2025年区美林街道美人山社区工作人员考试模拟试题及答案

2025年区美林街道美人山社区工作人员考试模拟试题及答案一、单项选择题（共15题，每题1.5分，共22.5分）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期（）年，其成员可以连选连任。A.2B.3C.5D.4答案：C2.2024年中央一号文件提出“健全党组织领导的乡村治理体系”，其中在城市社区治理中，核心要求是（）。A.强化社区工作者行政职能B.推动“多网融合”提升治理效能C.减少社会组织参与D.弱化居民自治答案：B3.某社区拟开展“老年智能技术培训”活动，前期调研发现60%的老年人更希望在上午9-11点上课，30%希望下午3-5点。社区工作者应优先选择（）。A.上午时段，因多数人需求B.下午时段，兼顾少数人C.增加晚间时段D.随机选择答案：A4.社区内某租户因拖欠物业费被物业断电，该租户情绪激动到社区投诉。根据《民法典》，正确的处理方式是（）。A.支持物业行为，因租户违约B.要求物业立即恢复供电，建议通过法律途径解决C.协调双方协商，告知物业无权以断电方式催费D.建议租户报警答案：C5.社区网格化管理中，“一格一员”的“员”主要指（）。A.社区民警B.网格长（社区工作者）C.志愿者D.业委会成员答案：B6.某社区拟制定《文明养犬公约》，需经（）讨论通过后生效。A.社区党支部B.居民会议C.物业企业D.街道办事处答案：B7.2024年全国基层治理工作会议强调“推动社区服务标准化”，以下不属于标准化内容的是（）。A.服务流程规范B.服务设施配置标准C.服务人员编制数量D.服务质量评价指标答案：C8.社区工作者在调解邻里纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.维护多数人利益B.保持中立公正C.快速解决问题D.服从街道指示答案：B9.某社区老年人反映“社区食堂餐品单一”，社区工作者的正确做法是（）。A.要求食堂老板整改B.组织老年人代表与食堂协商制定菜单C.上报街道申请更换食堂D.建议老年人自行解决答案：B10.根据《突发事件应对法》，社区在暴雨预警期间的首要任务是（）。A.组织文艺活动稳定情绪B.检查地下车库、危旧房屋等隐患点C.统计社区人口数量D.召开居民代表大会答案：B11.社区“议事协商平台”的核心功能是（）。A.代替居民做决策B.收集意见并推动问题解决C.宣传政策D.考核社区工作者答案：B12.某社区推行“时间银行”养老服务，其本质是（）。A.商业养老模式B.志愿服务互助机制C.政府购买服务D.社会捐赠答案：B13.社区工作者在入户走访时，发现独居老人家中有煤气味，应立即（）。A.打开电灯检查B.关闭煤气阀并开窗通风，疏散老人C.记录情况次日处理D.联系老人子女答案：B14.社区“红色物业”建设的关键是（）。A.增加物业收费B.由社区直接管理物业C.强化党组织对物业的引领D.减少业主参与答案：C15.为提升社区应急能力，社区工作者应重点组织（）。A.定期消防演练B.节日文艺演出C.健康知识讲座D.宠物领养活动答案：A二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。错选、漏选均不得分）1.社区居民委员会的职责包括（）。A.协助维护社会治安B.调解民间纠纷C.管理社区财务D.组织居民参与社区建设答案：ABD2.社区工作者的职业道德要求包括（）。A.廉洁自律B.服务居民C.公平公正D.服从上级所有指令答案：ABC3.社区“三社联动”中的“三社”指（）。A.社区B.社会组织C.社会工作者D.社区志愿者答案：ABC4.老旧小区改造中，社区工作者的主要任务有（）。A.收集居民改造需求B.协调施工方与居民矛盾C.决定改造方案D.监督改造质量答案：ABD5.社区开展垃圾分类宣传，可采用的有效方式有（）。A.入户发放分类指南B.在电梯间播放动画短片C.处罚乱扔垃圾的居民D.组织儿童绘制分类海报答案：ABD6.社区矛盾调解的常用方法包括（）。A.背对背沟通B.法律政策讲解C.强制双方接受调解结果D.邀请德高望重的居民参与答案：ABD7.社区老年服务需要关注的重点包括（）。A.心理健康B.医疗需求C.社交参与D.子女赡养问题答案：ABC8.社区工作者在疫情防控常态化中应承担的任务有（）。A.宣传疫苗接种B.监测重点人员健康状况C.关闭所有社区活动场所D.统计居民行程信息答案：ABD9.社区文化建设的目标包括（）。A.增强居民归属感B.传播优秀传统文化C.提升社区知名度D.强制居民参与活动答案：ABC10.社区志愿服务管理的关键环节有（）。A.志愿者培训B.服务记录与激励C.随意安排服务内容D.保障志愿者权益答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.居民委员会是街道办事处的下属机构。（）答案：×2.社区工作者可以以个人名义代表社区签订合同。（）答案：×3.社区公共事务应通过居民会议讨论决定，不能由少数人说了算。（）答案：√4.社区调解达成的协议不具有法律效力，当事人可随意反悔。（）答案：×（注：经司法确认的调解协议具有强制执行力）5.社区工作者在处理家庭矛盾时，应偏向弱势一方。（）答案：×6.社区应急物资储备只需包括食品和饮用水。（）答案：×7.社区科普活动应重点面向青少年，无需关注老年人。（）答案：×8.社区工作者可以将居民个人信息提供给合作企业用于精准服务。（）答案：×9.社区“微更新”是指对小区细微处的改造，如增设休息椅、修补路面等。（）答案：√10.社区工作者应定期向居民公开社区经费使用情况。（）答案：√四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述社区工作者在“民生兜底保障”中的主要职责。答案：①动态排查辖区困难群体（如低保户、残疾人、独居老人）；②协助审核救助申请材料，确保符合政策；③跟踪救助对象生活状况，及时调整帮扶措施；④链接社会资源，提供心理疏导、就业指导等个性化服务；⑤宣传社会保障政策，提高居民知晓率。2.社区拟开展“亲子阅读月”活动，需做好哪些前期准备？答案：①需求调研：通过问卷、访谈了解家长和儿童的阅读偏好、时间安排；②资源整合：联系图书馆、书店、学校获取图书支持，招募志愿者（如教师、绘本讲师）；③方案设计：明确活动时间（周末为主）、形式（故事会、手工绘本制作）、场地（社区活动室、小广场）；④宣传动员：通过社区微信群、公告栏、入户通知发布信息；⑤物资准备：采购活动材料（彩笔、纸张）、布置场地（桌椅、阅读角）；⑥安全预案：制定人流疏导、儿童安全看护措施。3.如何处理社区“飞线充电”问题（居民从楼上拉电线给电动车充电）？答案：①调查核实：通过巡查、监控记录确定高发区域和主要人群；②宣传教育：张贴警示标语、播放安全视频，讲解火灾风险；③源头治理：协调物业增设充电桩，合理规划充电区域（如车棚）；④劝诫整改：对仍违规的居民上门沟通，签订承诺书；⑤联合执法：对屡教不改的，联系消防、城管部门依法处理；⑥长效管理：纳入网格巡查内容，鼓励居民互相监督。4.简述社区“协商议事”的基本流程。答案：①议题收集：通过网格走访、意见箱、线上平台收集居民关注的问题（如停车位划分、垃圾点设置）；②议题筛选：由社区“两委”审核，确定需协商的公共事务；③组织协商：邀请利益相关方（居民代表、物业、业委会、相关部门）参与，明确时间、地点；④讨论决策：引导各方表达诉求，依据政策法规提出解决方案，形成共识；⑤结果公示：将协商结果通过公告栏、微信群等方式公开；⑥跟踪落实：监督方案执行情况，及时反馈进展。5.社区工作者应具备哪些核心能力？请列举并简要说明。答案：①沟通能力：能与不同年龄、职业的居民有效交流，倾听需求，化解误解；②协调能力：整合社区资源（政府、企业、社会组织），推动多方合作解决问题；③应急处理能力：面对突发事件（如火灾、疫情）能快速反应，组织疏散、上报信息、安抚情绪；④政策运用能力：熟悉社区相关法规（如《民法典》《城市居民委员会组织法》）和惠民政策，准确解答居民疑问；⑤群众工作能力：发动居民参与社区事务，培养骨干，提升自治水平。五、案例分析题（共2题，每题8.75分，共17.5分）案例1：美人山社区某单元楼3楼住户反映，4楼住户长期将垃圾堆放于楼梯间，散发异味且堵塞通道。3楼住户多次沟通未果，情绪激动表示“再不管就把垃圾扔到4楼门口”。社区工作者小王接到投诉后，应如何处理？答案：①及时响应：1日内上门与3楼住户沟通，安抚情绪，记录具体情况（堆放时间、垃圾种类、影响范围）；②核实情况：实地查看楼梯间，确认垃圾堆放现状，同时走访4楼住户了解原因（是否因垃圾清运不及时、缺乏分类意识或故意为之）；③调解沟通：组织双方面对面协商，向4楼住户讲解《民法典》第288条（相邻权规定）和《城市市容和环境卫生管理条例》，说明堆放垃圾的违法性和对他人生活的影响；④提出解决方案：建议4楼住户每日及时清理垃圾，若因行动不便可联系物业或社区志愿者协助；协调物业增加该单元垃圾清运频次；⑤跟踪反馈：3日内复查整改情况，若4楼仍不配合，联系城管部门现场执法；⑥长效预防：在该单元张贴《文明楼道公约》，组织“清洁楼道”志愿活动，提升居民公共意识。案例2：2025年春节前，美人山社区计划开展“温暖过冬”活动，为困难家庭送年货、组织团圆饭。但活动前一周，部分居民反映“社区总关注困难户，普通家庭没参与感”“团圆饭场地太小，去不了几个人”。社区工作者需调整方案，如何回应居民诉求并确保活动效果？答案：①收集意见：通过微信群、电话回访梳理具体诉求（如希望普通家庭参与、扩大活动规模、增加互动环节）；②调整目标：将“单一帮扶”改为“共建共享”，强调活动不仅是帮助困难家庭，更是促进居民互助；③丰富形式：年货募集：发起“每户捐一份”活动，普通家庭可捐赠粮油