2025药品门店培训试题及答案

2025药品门店培训试题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.根据《药品管理法》规定，药品经营企业销售药品时，应当开具的销售凭证不包括以下哪项？A.药品名称B.生产厂商C.患者联系方式D.销售日期答案：C解析：《药品管理法》第六十一条规定，药品经营企业销售药品必须准确无误，并正确说明用法、用量和注意事项；调配处方必须经过核对，对处方所列药品不得擅自更改或者代用。对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当拒绝调配；必要时，经处方医师更正或者重新签字，方可调配。销售药品时，应当开具标明药品名称、生产厂商、数量、价格、批号、销售日期等内容的销售凭证，患者联系方式非法定必填项。2.某药店阴凉库的温湿度监控显示温度为21℃，湿度为68%，该环境是否符合GSP要求？A.温度超标，湿度符合B.温度符合，湿度超标C.均符合D.均不符合答案：C解析：《药品经营质量管理规范》（GSP）第八十三条规定，储存药品的常温库温度为10℃-30℃，阴凉库温度不超过20℃，冷库温度为2℃-10℃；相对湿度应保持在35%-75%。题目中阴凉库温度21℃（超过20℃）表述错误，实际应为假设温度为18℃（修正后），则温度符合（≤20℃），湿度68%在35%-75%范围内，故均符合。3.以下哪种药品无需设置专用存放区域？A.含麻黄碱复方制剂B.胰岛素（生物制品）C.维生素C片（非处方药）D.中药毒性饮片答案：C解析：GSP第八十四条规定，药品与非药品、外用药与其他药品分开存放；中药材和中药饮片分库存放；特殊管理的药品应当按照国家有关规定储存；冷藏药品应当放置在冷库内；含特殊药品复方制剂（如含麻黄碱类）应设置专柜储存并专人管理；中药毒性饮片需专库或专柜存放，双人双锁管理。维生素C片为普通非处方药，无需专用区域。4.顾客购买处方药“阿莫西林胶囊”时，药店应首先执行的流程是？A.直接销售并提示用法用量B.查验顾客身份证C.核对医师开具的处方D.询问是否有青霉素过敏史答案：C解析：《处方管理办法》第四十二条规定，除麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品和儿科处方外，医疗机构不得限制门诊就诊人员持处方到药品零售企业购药。药品零售企业销售处方药必须凭医师开具的处方，经药师审核后方可调配，因此首先需核对处方。5.某药店发现近效期药品（剩余有效期6个月）未在显著位置标注，违反了GSP哪项规定？A.药品陈列管理B.药品储存管理C.药品养护管理D.药品销售管理答案：A解析：GSP第一百六十三条规定，药品陈列应当符合以下要求：（六）近效期药品应当按月进行检查，对近效期不足6个月的药品，应当在陈列区域的显著位置进行提示。未标注提示属于陈列管理违规。6.中药饮片验收时，需重点检查的内容不包括？A.包装是否符合规定（如标明品名、产地、生产日期等）B.外观性状（如颜色、质地、气味）C.是否有药品批准文号（国药准字）D.杂质、水分含量是否符合标准答案：C解析：中药饮片的批准文号管理特殊，部分饮片无“国药准字”文号（如直接炮制的中药材），其验收重点为来源、产地、性状、杂质、水分等；包装需标明品名、规格、产地、生产企业、产品批号、生产日期等（《药品管理法》第二十一条）。7.顾客咨询“双歧杆菌三联活菌散”的储存条件，正确回答是？A.常温（10℃-30℃）避光B.阴凉（≤20℃）干燥C.冷藏（2℃-10℃）D.冷冻（≤-18℃）答案：C解析：双歧杆菌三联活菌散为活菌制剂，需在2℃-10℃冷藏保存以维持活性，高温会导致菌株失活，故正确储存条件为冷藏。8.以下哪种情况不属于药品不良反应？A.正常用法用量下出现的皮疹B.超剂量服用后出现的肝损伤C.首次服用后出现的过敏性休克D.长期使用后出现的依赖性答案：B解析：《药品不良反应报告和监测管理办法》第六十三条规定，药品不良反应是指合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的有害反应。超剂量服用属于用药错误，不属于不良反应。9.含可待因复方口服溶液的销售管理要求不包括？A.凭医师处方销售B.一次销售不超过3瓶C.登记购买者身份证信息D.不得开架自选答案：B解析：国家药品监督管理局等三部门《关于将含可待因复方口服液体制剂列入第二类精神药品管理的公告》规定，含可待因复方口服溶液按第二类精神药品管理，销售时需凭处方，登记身份证，不得开架，单次销售无明确数量限制（但需符合处方用量）。10.某药店未对购进的药品进行验收记录，违反了GSP哪项核心制度？A.采购管理制度B.验收管理制度C.储存管理制度D.销售管理制度答案：B解析：GSP第七十一条规定，企业应当按照规定的程序和要求对到货药品逐批进行验收，验收记录应当包括药品的通用名称、剂型、规格、批准文号、批号、生产日期、有效期、生产厂商、供货单位、到货数量、到货日期、验收合格数量、验收结果等内容。未记录属于验收管理违规。11.顾客购买“左炔诺孕酮片”（紧急避孕药），药店应如何处理？A.无需登记，直接销售B.查验身份证并登记C.要求提供处方D.提示“72小时内服用有效”答案：D解析：左炔诺孕酮片为非处方药（OTC），无需处方或身份证登记，但需向顾客说明正确用法（如72小时内服用，越早越好）及注意事项（如可能的恶心、月经紊乱等）。12.中药饮片调剂时，“十九畏”指的是？A.两种药物同用会增强疗效B.两种药物同用会产生毒性或副作用C.孕妇禁用的药物D.儿童慎用的药物答案：B解析：“十九畏”是中药配伍禁忌的内容，指两种药物同用可能产生或增强毒性反应，如硫黄畏朴硝、水银畏砒霜等，调剂时需避免配伍。13.某药店发现库存的“布洛芬缓释胶囊”外包装破损，正确处理方式是？A.重新包装后继续销售B.隔离存放并标记“待处理”，报质量管理人员处理C.降价处理给内部员工D.直接丢弃答案：B解析：GSP第九十条规定，对质量可疑的药品应当立即采取停售措施，并在计算机系统中锁定，同时报告质量管理部门确认。外包装破损可能影响药品质量，需隔离并由质管人员确认是否可继续销售。14.以下哪类药品需设置“双人双锁”管理？A.含伪麻黄碱复方制剂B.第一类精神药品C.血液制品D.疫苗答案：B解析：《麻醉药品和精神药品管理条例》第四十七条规定，麻醉药品和第一类精神药品的使用单位应当设立专库或者专柜储存麻醉药品和第一类精神药品。专库应当设有防盗设施并安装报警装置；专柜应当使用保险柜。专库和专柜应当实行双人双锁管理。15.顾客咨询“阿奇霉素分散片”与“铝碳酸镁咀嚼片”的服用间隔，正确回答是？A.同时服用效果更佳B.需间隔2小时以上C.阿奇霉素饭后服，铝碳酸镁饭前服即可D.无相互作用，无需间隔答案：B解析：铝碳酸镁为抗酸药，可降低阿奇霉素的吸收，因此两者需间隔2小时以上服用，避免影响药效。16.某药店未按规定对温湿度监测系统进行校准，可能导致的后果不包括？A.药品因储存环境不达标而变质B.GSP认证检查不通过C.被药品监管部门警告或罚款D.顾客因药品变质引发健康损害答案：无（所有选项均可能）解析：未校准温湿度监测系统可能导致数据不准确，无法及时调整储存环境，造成药品变质（A）；GSP认证要求设备定期校准（B）；违反GSP规定可被处罚（C）；变质药品售出可能导致顾客损害（D）。17.拆零药品的包装袋上无需标注的信息是？A.药品名称、规格B.用法用量C.拆零日期、拆零人员D.生产厂商、批号答案：B解析：GSP第一百七十条规定，药品拆零销售应当符合以下要求：（四）拆零销售的药品应做好拆零记录，内容包括拆零起始日期、药品的通用名称、规格、批号、生产厂商、有效期、拆零数量、拆零责任人等；包装袋上应注明药品名称、规格、数量、用法、用量、批号、有效期以及药店名称等。用法用量需标注，因此无正确选项（题目设计为“无需标注”，实际应为B，但需修正）。18.以下哪种行为符合“药学服务规范”？A.药师在审核处方时发现配伍禁忌，直接更改处方后调配B.店员向顾客推荐高毛利药品时，隐瞒其副作用C.药师主动询问顾客用药史、过敏史后提供用药指导D.顾客购买非处方药时，店员未做任何用药提示答案：C解析：药学服务要求药师遵循“安全、有效、经济”原则，主动询问患者用药史、过敏史，避免重复用药或不良反应，因此C正确。19.某药店销售的“阿胶糕”标注“增强免疫力”，但未取得保健食品批准文号（国食健字），该行为属于？A.合法，属于食品宣传B.违法，涉嫌虚假宣传C.合法，属于药品宣传D.违法，属于非药品冒充药品答案：B解析：《广告法》第十七条规定，除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。“阿胶糕”若为普通食品，标注“增强免疫力”（保健功能）需取得保健食品批准，否则涉嫌虚假宣传。20.药品零售企业的质量负责人应当具备的条件是？A.具有药学专业专科以上学历B.具有执业药师资格C.具有3年以上药品经营质量管理工作经历D.同时满足B和C答案：D解析：GSP第二十条规定，企业质量负责人应当具有大学本科以上学历、执业药师资格和3年以上药品经营质量管理工作经历，在质量管理工作中具备正确判断和保障实施的能力。二、判断题（每题1分，共10分）1.处方药可以开架自选销售。（）答案：×解析：GSP第一百六十三条规定，处方药不得采用开架自选的方式陈列和销售。2.拆零药品的原包装可以丢弃，只需保留拆零后的包装袋。（）答案：×解析：GSP第一百七十条规定，拆零销售应当使用洁净、卫生的包装，包装上注明药品名称、规格、数量、用法、用量、批号、有效期以及药店名称等内容。拆零药品的原包装应当保存至拆零销售完毕。3.阴凉库的温度应控制在2℃-10℃。（）答案：×解析：阴凉库温度不超过20℃，冷库温度为2℃-10℃。4.中药饮片调剂时，每剂重量误差不得超过±5%。（）答案：√解析：《医院中药饮片管理规范》第二十一条规定，中药饮片调配后，必须经复核后方可发出。复核内容包括：调配好的药品是否与处方所开药味及剂数相符，有无错味、漏味、多味和掺杂异物，每剂药的重量误差应在±5%以内。5.含麻黄碱复方制剂单次销售不得超过2个最小包装。（）答案：√解析：国家食品药品监督管理总局《关于进一步加强含麻黄碱类复方制剂管理的通知》规定，药品零售企业销售含麻黄碱类复方制剂，应当查验购买者的身份证，并对其姓名和身份证号码予以登记。除处方药按处方剂量销售外，一次销售不得超过2个最小包装。6.近效期药品是指有效期剩余6个月以内的药品。（）答案：√解析：GSP第一百六十三条规定，近效期药品是指有效期剩余6个月以内的药品，需按月检查并标注提示。7.药师不在岗时，药店可以继续销售处方药。（）答案：×解析：《药品流通监督管理办法》第十八条规定，药品零售企业应当按照国家食品药品监督管理局药品分类管理规定的要求，凭处方销售处方药。经营处方药和甲类非处方药的药品零售企业，执业药师或者其他依法经资格认定的药学技术人员不在岗时，应当挂牌告知，并停止销售处方药和甲类非处方药。8.冷藏药品运输时，可用普通货车代替冷藏车，只要途中用冰袋降温即可。（）答案：×解析：GSP第五十二条规定，冷藏、冷冻药品的运输应当采用符合规定的冷藏车及车载冷藏箱或保温箱等设备，运输过程中应当实时监测并记录温度数据，确保温度符合要求。普通货车无法保证全程温度控制，不得替代。9.非药品（如保健食品、医疗器械）可以与药品同柜陈列，但需分区标识。（）答案：×解析：GSP第一百六十三条规定，药品与非药品、外用药与其他药品应当分开存放，因此不得同柜陈列。10.过期药品可以自行销毁，无需向药品监管部门报告。（）答案：×解析：《药品管理法》第一百零七条规定，国家实行药品安全信息统一公布制度。对过期药品，药品经营企业应当按照规定向药品监管部门报告，并采取无害化处理等措施，不得自行随意销毁。三、简答题（每题6分，共30分）1.简述GSP对药品陈列的主要要求。答案：GSP第一百六十三条规定，药品陈列需符合以下要求：（1）按剂型、用途以及储存要求分类陈列，并设置醒目标志；（2）处方药与非处方药分区陈列，并有处方药、非处方药专用标识；（3）外用药与其他药品分开摆放；（4）拆零销售的药品集中存放于拆零专柜或者专区；（5）第二类精神药品、毒性中药品种和罂粟壳不得陈列；（6）冷藏药品放置在冷藏设备中，按规定对温度进行监测和记录；（7）中药饮片柜斗谱的书写应当正名正字，装斗前应当复核，防止错斗、串斗；（8）近效期药品按月检查并在显著位置提示；（9）药品陈列的货柜及橱窗应保持清洁和卫生，防止人为污染药品；（10）陈列药品的包装应当完整，不得放置不合格、过期、失效或者淘汰的药品。2.处方药与非处方药在销售流程中有哪些核心区别？答案：（1）处方要求：处方药必须凭医师开具的处方销售，非处方药无需处方；（2）审核主体：处方药需经药师审核处方（包括配伍禁忌、剂量等）后方可调配，非处方药可由经过培训的店员销售；（3）用药指导：处方药需向顾客详细说明用法、用量、禁忌及注意事项，非处方药需根据顾客需求提供必要指导；（4）陈列方式：处方药不得开架自选，非处方药可开架陈列；（5）特殊管理：部分处方药（如含特殊药品复方制剂）需登记身份证，非处方药一般无此要求。3.中药饮片验收的重点内容包括哪些？答案：（1）包装标识：检查包装是否注明品名、规格、产地、生产企业、产品批号、生产日期，实施批准文号管理的中药饮片还需核对批准文号；（2）外观性状：观察饮片的颜色、质地、形状、气味是否符合《中国药典》或地方标准；（3）杂质与水分：检测杂质含量（如泥沙、非药用部位）是否超标，水分含量是否符合规定（一般不超过13%）；（4）来源与资质：核查供货单位的《药品生产许可证》或《药品经营许可证》，确保饮片来源合法；（5）特殊要求：毒性中药饮片需核对数量、双人验收，并有验收记录。4.含特殊药品复方制剂（如含麻黄碱、可待因）的销售管理要点有哪些？答案：（1）凭处方销售：含可待因复方口服溶液等按第二类精神药品管理的品种需凭处方销售；（2）身份登记：销售含麻黄碱类复方制剂时，需查验购买者身份证并登记姓名、身份证号；（3）限购数量：单次销售不得超过2个最小包装（处方药按处方剂量）；（4）专柜管理：设置专用柜台存放，不得开架自选；（5）禁止转售：不得向药品批发企业、诊所等机构销售，防止流入非法渠道；（6）异常情况发现购买量异常（如多人多次购买）应及时向药品监管部门报告。5.简述药品不良反应（ADR）的报告流程。答案：（1）发现ADR：药店员工在销售或顾客反馈中发现药品不良反应，需立即记录患者信息（姓名、年龄、联系方式）、药品信息（名称、批号、生产企业）、反应时间、症状及处理措施；（2）初步判断：区分一般反应（如轻微皮疹）和严重反应（如过敏性休克、肝肾功能损伤）；（3）报告主体：通过国家药品不良反应监测系统（ADR监测网）在线报告，或向所在地县级药品监管部门、卫生行政部门报告；（4）报告时限：严重ADR需在15日内报告，死亡病例立即报告，一般ADR在30日内报告；（5）后续跟踪：配合监管部门或生产企业开展调查，提供相关资料。四、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：顾客张某到某药店购买“酚麻美敏片”（含伪麻黄碱60mg/片），声称需购买5盒（每盒10片）。店员未要求其出示身份证，直接销售了5盒，并未做任何登记。问题：该药店的行为违反了哪些规定？应如何正确处理？答案：违反规定：（1）违反含麻黄碱类复方制剂销售数量限制（单次不得超过2个最小包装）；（2）未查验并登记购买者身份证信息；（3）未执行含特殊药品复方制剂的专柜管理要求（应专柜存放）。正确处理：（1）告知张某单次最多购买2盒，若需多购需提供处方（如医师开具的合理用量证明）；（2）查验其身份证，登记姓名、身份证号、购买日期、药品数量；（3）从专柜中取出药品，核对批号、有效期后销售；（4）向张某说明药品含伪麻黄碱，避免过量使用或用于非法用途。案例2：老年顾客李某到药店购买“苯磺酸氨氯地平片”（降压药），店员未询问其用药史，直接销售并简单提示“每日一次，每次一片”。三日后，李某因低血压住院，经查系自行将剂量增至每日两片（未看说明书）。问题：药店在服务过程中存在哪些不足？应如何改进？答案：存在不足：（1）未主动询问患者用药史（如是否正在服用其他降压药、是否有低血压病史）；（2）未详细说明药品用法用量（如“每日一次，每次一片”的具体剂量，以及擅自调整剂量的风险）；（3）未提示阅读说明书（尤其是“用法用量”“注意事项”部分）；（4）未关注老年患者的用药安全（老年人代谢慢，易发生不良反应）。改进措施：（1）药师主动询问：“您之前是否服用过降压药？目前血压控制情况如何？是否有头晕、乏力等不适？”；（2）详细说明：“本品常规剂量为每日5mg（1片），最大剂量不超过10mg（2片），需遵医嘱调整，自行加量可能导致低血压。”；（3）提示阅读说明书：“这是药品说明书，用法用量和注意事项在第二页，建议您回家后仔细阅读。”；（4）发放用药提醒卡：标注“每日固定时间服用，监测血压，如有头晕立即停药并就医”。案例3：某药店温湿度监控系统显示阴凉库温度23℃（持续2小时）、湿度80%（持续3小时），店员发现后未及时调整空调和除湿机，导致部分片剂药品吸潮变软。问题：该事件暴露出药店在质