2026年基层人民调解员实务测试试题及答案

2026年基层人民调解员实务测试试题及答案考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：2026年基层人民调解员实务测试试题考核对象：基层人民调解员从业资格考核题型分值分布-判断题（总共10题，每题2分）总分20分-单选题（总共10题，每题2分）总分20分-多选题（总共10题，每题2分）总分20分-案例分析（总共3题，每题6分）总分18分-论述题（总共2题，每题11分）总分22分总分：100分---一、判断题（每题2分，共20分）1.人民调解委员会是依法设立的调解组织，其调解协议具有强制执行力。2.调解员在调解过程中必须保持中立，不得偏袒任何一方当事人。3.因家庭纠纷引发的轻微伤害案件，调解员可以直接出具《调解协议书》而不需双方签字。4.调解员有权对当事人进行强制传唤，以确保调解工作的顺利进行。5.调解协议书需要经过司法确认后才能具有强制执行力。6.调解员在调解过程中可以随意打断当事人的陈述，以控制调解节奏。7.调解员需要具备一定的法律知识，但不需要了解心理学相关知识。8.调解员在调解过程中发现涉及犯罪行为的，应当立即停止调解并报警。9.调解员可以私下接受一方当事人的财物，只要不影响调解公正性。10.调解员需要定期参加业务培训，以提升调解技能和知识水平。二、单选题（每题2分，共20分）1.以下哪项不属于人民调解的范畴？（）A.邻里纠纷B.劳动争议C.刑事案件D.家庭矛盾2.调解员在调解过程中应优先遵循的原则是？（）A.快速解决B.以法律为准绳C.中立公正D.维护自身利益3.调解协议书需要经过哪些程序才能生效？（）A.双方签字即可B.调解员确认即可C.司法确认D.公安机关备案4.调解员在调解过程中发现当事人有暴力倾向时，应采取的措施是？（）A.继续调解，避免冲突B.立即停止调解并报警C.劝说双方冷静D.记录在案，后续跟进5.以下哪项不属于调解协议书的内容？（）A.当事人基本信息B.纠纷事实C.调解结果D.当事人隐私6.调解员在调解过程中需要保持的仪态是？（）A.严肃正式B.亲和自然C.冷静客观D.随意放松7.调解员在调解过程中需要记录的内容包括？（）A.当事人陈述B.调解方案C.双方签字情况D.以上都是8.调解员在调解过程中需要避免的行为是？（）A.引导当事人理性沟通B.强制当事人接受方案C.保护当事人隐私D.记录调解过程9.调解员在调解过程中需要具备的技能是？（）A.沟通能力B.法律知识C.心理疏导能力D.以上都是10.调解员在调解结束后需要履行的职责是？（）A.确认协议履行B.归档调解材料C.提供法律咨询D.以上都是三、多选题（每题2分，共20分）1.人民调解的优越性包括？（）A.速度快B.成本低C.程序简单D.强制力强2.调解员在调解过程中需要掌握的技巧包括？（）A.倾听技巧B.沟通技巧C.法律解释技巧D.心理疏导技巧3.调解协议书需要包含的内容有？（）A.当事人基本信息B.纠纷事实C.调解结果D.双方签字日期4.调解员在调解过程中需要避免的情况包括？（）A.偏袒一方B.强制调解C.泄露隐私D.收受财物5.调解员在调解过程中需要具备的素质包括？（）A.公正B.耐心C.专业知识D.沟通能力6.调解员在调解过程中需要了解的法律依据包括？（）A.《人民调解法》B.《民法典》C.《刑法》D.地方性法规7.调解员在调解过程中需要记录的内容包括？（）A.当事人陈述B.调解方案C.双方签字情况D.调解时间8.调解员在调解过程中需要遵循的原则包括？（）A.自愿B.公正C.合法D.及时9.调解员在调解结束后需要履行的职责包括？（）A.确认协议履行B.归档调解材料C.提供法律咨询D.后续跟踪10.调解员在调解过程中需要防范的风险包括？（）A.暴力冲突B.泄露隐私C.调解失败D.法律责任四、案例分析（每题6分，共18分）案例一某社区发生一起邻里纠纷，甲某和乙某因停车位问题多次发生口角。甲某声称乙某长期占用其停车位，乙某则表示自己只是临时停放。调解员小张接到调解任务后，首先分别与甲某和乙某进行沟通，了解纠纷的起因和双方的诉求。甲某希望乙某立即停止占用其停车位，乙某则表示自己确实需要停车位，希望调解员能协调解决。小张在调解过程中发现双方情绪都比较激动，且对停车位的使用规则存在争议。问题1.小张在调解过程中应采取哪些措施来缓和双方的矛盾？（3分）2.小张在调解过程中需要了解哪些信息才能制定调解方案？（3分）3.如果双方无法达成一致意见，小张应如何处理？（3分）案例二某村发生一起家庭纠纷，张某和李某因子女抚养问题产生矛盾。张某声称李某长期不履行抚养义务，李某则表示自己经济困难，无力承担抚养费用。调解员小王接到调解任务后，首先分别与张某和李某进行沟通，了解纠纷的起因和双方的诉求。张某希望李某能承担部分抚养费用，李某则表示自己愿意抚养孩子，但确实无力承担。小王在调解过程中发现双方对抚养费用的标准存在较大分歧。问题1.小王在调解过程中应采取哪些措施来促进双方达成协议？（3分）2.小王在调解过程中需要了解哪些信息才能制定调解方案？（3分）3.如果双方无法达成一致意见，小王应如何处理？（3分）案例三某企业发生一起劳动争议，员工王某和用人单位某公司因工资发放问题产生纠纷。王某声称公司长期拖欠其工资，某公司则表示已经按照劳动合同约定发放工资，只是存在时间差。调解员小李接到调解任务后，首先分别与王某和某公司进行沟通，了解纠纷的起因和双方的诉求。王某希望公司立即支付拖欠的工资，某公司则表示需要时间核实工资发放情况。小李在调解过程中发现双方对工资发放的细节存在争议。问题1.小李在调解过程中应采取哪些措施来核实事实？（3分）2.小李在调解过程中需要了解哪些信息才能制定调解方案？（3分）3.如果双方无法达成一致意见，小李应如何处理？（3分）五、论述题（每题11分，共22分）论述题一请结合实际案例，论述人民调解在化解基层矛盾中的重要作用和意义。论述题二请结合实际案例，论述调解员在调解过程中应具备的素质和技能，并分析如何提升调解效果。---标准答案及解析一、判断题1.×（调解协议书需要经过司法确认才能具有强制执行力。）2.√3.×（调解协议书需要双方签字才能生效。）4.×（调解员无权强制传唤当事人。）5.√6.×（调解员应耐心倾听当事人的陈述。）7.×（调解员需要具备一定的心理学知识。）8.√9.×（调解员不得私下接受一方当事人的财物。）10.√二、单选题1.C2.C3.C4.B5.D6.B7.D8.B9.D10.D三、多选题1.A,B,C2.A,B,C,D3.A,B,C,D4.A,B,C,D5.A,B,C,D6.A,B,D7.A,B,C,D8.A,B,C,D9.A,B,D10.A,B,C,D四、案例分析案例一1.小张可以采取以下措施来缓和双方的矛盾：-分别与甲某和乙某进行沟通，了解纠纷的起因和双方的诉求，以建立信任关系。-引导双方换位思考，理解对方的立场和需求。-提供停车位使用规则的法律依据，帮助双方理性沟通。2.小张在调解过程中需要了解的信息包括：-双方对停车位的使用情况的具体细节。-双方对停车位的需求和诉求。-社区停车位的分配规则。3.如果双方无法达成一致意见，小张应：-做好记录，并向双方说明调解的局限性。-建议双方通过法律途径解决纠纷。-必要时报警，防止矛盾激化。案例二1.小王可以采取以下措施来促进双方达成协议：-分别与张某和李某进行沟通，了解纠纷的起因和双方的诉求，以建立信任关系。-引导双方换位思考，理解对方的立场和需求。-提供子女抚养费用的法律依据，帮助双方理性沟通。2.小王在调解过程中需要了解的信息包括：-双方对子女抚养费用的标准和支付方式。-双方对子女抚养的具体安排。-当地的子女抚养费用标准。3.如果双方无法达成一致意见，小王应：-做好记录，并向双方说明调解的局限性。-建议双方通过法律途径解决纠纷。-必要时报警，防止矛盾激化。案例三1.小李可以采取以下措施来核实事实：-要求王某提供工资发放的凭证。-要求某公司提供工资发放记录。-调查当地的企业工资发放规定。2.小李在调解过程中需要了解的信息包括：-双方签订的劳动合同内容。-当地的工资发放规定。-双方对工资发放的争议点。3.如果双方无法达成一致意见，小李应：-做好记录，并向双方说明调解的局限性。-建议双方通过法律途径解决纠纷。-必要时报警，防止矛盾激化。五、论述题论述题一人民调解在化解基层矛盾中具有重要作用和意义。首