2025年农村电商合同管理员平台规则执行考核试题及真题

2025年农村电商合同管理员平台规则执行考核试题及真题考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：2025年农村电商合同管理员平台规则执行考核试题及真题考核对象：农村电商合同管理员、相关行业从业者题型分值分布：-判断题（20分）-单选题（20分）-多选题（20分）-案例分析（18分）-论述题（22分）总分：100分---一、判断题（共10题，每题2分，总分20分）1.农村电商合同管理员在审核合同时，只需核对合同双方身份信息是否真实即可。2.平台规则中，商品描述必须包含生产地、种植方式等详细信息，否则不予发布。3.合同纠纷中，管理员应优先保护平台方的利益，无需兼顾买卖双方诉求。4.电子合同与纸质合同具有同等法律效力，但电子合同需符合《电子签名法》规定。5.平台规则中，禁止发布涉农补贴、政府采购等需要资质审核的商品信息。6.合同管理员在处理投诉时，必须24小时内给出初步处理意见。7.平台规则允许买卖双方在合同签订后自行修改合同条款。8.农村电商合同管理员需定期参加平台规则培训，但无需考核合格。9.合同纠纷中，若双方无法协商一致，管理员可直接判定责任方。10.平台规则中，禁止利用合同进行虚假宣传或诱导消费。二、单选题（共10题，每题2分，总分20分）1.以下哪项不属于农村电商合同管理员的核心职责？（）A.审核合同条款的合法性B.制定平台交易规则C.处理合同纠纷D.分析商品销售数据2.平台规则中，以下哪种行为属于违规操作？（）A.要求买家提供发票信息B.限制商品产地标注C.明确售后退换货流程D.强制买家使用平台担保交易3.合同纠纷中，若买家声称收到的商品与描述不符，管理员应优先采取哪种措施？（）A.直接判定卖家责任B.要求双方提供证据C.暂停卖家店铺运营D.联系物流公司核实4.电子合同的法律效力依据以下哪项法规？（）A.《电子商务法》B.《消费者权益保护法》C.《电子签名法》D.《合同法》5.平台规则中，以下哪项不属于合同管理员的工作范围？（）A.监督合同履行情况B.制定商品发布标准C.处理用户投诉D.分析市场趋势6.合同纠纷中，若双方达成和解，管理员需完成以下哪项操作？（）A.撤销合同B.生成调解记录C.罚款违约方D.终止平台服务7.平台规则中，以下哪种情况需立即下架商品？（）A.商品描述过于详细B.商品价格低于成本价C.商品涉及虚假宣传D.商品销量较低8.合同管理员在审核合同时，发现条款存在漏洞，应采取以下哪种措施？（）A.忽略漏洞继续审核B.要求双方补充条款C.直接拒绝合同申请D.向平台投诉卖家9.平台规则中，以下哪项属于管理员的工作权限？（）A.修改商品价格B.决定商品是否上架C.处理合同纠纷D.发布平台公告10.合同纠纷中，若卖家已发货但买家拒收，管理员应如何处理？（）A.判定卖家违约B.要求买家支付违约金C.协商退货退款D.暂停卖家账户三、多选题（共10题，每题2分，总分20分）1.农村电商合同管理员需掌握以下哪些技能？（）A.法律法规知识B.电子商务运营C.数据分析能力D.沟通协调能力2.平台规则中，以下哪些属于合同审核的重点内容？（）A.合同双方资质B.商品描述真实性C.售后服务条款D.交易金额合理性3.合同纠纷中，管理员需收集以下哪些证据？（）A.买卖双方沟通记录B.商品照片或视频C.物流签收信息D.平台交易截图4.电子合同的法律效力需满足以下哪些条件？（）A.合同双方真实意愿B.电子签名符合法规C.合同内容完整D.平台技术支持5.平台规则中，以下哪些行为属于违规操作？（）A.发布涉政信息B.诱导买家取消担保C.恶意评价竞争对手D.限制买家退货6.合同管理员在处理投诉时，需遵循以下哪些原则？（）A.公平公正B.及时高效C.保护隐私D.逐级上报7.平台规则中，以下哪些情况需下架商品？（）A.商品涉及虚假宣传B.商品价格异常C.商品描述缺失D.商品库存不足8.合同管理员在审核合同时，发现条款存在漏洞，应采取以下哪些措施？（）A.要求双方补充条款B.向平台反馈问题C.暂停合同审核D.忽略漏洞继续审核9.平台规则中，以下哪些属于管理员的工作权限？（）A.处理合同纠纷B.决定商品是否上架C.修改商品信息D.发布平台公告10.合同纠纷中，若双方无法协商一致，管理员可采取以下哪些措施？（）A.调解双方矛盾B.提交仲裁机构C.暂停交易D.终止平台服务四、案例分析（共3题，每题6分，总分18分）案例一：某农村电商卖家在平台上发布了一款“有机蜂蜜”商品，描述中提到“由蜂农本人养殖，无添加”，但买家收货后发现蜂蜜有异味，怀疑并非有机产品。买家申请退货退款，卖家则声称产品符合描述，拒绝退款。管理员接到投诉后，需如何处理？案例二：某买家在平台上购买了一台农用机械，合同中约定卖家提供发票和保修卡。买家收货后，卖家以“发票已寄出但未签收”为由拒绝提供，买家要求卖家履行合同，管理员应如何协调？案例三：某卖家在平台上发布了一款“扶贫农产品”，描述中提到“购买该产品可帮助农户增收”，但买家投诉该宣传涉嫌虚假，卖家则声称已获得相关证明。管理员需如何核实并处理？五、论述题（共2题，每题11分，总分22分）1.论述农村电商合同管理员在平台规则执行中的重要性，并分析其可能面临的挑战。2.结合实际案例，论述如何有效预防和处理农村电商合同纠纷，并提出改进建议。---标准答案及解析一、判断题1.×合同审核需全面，包括条款合法性、履行条件等。2.√平台规则要求商品信息真实完整。3.×管理员需兼顾双方利益，依法处理纠纷。4.√电子合同需符合《电子签名法》规定。5.√涉政、虚假宣传等行为需禁止。6.×处理投诉需根据情况决定，非必须24小时。7.×合同签订后条款需经双方同意方可修改。8.×管理员需定期考核，确保规则执行能力。9.×管理员需调查事实后判定责任。10.√平台规则禁止虚假宣传。二、单选题1.D分析数据非管理员核心职责。2.B限制产地标注违反透明原则。3.B证据是判定责任的基础。4.C《电子签名法》规范电子合同效力。5.B制定商品发布标准属于平台职责。6.B调解记录需存档备查。7.C虚假宣传需立即下架。8.B要求补充条款是合理操作。9.C处理合同纠纷是管理员职责。10.C协商退货退款是常见解决方案。三、多选题1.ABCD管理员需具备综合能力。2.ABC审核重点包括资质、描述、售后。3.ABCD证据需全面支持判定。4.ABC电子合同需满足真实性、合法性、完整性。5.ABC涉政、诱导取消担保、恶意评价均违规。6.ABCD处理投诉需遵循公平、及时、隐私、上报原则。7.ABC虚假宣传、价格异常、描述缺失需下架。8.AB补充条款或反馈问题是合理操作。9.AD处理纠纷和发布公告是管理员权限。10.ABC调解、仲裁、暂停交易是常见措施。四、案例分析案例一：管理员需核实卖家资质（营业执照、蜂农证明），检查商品生产记录，若证据不足则支持买家退款。若卖家提供合理解释，可要求补充证明。案例二：管理员需核实合同条款，若卖家未提供发票，可要求卖家履行合同或赔偿买家损失。若卖家有合理理由，需与买家协商解决方案。案例三：管理员需核实卖家宣传材料，若无法提供相关证明，则判定宣传虚假，要求卖家整改或处罚。可联系扶贫部门确认产品真实性。五、论述