逾期考核制度

PAGE逾期考核制度一、总则（一）目的为加强公司管理，规范业务流程，确保各项工作按时、高质量完成，防范逾期风险，特制定本逾期考核制度。本制度旨在明确逾期相关责任，强化员工按时履行职责的意识，保障公司业务的顺利开展，维护公司的正常运营秩序，提高公司整体运营效率和效益。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工，包括但不限于各部门的管理人员、业务人员、后勤支持人员等。涉及公司所有业务活动中出现的逾期情况，均按照本制度进行考核。（三）考核原则1.公平公正原则：对所有员工一视同仁，依据统一的标准进行考核，确保考核结果客观、公正，不受个人情感、偏见等因素影响。2.及时准确原则：及时跟踪和记录逾期情况，准确认定逾期事实和责任，确保考核信息的真实性和时效性。3.激励与约束并重原则：通过合理的考核机制，既对逾期行为进行约束和惩罚，又对按时完成任务的员工给予激励，促进员工积极履行职责。4.教育与改进原则：将考核作为促进员工成长和公司管理提升的手段，注重对逾期原因的分析和总结，通过教育和培训帮助员工改进工作方法，避免类似逾期情况再次发生。二、逾期定义及分类（一）逾期定义本制度所指逾期是指员工未能按照公司规定的时间节点或合同约定的期限完成工作任务、交付成果或履行相关义务的情况。（二）逾期分类1.轻微逾期：逾期时间在[X]个工作日以内，且未对公司业务造成明显影响或损失的情况。例如，一般性文件的提交比规定时间晚了13天，但未影响到后续工作的正常开展。2.中度逾期：逾期时间在[X]个工作日至[X]个工作日之间，对公司业务产生了一定程度的影响，如导致工作流程延误、部分业务环节受阻等情况。例如，项目报告的提交逾期510天，使得项目进度受到一定影响，需要协调相关资源进行调整。3.严重逾期：逾期时间超过[X]个工作日，给公司业务带来重大影响或造成较大经济损失的情况。例如，合同交付逾期超过15天，导致公司面临客户投诉、违约赔偿等严重后果，对公司声誉和经济利益造成重大损害。三、逾期考核指标及标准（一）考核指标1.任务完成及时性：主要考核员工是否按照规定时间完成各项工作任务，以实际完成时间与规定时间的差值作为衡量依据。2.逾期频率：统计员工在一定时期内出现逾期情况的次数，反映其工作的稳定性和可靠性。3.逾期对业务的影响程度：评估逾期行为对公司业务流程、项目进度、客户关系、经济效益等方面造成的负面影响大小。（二）考核标准1.轻微逾期：对于任务完成及时性指标，每出现一次轻微逾期，扣除当月绩效奖金的[X]%。逾期频率方面，若一个月内出现轻微逾期12次，不额外扣分；若出现3次及以上，每次额外扣除当月绩效奖金的[X]%。逾期对业务影响程度较小的，不进行额外扣分；若对业务有一定影响，如导致内部沟通协调增加等，根据影响程度酌情扣除当月绩效奖金的[X][X]%。2.中度逾期：任务完成及时性指标上，每出现一次中度逾期，扣除当月绩效奖金的[X]%。逾期频率方面，一个月内出现中度逾期1次，扣除当月绩效奖金的[X]%；出现2次及以上，每次扣除当月绩效奖金的[X]%。对业务造成一定影响的，根据影响程度扣除当月绩效奖金的[X][X]%；造成较大影响的，扣除当月绩效奖金的[X][X]%。3.严重逾期：任务完成及时性指标，每出现一次严重逾期，扣除当月绩效奖金的[X]%。逾期频率方面，无论次数多少，每次扣除当月绩效奖金的[X]%。对业务造成重大影响或较大经济损失的，除扣除当月绩效奖金外，还将根据损失情况进行进一步的责任追究，如要求承担部分或全部赔偿责任等。四、逾期考核流程（一）逾期信息收集1.各部门设立兼职的逾期信息记录员，负责本部门日常工作中逾期情况的收集和初步记录。记录员应及时关注各项工作任务的进展情况，一旦发现有逾期迹象，立即进行详细记录，包括任务名称、责任人、应完成时间、实际完成时间、逾期原因等信息。2.对于涉及跨部门的工作任务，由牵头部门的记录员负责协调相关部门记录员，共同完成逾期信息的收集工作，并确保信息的准确性和完整性。3.公司设立专门的逾期信息管理台账，由专人负责定期汇总和整理各部门上报的逾期信息，形成统一的逾期记录档案，以便后续考核工作的开展。（二）逾期认定与审核1.每月末，由各部门负责人对本部门当月的逾期信息进行初步认定，根据逾期的实际情况判断属于轻微、中度还是严重逾期，并在部门内部进行公示。公示期为[X]个工作日，如果员工对逾期认定结果有异议，可以在公示期内向部门负责人提出申诉。2.部门负责人对员工的申诉进行调查核实，如确实存在认定不准确的情况，应及时调整逾期认定结果。经部门负责人确认后的逾期信息，报送给公司人力资源部门。3.人力资源部门收到各部门上报的逾期信息后，组织相关部门进行联合审核。审核小组由人力资源部门负责人、财务部门代表、法务部门代表以及涉及逾期业务的相关部门负责人组成。审核小组根据逾期考核制度的规定，对每一条逾期信息进行详细审核，确定最终的考核结果。（三）考核结果通知与沟通1.人力资源部门将审核通过后的逾期考核结果以书面形式通知到各部门及相关员工。通知内容包括逾期情况的详细说明、考核结果（扣分情况）、绩效奖金扣除金额等信息。2.对于考核结果为中度及以上逾期的员工，人力资源部门应安排专人与其进行沟通。沟通方式可以采用面谈或电话沟通的形式，向员工反馈逾期行为对公司造成的影响，了解员工逾期的原因，并帮助员工制定改进措施，明确后续工作要求。3.员工如对考核结果仍有异议，可在接到通知后的[X]个工作日内向人力资源部门提出书面申诉。人力资源部门应在收到申诉后的[X]个工作日内，组织相关人员进行复查，并将复查结果及时反馈给申诉员工。（四）考核结果应用1.绩效奖金发放：根据逾期考核结果，直接从员工当月绩效奖金中扣除相应金额。扣除后的绩效奖金余额作为当月实际发放金额。2.薪酬调整：连续多个月出现严重逾期情况或逾期考核结果累计扣分较多的员工，公司在进行薪酬调整时将予以考虑，可能会降低其薪酬调整幅度或暂停薪酬晋升。3.职位晋升与岗位调整：逾期考核结果作为员工职位晋升和岗位调整的重要参考因素之一。对于逾期情况严重且屡教不改的员工，公司将视情况进行降职、调岗等处理，以确保其工作表现与岗位要求相匹配。4.年终评优：在年度评优活动中，逾期考核结果将作为重要的否决指标。凡在一年内出现中度及以上逾期情况的员工，不得参与当年的优秀员工评选。五、逾期原因分析与改进措施（一）逾期原因分析1.员工个人原因：工作能力不足，对工作任务的难度估计不足，导致无法按时完成。工作态度不认真，责任心不强，对待工作任务敷衍了事，缺乏紧迫感。时间管理能力差，未能合理安排工作时间，导致工作进度滞后。突发个人事务，如生病、家庭变故等，影响了工作的正常开展。2.部门内部管理原因：工作安排不合理，任务分配不均衡，导致部分员工工作量过大，无法按时完成任务。沟通协调不畅，部门内部信息传递不及时、不准确，导致工作衔接出现问题，延误了工作进度。缺乏有效的监督和跟踪机制，对工作进展情况了解不及时，不能及时发现和解决逾期问题。3.外部因素影响：客户原因：客户需求变更频繁、提供资料不及时或对工作成果要求不明确等，导致员工工作方向不清晰，影响了工作进度。供应商原因：供应商供货延迟、提供的产品或服务质量不符合要求等，影响了公司整体工作的推进。不可抗力因素：如自然灾害、政策法规变化等，对公司业务造成了不可预见的影响，导致工作逾期。（二）改进措施制定1.针对员工个人原因：对于工作能力不足的员工，安排相应的培训和学习机会，提升其业务技能和工作能力。加强员工思想教育，提高工作责任心，通过定期的团队建设活动和职业素养培训，增强员工的工作积极性和主动性。为员工提供时间管理方面的培训和指导，帮助其学会合理制定工作计划，提高工作效率。对于因突发个人事务导致逾期的员工，在合理范围内给予一定的支持和理解，同时要求其提前做好工作安排，尽量减少对工作的影响。2.针对部门内部管理原因：优化工作安排，根据员工的工作能力和负荷合理分配任务，避免出现工作量过度集中的情况。建立健全内部沟通协调机制，明确信息传递的流程和责任人，加强部门内部的信息共享和协作，确保工作衔接顺畅。加强对工作进度的监督和跟踪，建立定期的工作汇报制度，部门负责人及时掌握各项工作的进展情况，发现问题及时解决。3.针对外部因素影响：与客户建立更加紧密的沟通机制，及时了解客户需求变化，要求客户明确工作要求和时间节点，并签订详细的合作协议，以保障双方权益，减少因客户原因导致的逾期风险。对供应商进行严格的评估和管理，建立供应商考核机制，选择信誉良好、供货稳定的供应商，并在合作协议中明确供货时间和质量标准等条款，确保供应商按时、按质提供产品或服务。针对不可抗力因素，制定应急预案，提前做好应对准备，尽量降低其对公司业务的影响。同时加强与相关部门的沟通协调，及时了解政策法规变化，调整公司业务策略，确保公司运营的合规性和稳定性。六、监督与检查（一）监督机制1.公司设立逾期考核监督小组，由公司高层管理人员、人力资源部门负责人以及员工代表组成。监督小组负责对逾期考核制度的执行情况进行定期检查和不定期抽查，确保考核工作的公平、公正、公开。2.监督小组有权查阅逾期信息记录档案、考核结果通知等相关资料，对考核过程中存在的问题及时提出整改意见，并跟踪整改落实情况。3.鼓励员工对逾期考核工作进行监督，如发现考核过程中存在违规行为或不合理现象，可向监督小组举报。监督小组对举报内容进行调查核实，如情况属实，将严肃处理相关责任人，并及时纠正错误的考核结果。（二）检查方式1.定期检查：每月末对当月的逾期考核工作进行全面检查，包括逾期信息收集的完整性、认定与审核的准确性、考核结果通知的及时性等方面。检查结果形成书面报告，报送公司管理层。2.不定期抽查：根据公司业务情况和管理需要，不定期对部分部门的逾期考核工作进行抽查。抽查内容包括逾期信息的真实性、考核标准的执行情况、与员工沟通的效果等。通过抽查发现问题，及时总结经验教