2025年网格寒潮防冻服务试卷与答案

2025年网格寒潮防冻服务试卷与答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《电网寒潮防御技术规程（2025版）》，当网格区域内24小时内平均气温下降幅度达（）且最低气温≤（）时，需启动Ⅲ级寒潮防冻响应。A.8℃，0℃B.10℃，-5℃C.12℃，-3℃D.14℃，-2℃2.以下哪类设备不属于网格寒潮防冻重点监测对象？A.户外电缆分支箱B.地埋式变压器C.架空线路绝缘子串D.户内计量表箱3.针对网格内暴露式水管的防冻措施中，正确的操作是（）。A.用草绳缠绕后覆盖塑料膜B.直接包裹单层厚度5mm的保温棉C.对已冻结管道立即用热水喷淋解冻D.拆除原有老化保温层后暂不更换4.寒潮期间，网格服务人员在巡检时发现某用户水表井内积水结冰，应优先采取的措施是（）。A.立即凿开冰层，检查水表状态B.在井内投放工业盐加速融冰C.用吹风机对井壁加热后清除积水D.加装防水密封盖并填充干燥保温材料5.《网格防冻服务操作指南》规定，寒潮预警发布后（）小时内，需完成网格内所有易冻设备的首轮排查。A.2B.4C.6D.86.关于配电变压器的寒潮防护，错误的做法是（）。A.检查呼吸器硅胶是否受潮B.对油位低于下限的变压器及时补油C.关闭变压器室通风口并密封D.测试高低压桩头绝缘电阻7.某网格内老年用户集中，寒潮期间服务重点应优先保障（）。A.公共区域照明设施B.用户室内暖气设备C.户内水管防冻指导D.社区应急电源储备8.寒潮导致网格内某段架空线路覆冰厚度达8mm，根据规程应（）。A.立即组织人工除冰B.启动融冰装置C.监测覆冰发展趋势D.申请线路临时停电9.以下哪种材料不适合作为水管临时防冻包裹材料？A.旧衣物B.泡沫板C.铝箔保温棉D.塑料编织袋10.网格服务日志中需记录的寒潮防冻关键信息不包括（）。A.当日最低气温及风力B.用户投诉处理结果C.未完成整改设备的责任人和期限D.服务人员个人考勤11.针对农村网格分散式用户，寒潮前应重点宣传的内容是（）。A.电网峰谷电价政策B.室外水表井的密封方法C.智能电表远程抄表操作D.家庭电路过载保护知识12.某小区二次供水泵房温度降至-2℃，正确的防冻措施是（）。A.关闭泵房所有门窗B.开启电暖器维持室温≥5℃C.排空管道内余水D.对水泵外壳包裹棉被13.寒潮期间，网格服务人员发现用户自行用明火烘烤冻结水管，应立即（）。A.拍照记录并上报B.制止操作并讲解风险C.协助调整明火距离D.建议改用高温蒸汽解冻14.《网格防冻服务质量考核指标》中，“设备冻损率”的计算依据是（）。A.冻损设备数量/网格设备总数B.冻损设备修复时长/规定时限C.用户投诉冻损事件数/总服务事件数D.主动排查发现隐患数/冻损设备数15.为提升网格防冻服务效率，应优先完善的基础信息是（）。A.用户用电负荷曲线B.易冻设备地理分布图C.服务人员联系方式D.社区应急物资储备清单二、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.寒潮期间，为防止管道冻结，应保持户内所有水龙头微开滴水。（）2.地埋管道因深度超过冻土层，无需额外采取防冻措施。（）3.变压器油位在寒潮期间可能因低温收缩，需提前补油至上限。（）4.网格服务人员可自行调整寒潮响应等级，无需上报上级部门。（）5.对已冻结的燃气管道，可用温毛巾包裹后逐步加热解冻。（）6.寒潮预警解除后，需对网格内设备进行二次排查，确认无滞后冻损。（）7.用户室内水管冻结属于自行管理范围，网格服务人员无需介入。（）8.为节约成本，可重复使用已破损的旧保温棉包裹设备。（）9.架空线路覆冰监测应重点关注导线弧垂变化和绝缘子串倾斜度。（）10.网格防冻服务培训只需针对新入职人员，老员工可免训。（）三、简答题（共5题，每题8分，共40分）1.简述网格寒潮防冻“三级排查”机制的具体内容。2.列举5类网格内易发生冻损的公共设施，并说明其共同防冻要点。3.寒潮期间，用户投诉“家中水表显示正常但无水流”，服务人员应如何排查处理？4.说明在低温高湿环境下，配电开关柜的特殊防冻措施。5.结合农村网格特点，提出3项针对性的寒潮防冻服务优化建议。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：某城市网格于12月28日接气象部门寒潮预警，预计30日凌晨气温降至-8℃，伴有6级北风。网格内包含1个老旧小区（建成20年，室外水管未做保温）、2个商业综合体（空调冷却水管外露）、1所小学（户外消防栓无防护）。服务团队于29日开展排查，发现老旧小区3栋楼的室外水管保温层破损率达40%，商业综合体1号楼冷却水管排水阀锈蚀无法完全排空，小学2个消防栓阀盖缺失。问题：（1）针对排查出的隐患，应分别采取哪些紧急整改措施？（2）为防止类似隐患重复发生，需建立哪些长效管理机制？案例2：寒潮期间，某农村网格用户张某拨打服务热线，称其院内自来水管冻结，已两天无水。服务人员到达现场后发现：水管沿院墙明装，仅用单层塑料布包裹，接口处开裂；水表井未加盖，内部积冰厚度约10cm；张某家中无取暖设备，室内温度约2℃。问题：（1）分析该用户水管冻结的主要原因。（2）设计一套包含临时解困和长期预防的服务方案。答案一、单项选择题1.A2.B3.A4.D5.B6.C7.C8.C9.D10.D11.B12.B13.B14.A15.B二、判断题1.√2.×3.×4.×5.√6.√7.×8.×9.√10.×三、简答题1.三级排查机制指：（1）一级排查（网格责任人）：寒潮预警后2小时内完成全覆盖巡查，重点检查历史冻损点、暴露式设备；（2）二级排查（片区管理员）：4小时内对一级排查结果复核，抽查30%高风险区域；（3）三级排查（技术组）：6小时内对复杂设备（如变压器、泵站）进行专业检测，形成隐患分级清单。2.易冻损公共设施及共同要点：（1）户外消防栓：阀头、排水口易冻；要点：检查排水阀是否畅通，加装保温套；（2）公共区域水表：表井积水结冰；要点：清理井内杂物，密封井盖并填充保温材料；（3）景观水池循环泵：管道存水冻结；要点：排空管道余水，关闭电源并覆盖防水布；（4）路灯控制箱：箱门密封不严进风；要点：检查密封条，对线路接口做防水处理；（5）社区供暖管道阀门：阀杆部位易冻裂；要点：缠绕保温棉，对裸露螺栓涂抹防冻油脂。共同要点：排查存水部位、密封薄弱点，优先处理“小开口、易积水”结构。3.处理步骤：（1）现场核查：确认水表是否转动（判断是否真无水流），检查室内外管道走向；（2）分段排查：关闭室内总阀，检查水表后管道是否冻结（触摸管道温度，敲击听声）；（3）室外排查：查看水表井、进户管是否结冰（用红外测温仪检测温度）；（4）临时处理：对冻结段用温毛巾包裹（水温≤50℃），逐步加热解冻；（5）后续跟进：指导用户对暴露管道加装保温层，提醒寒潮期间保持室内通风或微开龙头。4.特殊措施：（1）湿度控制：开启柜内除湿器，保持相对湿度≤60%（低温高湿易结露）；（2）温度维持：安装低功率加热带（温度设定5-10℃），防止凝露结冰；（3）密封强化：检查柜门胶条，对缝隙处用防水密封胶填补（防止冷风渗入）；（4）排水管理：清理柜底排水孔，避免内部积水冻结（可铺设吸水棉）；（5）设备监测：增加红外测温频次，重点关注接线端子、断路器触点温度（低温可能导致接触不良）。5.农村网格优化建议：（1）建立“户长联络制”：依托村民小组长提前24小时通知防冻事项，重点提醒分散居住户；（2）推广“土法+新法”防冻：提供旧衣物、秸秆等就地取材的保温材料，同时发放专业保温棉（降低成本）；（3）增设流动服务点：在村中心设置临时维修点，配备热水、吹风机等工具，方便农户现场处理小范围冻结；（4）强化“夜间巡查”：针对无集中供暖的农户，重点检查户外水管、畜舍饮水管（夜间低温易冻）。四、案例分析题案例1答案：（1）紧急整改措施：老旧小区：对破损保温层立即更换（优先用防水保温棉），对未破损部位加缠塑料膜（防雨雪渗透）；对无保温的管道临时用草绳+塑料布包裹；商业综合体：组织专业人员更换锈蚀排水阀（2小时内完成），排空冷却水管余水并标注“已排空”；对无法立即更换的阀门，加装电伴热带临时加热；小学：用保温棉包裹消防栓阀头，临时用木板+棉被制作防护盖（24小时内定制专用阀盖）；对缺失阀盖的消防栓，用防水胶带密封接口。（2）长效机制：建立“设备寿命台账”：记录老旧小区水管使用年限，3年内逐步更换为地埋式或保温管；签订“产权单位责任书”：商业综合体冷却水管由物业负责日常维护，纳入年度考核；开展“季节性专项排查”：每年10月对消防栓、冷却水管等易冻设备进行预防性检修；建立“用户培训档案”：对小区物业、学校后勤人员开展防冻操作培训，留存考核记录。案例2答案：（1）主要原因：保温措施不足：仅用单层塑料布（无隔热性），接口开裂导致冷风渗入；水表井防护缺失：未加盖且积水，低温下形成冰层包裹水表和管道；室内温度过低：无取暖设备，室内外温差小（水管易受室外低温影响）；用户防冻意识薄弱：未主动采取加厚保温、夜间滴水等措施。（2）服务方案：临时解困：①用40℃温水喷淋冻结管道（从水表端向室内逐步加热），同时用吹风机低速吹水表井冰层；②解冻后立即用热水冲洗管道（排除残留冰水），恢复供水；③提供应急保温材料（旧棉被+塑料膜），现场帮