保洁岗位制度

保洁岗位制度第一章总则第一条为规范公司保洁岗位工作，提升环境卫生管理水平，保障员工及访客健康安全，根据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国环境保护法》等法律法规，结合集团母公司关于企业内部精细化管理的相关规定，以及公司实际情况，制定本制度。第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体保洁人员，覆盖办公区、生产区、公共区域等所有公司资产范围内的清洁作业场景，包括但不限于日常清扫、定期消毒、垃圾处理等作业活动。第三条本制度中下列术语含义：（一）保洁专项管理：指公司通过制度、流程、技术及人员管理，确保保洁作业合规、高效、安全的系统性工作。（二）保洁作业风险：指保洁过程中可能引发人员伤害、财产损失或环境污染的潜在隐患。（三）合规操作：指保洁人员严格遵守本制度及作业标准，确保清洁质量与安全的行为规范。第四条保洁专项管理遵循以下原则：（一）全面覆盖：保洁作业范围、频次、标准全部纳入制度管控。（二）责任到人：明确各级管理人员及执行岗位的职责边界。（三）风险导向：优先防控高风险作业环节。（四）持续改进：定期评估制度有效性并优化完善。第二章管理组织机构与职责第五条公司主要负责人对保洁专项管理工作负总责，直接分管领导承担直接管理责任，各部门负责人履行属地管理职责。第六条设立保洁专项管理领导小组，由公司主要负责人担任组长，分管领导任副组长，成员包括行政部、人力资源部、安全环保部等相关部门负责人。领导小组负责统筹保洁管理制度建设、重大风险决策及监督评价。第七条行政部为保洁专项管理的牵头部门，负责以下工作：（一）组织制定、修订保洁管理制度及作业标准。（二）定期开展保洁作业风险评估与监督考核。（三）统筹保洁人员的培训、装备配备及绩效管理。（四）协调跨部门保洁作业协同事项。第八条安全环保部为保洁专项管理的专责部门，负责以下工作：（一）审核保洁作业中涉及环境、安全的合规性要求。（二）指导危险区域（如化学品存放区）的专项清洁流程。（三）参与重大污染事件的应急处置与技术支持。第九条各部门及下属单位承担保洁作业的主体责任，职责包括：（一）落实本区域保洁作业标准，确保责任到人。（二）开展日常风险排查，及时上报异常情况。（三）监督保洁服务供应商的合规作业。第十条保洁人员为基层执行岗位，须履行以下合规操作责任：（一）签署岗位合规承诺书，严格执行作业标准。（二）发现风险隐患及时上报，严禁擅自处置。（三）规范使用清洁设备、药剂，防止不当操作引发事故。第三章专项管理重点内容与要求第十一条日常清扫作业标准：保洁人员须按照《保洁作业指导书》执行清扫频次与质量要求，重点区域（如卫生间、食堂）每日清洁不少于两次，其他区域每日至少一次。禁止未佩戴防护用品接触污渍或有害垃圾。第十二条清洁药剂管理：（一）清洁药剂采购需经安全环保部审核，禁止使用无三证（生产许可证、产品合格证、安全使用说明）的产品。（二）药剂存储须设置危险标识，阴凉通风存放，严禁与食品接触。（三）稀释、使用药剂时必须佩戴手套、护目镜，作业后彻底清洗。第十三条垃圾分类与处理：（一）保洁人员须按分类标准（可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾）收集，禁止混装。（二）生活垃圾暂存点须定期消毒，防臭除虫。（三）有害垃圾（如废电池、消毒剂空瓶）须交由行政部统一处置，禁止随意丢弃。第十四条卫生间清洁规范：（一）每日全面清洁，包括地面、便器、洗手台、隔断。（二）便器内消毒液浓度须按说明书调整，禁止与其他清洁剂混用。（三）洗手台须配备洗手液、干手器，每日更换纸巾。第十五条公共区域消毒作业：（一）高频接触物体表面（门把手、电梯按钮、电梯轿厢）须每日消毒。（二）消毒作业须避开人流高峰，优先选择低毒速效药剂。（三）消毒记录须拍照存档，存档周期不少于六个月。第十六条危险区域清洁管控：（一）化学品仓库、实验室等区域须由行政部授权专人清洁，保洁人员禁止接触试剂。（二）电气设备附近清洁须切断电源，禁止用水作业。（三）泄漏物处置须先隔离现场，报告安全环保部协调处理。第十七条特殊天气作业安全：（一）雨雪天气须及时清扫出入口防滑措施，铺设防滑垫。（二）高温天气须调整作业时间，避免午后烈日作业。（三）台风、地震等自然灾害后须优先排查设施损坏情况。第四章专项管理运行机制第十八条制度动态更新机制：（一）每年由行政部牵头，结合法规变化及实际需求修订制度。（二）重大变更须经保洁专项管理领导小组审议通过。（三）修订内容须在制度发布后一周内组织全员培训。第十九条风险识别预警机制：（一）每月由行政部联合安全环保部开展风险排查，重点检查药剂管理、危险区域作业等环节。（二）风险按等级划分：一般风险须立即整改，重大风险（如大规模污染）须启动应急预案。（三）预警信息通过公司内部平台发布，涉及紧急事项须同步电话通知责任单位。第二十条合规审查机制：（一）保洁作业合规审查嵌入以下关键节点：1.供应商入驻前资质审核；2.新建项目保洁方案审批；3.每季度抽查作业现场。（二）审查不合格项须限期整改，复查仍不合格的暂停其服务资格。第二十一条风险应对机制：（一）一般风险由责任部门自行处置，行政部跟踪闭环。（二）重大风险由保洁专项管理领导小组成立应急小组，按以下流程处置：1.2小时内完成现场隔离；2.4小时内上报事件报告（含影响范围、处置措施）；3.应急结束后撰写总结报告。（三）责任协同：安全环保部提供技术支持，人力资源部负责涉事人员处理。第二十二条责任追究机制：（一）违规情形及处罚标准：1.作业标准未达标：通报批评、扣除绩效；2.污染事件未上报：罚款200-500元；3.危险区域违规作业：解除劳动合同。（二）处罚须记录存档，连续两次处罚可取消评优资格。第二十三条评估改进机制：（一）每半年由领导小组组织制度有效性评估，采用问卷调查、现场检查等方法。（二）评估结果作为制度修订依据，问题突出的环节须增设管控措施。（三）优秀做法通过内部案例分享，推广标准化流程。第五章专项管理保障措施第二十四条组织保障：（一）公司主要负责人每年听取保洁专项管理工作汇报。（二）分管领导每季度召开专题会议解决突出问题。（三）行政部设立专项管理联络员，负责日常协调。第二十五条考核激励机制：（一）将保洁作业合规率纳入部门年度考核，占比不低于10%。（二）设立“保洁标杆班组”评选，获奖团队奖励3000元/季度。（三）个人年度考核优秀者优先晋升管理岗位。第二十六条培训宣传机制：（一）管理层培训：每半年开展合规履职培训，考核不合格不得分管相关业务。（二）一线员工培训：新员工须通过保洁安全模拟操作考核，持证上岗。（三）每月发布《保洁合规简报》，曝光优秀案例及违规案例。第二十七条信息化支撑：（一）开发保洁作业管理系统，实现任务派发、照片上传、进度跟踪功能。（二）药剂使用数据接入环境监测平台，自动预警超量风险。（三）系统与供应商管理系统对接，自动核验进场人员资质。第二十八条文化建设：（一）发布《保洁行为规范手册》，张贴于作业区域。（二）每年开展“清洁之星”评选，获奖者颁发荣誉证书及奖金。（三）在内部平台开设“保洁经验分享”专栏，定期更新操作技巧。第二十九条报告制度：（一）风险事件报告：须在2小时内提交，格式包括时间、地点、事件描述、处置措施。（二）年度管理报告：次年1月15日