芜湖市镜湖区(2025年)社区工作者考试题库及答案

芜湖市镜湖区(2025年)社区工作者考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.2024年芜湖市镜湖区政府工作报告明确提出“深化‘红色物业’攻坚行动”，其核心目标是：A.提高物业企业盈利水平B.推动业委会全覆盖C.解决物业矛盾纠纷，提升居民满意度D.引入外地品牌物业企业答案：C（根据镜湖区2024年重点工作部署，“红色物业”以党建引领解决物业与居民矛盾为核心）2.根据《社会工作者职业道德指引》，社区工作者在服务中发现服务对象隐私信息可能被泄露时，首要责任是：A.立即向公安机关报案B.第一时间告知服务对象风险C.向上级主管部门汇报D.联系社区法律顾问答案：B（职业道德要求优先保护服务对象权益，及时告知风险）3.镜湖区某社区拟开展“老年友好型社区”创建，需重点完善的设施不包括：A.加装电梯B.无障碍通道C.社区食堂D.儿童游乐区答案：D（老年友好型社区聚焦老年人需求，儿童设施属全龄服务但非重点）4.某社区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童引发纠纷，社区工作者调解时应优先依据：A.《治安管理处罚法》B.《民法典》侵权责任编C.《芜湖市养犬管理条例》D.《城市居民委员会组织法》答案：C（地方性法规对养犬管理有具体规定，优先适用）5.社区工作者在组织“邻里节”活动时，为提升参与度，关键措施是：A.邀请媒体报道B.发放高额纪念品C.提前收集居民兴趣需求D.设定严格参与门槛答案：C（需求导向是社区活动成功的核心，需前期调研）6.镜湖区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，“吹哨”主体是：A.区政府B.街道党工委C.社区网格长D.居民代表答案：C（网格长作为一线发现问题者，负责发起协调需求）7.某独居老人因突发疾病送医，社区工作者应首先：A.联系其子女告知情况B.协助办理住院手续C.调取楼道监控确认发病时间D.登记老人医疗费用支出答案：A（紧急情况下优先联系家属，保障亲属知情权）8.社区协商会议中，若出现意见分歧无法达成一致，正确做法是：A.由社区书记直接裁决B.暂缓议题，进一步调研C.组织投票按多数意见执行D.邀请街道领导现场定夺答案：B（协商强调充分沟通，分歧时需补充信息再讨论）9.镜湖区“智慧社区”平台建设的核心功能是：A.社区工作者考勤管理B.居民信息数据归集C.线上办理政务服务D.监控社区公共区域答案：C（智慧社区以服务居民为导向，重点在便民服务）10.社区工作者在录入居民信息时，发现某户存在“人户分离”情况，正确处理方式是：A.标记为“空挂户”并删除信息B.联系户籍地社区核对信息C.仅记录现居住地址D.要求居民立即迁户答案：B（需与户籍地核实，确保信息准确性）11.根据《安徽省社区工作者管理办法》，新招聘社区工作者试用期为：A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月答案：C（省级文件规定试用期不超过6个月）12.某社区拟开展“垃圾分类积分兑换”活动，前期准备不包括：A.设计积分规则B.选定兑换商品C.安装智能分类箱D.统计居民家庭数量答案：C（积分兑换属激励措施，智能设备非必要）13.处理社区矛盾时，“情、理、法”的运用顺序应为：A.法-理-情B.理-法-情C.情-理-法D.法-情-理答案：C（社区工作注重情感连接，先共情再讲理最后依法）14.镜湖区“社区慈善基金”的主要用途是：A.发放社区工作者奖金B.资助社区公益项目C.补充社区办公经费D.支付物业维修费用答案：B（慈善基金专项用于公益服务）15.社区志愿者队伍管理的关键是：A.定期组织培训B.提供物质奖励C.记录服务时长D.明确服务分工答案：A（提升服务能力是持续参与的核心）16.某社区因停车位不足引发居民冲突，社区工作者应首先：A.联系交警部门拖车B.划定临时停车区域C.召开居民议事会D.安装地锁防止占用答案：C（通过协商制定规则是根本解决方式）17.社区文化活动室开放时间应优先考虑：A.社区工作者上班时间B.学校放学时段C.居民空闲时段D.节假日全天开放答案：C（以居民需求为导向确定开放时间）18.社区工作者在走访中发现某租户可能从事非法经营，正确做法是：A.立即上门查处B.收集证据后举报C.劝说租户自行搬离D.张贴警示通知答案：B（社区无执法权，应向相关部门举报）19.社区“民生微实事”项目的资金来源主要是：A.居民自筹B.区级财政专项C.社会捐赠D.社区工作经费答案：B（镜湖区“民生微实事”由区财政设立专项基金）20.评估社区服务项目成效时，最关键的指标是：A.参与人数B.资金使用率C.居民满意度D.媒体报道量答案：C（服务成效以居民实际感受为准）二、多项选择题（每题2分，共10题）1.镜湖区推进“五社联动”机制，涉及的主体包括：A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社区志愿者E.社区公益慈善资源答案：ABCDE（“五社联动”即社区、社会组织、社工、志愿者、慈善资源联动）2.社区工作者在疫情防控常态化中应承担的职责有：A.疫苗接种宣传动员B.重点人员健康监测C.防疫物资采购分发D.疫情信息核实上报E.封闭小区强制管控答案：ABD（社区负责宣传、监测、上报，物资采购属街道职责，强制管控需执法部门）3.社区居民委员会的自治职能包括：A.办理本居住地区的公共事务B.调解民间纠纷C.协助维护社会治安D.制定社区自治章程E.监督物业企业服务答案：ABCDE（均属《城市居民委员会组织法》规定的自治职能）4.社区工作者在开展“一老一小”服务时，可链接的资源有：A.辖区学校B.养老机构C.医院D.企业捐赠E.志愿者团队答案：ABCDE（需整合多方资源满足多元需求）5.社区协商的主要形式包括：A.居民会议B.议事会C.网络社群讨论D.入户访谈E.听证会答案：ABCDE（涵盖线下线上、集中分散多种形式）6.社区工作者需掌握的沟通技巧包括：A.倾听与共情B.避免价值评判C.适时引导话题D.使用专业术语E.保持中立立场答案：ABCE（应使用通俗语言，避免术语）7.镜湖区“红色议事厅”的功能包括：A.收集居民诉求B.协商解决问题C.监督社区工作D.宣传政策法规E.发展党员答案：ABCD（属议事平台，不直接负责党员发展）8.社区应急管理的内容包括：A.制定应急预案B.组织应急演练C.储备应急物资D.培训应急队伍E.处置突发事件答案：ABCDE（涵盖预防、准备、响应全流程）9.社区志愿服务的特点有：A.自愿性B.无偿性C.组织性D.专业性E.公益性答案：ABCE（志愿服务不一定要求专业资质）10.社区工作者职业能力要求包括：A.社会调查能力B.组织协调能力C.公文写作能力D.心理疏导能力E.执法办案能力答案：ABCD（社区工作者无执法权）三、判断题（每题1分，共10题）1.社区工作者可以以个人名义代表社区签订经济合同。（×）（需以社区居委会名义，且需居民会议授权）2.社区公共服务资金使用情况需向居民公开。（√）（《安徽省社区治理条例》规定需公开）3.业主委员会是社区居民委员会的下属机构。（×）（二者为不同性质的自治组织）4.社区工作者在服务中应避免与服务对象建立私人关系。（√）（需保持专业界限）5.社区文化活动应全部由社区工作者策划组织。（×）（可发动居民和社会组织参与）6.独居老人的监护责任由社区工作者承担。（×）（法定监护人为亲属或民政部门）7.社区协商结果对全体居民具有法律约束力。（×）（属自治约定，无强制力）8.社区工作者可以泄露居民信息用于统计报表。（×）（需严格保护隐私）9.社区社会组织备案后即可开展活动。（√）（镜湖区对社区社会组织实行备案制）10.社区工作考核应重点关注台账资料完善程度。（×）（应侧重居民实际获得感）四、案例分析题（每题15分，共2题）案例1：镜湖区某老旧小区（建成于2000年）共有6栋5层住宅，无电梯、无物业管理，楼道灯损坏率达80%，化粪池每年堵塞3-4次，居民多次向社区反映“生活太不方便”。近日，3单元2楼住户因化粪池反水导致地板被泡，要求社区赔偿损失。作为社区工作者，如何处理？参考答案：1.应急处置：立即联系市政部门疏通化粪池，协调保洁清理2楼住户家中污水，安抚居民情绪。2.问题调研：走访全体住户，统计楼道灯损坏具体位置，了解居民对引入物业或自治管理的意愿。3.资源链接：对接区住建局申请老旧小区改造项目，争取电梯加装、公共设施维修专项补贴；联系公益组织捐赠太阳能楼道灯。4.协商议事：组织居民会议，讨论“自筹部分资金+政府补贴”的维修方案，选举临时自治小组负责后续管理。5.长效机制：推动成立业主委员会，引入“红色物业”或组建居民自管队，制定公共设施维护公约，定期公示费用使用情况。案例2：社区独居老人王奶奶（78岁，子女在外地工作）近期频繁忘记关煤气，上周还因迷路被民警送回。社区工作者小李在走访中发现这一情况，拟为其制定服务方案。请列出具体服务措施。参考答案：1.风险评估：联系社区医生进行认知功能筛查，评估失能风险等级；与王奶奶子女沟通，明确监护责任。2.安全防护：安装智能煤气阀（异常自动关闭）、门磁报警器（未关门提醒）；在王奶奶随身物品中放置联系卡。3.日常照护：链接社区助老服务站，安排志愿者每日上门送餐、陪聊；协调物业保安重点关注其出入情况。4.医疗支持：对接社区卫生服务中心，建立家庭医生签约，每月上门体检；指导王奶奶使用“一键呼叫”急救设备。5.心理关怀：组织老年兴趣小组邀请王奶奶参与，缓解孤独感；定期开展防走失、安全用气知识讲座。6.资源整合：申请“银龄关爱”慈善基金，补贴部分智能设备费用；动员王奶奶子女定期视频联系，必要时协商返乡或入住养老机构。五、公文写作题（20分）请以镜湖区赭山街道某社区居民委员会名义，撰写一份关于“推进‘垃圾精准分类’”的居民告知书。参考答案：致XX社区居民的一封信亲爱的居民朋友们：为深入贯彻《芜湖市生活垃圾分类管理条例》，提升社区环境品质，现就推进“垃圾精准分类”有关事项告知如下：一、分类标准要记牢根据我市规定，生活垃圾分为四类：可回收物（纸张、塑料等可循环利用物）；有害垃圾（电池、药品等有毒有害物）；厨余垃圾（剩菜剩饭、果皮等易腐有机物）；其他垃圾（除上述外的难以回收物）。二、投放时间更便民社区在每栋楼前设置分类垃圾桶，每日6:30-9:30、