资料、实地检查、问卷调查、面谈等方式对乙方进行全面考核。2.乙方应在规定时间内提交自评报告，对自身工作进行总结和评价，并提供相关证明材料。（三）考核评分1.考核小组根据考核情况，按照评分细则对乙方各项考核指标进行评分，计算出总得分。2.考核得分采用百分制，分为优秀（85分及以上）、良好（7084分）、合格（6069分）、不合格（60分以下）四个等级。（四）考核反馈1.考核小组将考核结果及时反馈给乙方，向乙方说明考核情况和存在的问题，并提出改进建议。2.乙方如有异议，可在规定时间内提出申诉，考核小组应进行调查核实，并给予答复。五、考核结果应用（一）绩效奖励1.对于考核结果为优秀的乙方，公司/组织给予一定的绩效奖励，如奖金、荣誉证书、优先合作机会等。2.绩效奖励的具体标准和方式由公司/组织根据实际情况确定。（二）合作调整1.考核结果为良好的乙方，公司/组织可与乙方进行沟通，共同探讨进一步提升合作效果的措施和方法，鼓励乙方继续保持良好表现。2.考核结果为合格的乙方，公司/组织应向乙方发出书面通知，要求乙方限期整改，加强管理和改进工作。如在规定期限内仍未达到合格标准，公司/组织有权采取相应的措施，如暂停合作、减少合作份额等。3.考核结果为不合格的乙方，公司/组织有权终止合作协议，并依法追究乙方的违约责任。（三）培训与发展1.根据乙方的考核结果和存在的问题，公司/组织可为乙方提供针对性的培训和指导，帮助