信息化系统需求分析模板及评审标准

信息化系统需求分析模板及评审标准一、适用范围与典型应用场景二、需求分析全流程操作指南需求分析需遵循“启动-调研-梳理-编写-评审-确认”的闭环流程，各步骤目标明确、活动具体，保证需求从模糊到清晰、从分散到整合。（一）项目启动：明确目标与范围目标：统一干系人对项目的认知，界定需求分析边界，避免范围蔓延。核心活动：组建需求分析小组：由业务分析师（负责需求梳理）、产品经理（负责需求优先级排序）、技术负责人（负责可行性评估）、关键用户代表（负责业务需求确认）共同参与。召开项目启动会：明确项目背景、目标（如“提升采购审批效率30%”）、核心范围（包含哪些业务模块，不包含哪些边界功能）、时间计划及沟通机制。输出《项目启动说明书》：包含项目目标、范围说明、干系人清单、关键里程碑等，由各方签字确认。（二）需求调研：多渠道获取原始需求目标：全面、准确获取用户业务需求、功能需求及非功能需求，避免遗漏。核心活动：制定调研计划：明确调研对象（如一线操作人员、部门负责人、系统管理员）、调研方式（访谈、问卷、现场观察、文档分析）及时间安排。执行调研：深度访谈：针对核心业务流程（如“订单处理全流程”），采用“5W1H”方法（Who/What/When/Where/Why/How）挖掘隐性需求，记录用户痛点（如“当前手工审批平均耗时2天，易出错”）。问卷调查：针对非核心功能或需量化统计的需求（如“系统并发用户数预期”），设计结构化问卷，覆盖不同层级用户。文档与现场分析：收集现有系统操作手册、业务流程文档、纸质表单等，观察实际业务操作场景，补充需求细节。整理调研记录：将分散的需求信息分类汇总，形成《原始需求清单》，标注需求来源（如“销售部门提出”“财务部门要求”）。（三）需求梳理与建模：结构化呈现需求目标：将原始需求转化为结构化、可理解的需求模型，消除歧义，明确需求关联。核心活动：需求分类：将需求分为业务需求（如“支持多组织协同采购”）、用户需求（如“采购员可实时查看库存状态”）、功能需求（如“系统自动比对采购预算与实际支出”）、非功能需求（如“系统响应时间≤3秒”）。需求建模：业务流程建模：使用BPMN或流程图绘制“现状流程”与“未来流程”，明确业务节点、角色及系统交互点（如“审批节点自动触发预警”）。用例建模：识别系统参与者（如“采购员”“财务主管”），绘制用例图，描述用例基本事件流（如“提交采购申请→系统校验预算→审批→订单”）及异常事件流（如“预算不足时提示并冻结申请”）。需求优先级排序：采用MoSCoW法（必须有Must/应该有Should/可以有Could/暂不会Won’t）或优先级矩阵（重要性×紧急性），明确需求开发顺序。（四）需求规格说明书编写：规范化文档输出目标：形成结构化、可追溯的需求文档，作为设计与开发依据。核心内容（按章节组织）：引言：项目背景、目标、范围、术语定义（如“采购订单”特指“已审批通过的电子订单”）。业务需求描述：核心业务目标、业务规则（如“单笔采购金额超过5万元需部门经理审批”）。功能需求：按模块划分，每个功能包含功能名称、描述、输入/输出、业务规则、优先级及验收标准（如“预算校验功能：输入采购金额→系统自动关联部门预算→输出校验结果（通过/驳回及原因）”）。非功能需求：功能（并发用户数、响应时间）、安全性（权限控制、数据加密）、易用性（操作步骤≤3步）、兼容性（支持Chrome/Firefox浏览器）等。用户界面原型：低保真原型（线框图）或高保真原型，展示核心界面布局及交互逻辑（如“采购申请表单包含字段：申请人、申请部门、商品名称、数量、预算金额”）。（五）需求评审：保证需求质量目标：通过多方评审，验证需求的完整性、一致性、可行性与可测试性，降低后期变更风险。核心活动：评审准备：提前3个工作日分发《需求规格说明书》及原型，明确评审重点（如“业务流程是否覆盖全场景”“验收标准是否可量化”）。评审会议：需求解读：业务分析师逐章节说明需求内容，解答疑问。问题记录：对需求歧义、遗漏、冲突点（如“销售部门要求‘支持自定义折扣’，财务部门要求‘折扣需总部审批’”）进行记录，形成《评审问题清单》。结论判定：采用“通过/修改后通过/不通过”判定标准，明确问题整改责任人与期限。评审输出：形成《需求评审报告》，包含评审意见、问题整改情况及最终评审结论，由所有参会方签字确认。（六）需求确认与基线化管理目标：固化已评审通过的需求，作为后续变更控制的基准。核心活动：需求签字确认：组织用户方、开发方、监理方（如有）在《需求规格说明书》及《需求评审报告》上签字，形成需求基线。需求变更控制：建立变更申请流程，任何需求变更需提交《需求变更申请表》，说明变更原因、影响范围（如“需修改数据库表结构、调整3个接口”），经变更控制委员会（CCB）评审通过后方可实施，并更新需求基线。三、核心模板工具清单（一）需求调研记录表需求ID需求来源（部门/人）需求描述（用户原话）需求类型（业务/功能/非功能）优先级（M/S/C/W）初步评估（可行性/工作量）R001采购部*“希望系统自动校验采购预算，避免超支”功能需求M（必须有）可行，需对接财务系统数据R002销售部*“订单后需自动发送短信通知客户”功能需求S（应该有）可行，集成短信接口（二）功能需求规格表模块名称功能ID功能名称功能描述输入项输出项业务规则验收标准优先级采购管理F001预算校验采购申请提交时，自动关联部门可用预算，判断是否超支采购金额、部门编码校验结果（通过/驳回）、驳回原因1.预算=年度预算-已使用预算；2.超预算时需提交特殊审批1.输入无效部门编码时，提示“部门不存在”；2.预算不足时，提示“当前预算不足，可用预算：X元”；3.审批通过后预算自动扣减M（三）非功能需求表类别需求描述指标要求测试方法功能系统响应时间核心操作（如订单查询）响应时间≤2秒使用JMeter模拟100并发用户测试安全性用户权限管理不同角色（采购员/财务/管理员）仅访问授权功能权限穿透测试，尝试越权操作易用性表单填写关键字段（如商品名称、数量）支持自动联想填充用户操作体验测试，统计操作步骤数（四）需求变更申请表变更ID变更申请人变更内容（原需求vs变更后）变更原因影响评估（范围/进度/成本）评审意见（CCB签字）处理结果（同意/拒绝/修改后同意）C001产品经理*原需求：“订单后短信通知客户”；变更后：“订单后支持短信+邮件通知”增强客户触达效率需新增邮件接口，开发工作量增加3人天同意，纳入二期迭代同意，更新需求基线四、关键风险控制与执行要点（一）需求获取阶段风险：用户表达需求模糊（如“系统要好用”），导致理解偏差。控制要点：采用“场景化提问”，引导用户描述具体业务场景（如“什么情况下触发‘好用’？操作步骤有几步？”），避免抽象表述。（二）需求梳理阶段风险：需求间存在冲突（如“部门A要求数据实时同步，部门B要求批量同步以减少系统压力”）。控制要点：绘制需求关联矩阵，明确冲突点，组织干系人协商达成一致，必要时由决策层裁定优先级。（三）需求评审阶段风险：评审流于形式，未发觉深层问题（如业务流程漏洞）。控制要点：邀请“非直接干系人”（如其他部门用户）参与评审，从外部视角发觉问题；制定评审检查表（如“需求是否有验收标准？是否覆盖异常场景？”），保证评审全面性。（四）需求变更阶段风险：频繁变更需求导致范围蔓延、进度延误。控制要点：严格执行变更控制流程，对变更影响进行量化评估（如“变更导致开发延期5天，是否接受？”），避免无序变更；建立需求追溯矩阵（需求ID→设计文档→代码→测试用例），保证变更可追溯。