应用写作4.1 商品说明书

模块四经济文书学习情境一商品说明书【教学目的】通过学习，了解商品说明书的概念、种类，掌握商品说明书的结构和内容，学会撰写商品说明书。【教学重点与难点】掌握商品说明书的结构和内容。

【教学方法】PPT演示法、练习法。【教学手段】多媒体课件【教学内容】一、概述（一）商品说明书的概念商品说明书是对商品的性能、构造、功能、规格、使用、保养进行说明或介绍，让人们了解其特点，获得商品的有关知识，以便正确地使用和保养商品的书面文字。商品说明书，又称产品说明书、使用说明书。商品说明书是以介绍商品，指导消费者了解商品特点、性能、使用方法为目的的。因此它是商品和消费者之间的一座桥梁，是消费者正确使用商品的向导，也是商品最大限度地实现使用价值的保证。（二）商品说明书的特点1.知识性。商品说明书的写作目的，是指导用户正确认识和使用商品，因此，一般都用较大篇幅将商品的有关知识介绍给消费者，以达到指导消费的目的。2.实用性。商品说明书一般是随商品一起到达用户手中的。消费者阅读说明书的目的是掌握商品的使用方法和注意事项，了解商品性能。3.科学性。商品说明书的内容必须翔实可信，以商品自身的特点、性能等相关材料为依据，以实事求是的科学态度，客观、准确、恰当地介绍、说明商品。4.条理性。说明书实用性强，因此表达时必须条理清晰、层次分明，依据事物本身的规律或人们接受事物的习惯去撰写，方便阅读，一目了然。一般按商品操作先后顺序或结构空间顺序来撰写。5.真实性。商品说明书的实用性决定着对产品的介绍要客观，科学性也要求说明书务实，因而，真实性成了商品说明书写作的一个基本原则。如果说明书夸大其词，商品说明书也就失去了它的中介作用。（三）商品说明书的种类1.商品说明书根据其写法的不同可分为：（1）条款式。条款式是指把有关事项按一定顺序分条列项地说明，常用于说明一些程序性的事项，这些条款在整体内容上有联系，各条间不必衔接连贯。这种方式清楚简洁，一目了然，便于阅读查询，是较常见的方法，尤其是一些精密或带有一定危险性的商品，能让使用者一参照实践。（2）叙述式。叙述式是指用短文把有关事项综合述说，使全文相对完整，一般用于介绍性说明，尤其书刊出版说明、影剧简介等。叙述式说明能浓缩情节，概括清楚，连贯生动，让人们读后了解一个基本面目和大概情况。2.商品说明书根据表达方式的不同又可分为：（1）说明式。对商品自身情况进行实地解说。（2）文艺式。采用对话式、讲故事、连环画等形式对商品进行说明，较多带有广告性质，比说明式更有趣味性。3.商品说明书从包装的角度又可分为：（1）包装式。将说明的文字图示直接印在外包装物上，一目了然。（2）内装式。将说明书单列，印成单页或多页，封在包装内部。二、结构和内容商品说明书的内容，针对不同的商品可详可略，项目可多可少，文字可繁可简，完全视指导消费的需要而定。从总体上看，常见的商品说明书一般包括标题、正文、落款三部分：（一）标题通常采用商品名称加上文种名称的写法，如《多功能扬声电子电话机使用说明书》；也有的只以《使用说明书》为标题。（二）正文通常写明商品的基本情况，如商品的用途、性能、结构、技术指标等，以及商品的使用方法、保养维修知识和有关注意事项等。正文部分的写法和内容因所介绍商品的不同而异，也就是说不同类型的商品，应着重说明不同的事项。比如：药物说明书，要着重说明其成分、主治、功能和用法、用量；机械产品说明书，要着重说明其构造、操作方法和维修保养方面的知识；食品说明书着重说明其配方、食用方法；家电类说明书着重说明功能和操作方法。说明书的正文要根据被说明商品的特点而定，所运用的表达形式，可采用条文式或短文式两种。条文式，即把说明的内容归纳为几条，逐条逐项加以说明。这种表达方式提纲挈领，层次清楚。短文式，即把对商品的说明行文成章，一般适用于篇幅短小的商品说明书。除此以外，还可以采取问答式、谈话式等表达形式进行说明。（三）落款落款，即生产商和经销商企业的名称、地址、电话、电报挂号等，以方便消费者与生产商或经销商联系。有的落款还有其他一些标志或内容，包括商标、批准文号、荣誉标志、保修条款、有效期限等。三、商品说明书和商品广告的区别随着市场竞争的日趋激烈，许多商品说明书已经不仅停留在说明的功能上，更加注重宣传效果。于是商品说明书与广告越来越呈现出密切联系，设计布局越发精致、美观，内容上也加上了一些宣传口号、广告词等，使小小的说明书在市场大舞台上扮演着重要角色。商品说明书在样式上呈现多样化，有单页、活页、卡片，还有直接印在商品上的；在制作原料上，有纸张、塑料、金属等。还有些快餐食品，每份食品里面带一把小勺，说明书就印在勺柄上。商品说明书的印刷更是五彩缤纷，如油墨、晒图、烫金等。商品说明书印上精致的图案、照片，既装饰美化了商品，造成直观、新颖之感，又可表达文字描述所达不到的说明效果。但是广告和商品说明书是两类不同的经济应用文。虽然在传递商品信息、促进销售的作用而言，两者有相似之处，两者都对商品的性能或功效加以说明。但两者还是有区别的。1.目的不同商品说明书的主要目的是指导消费者如何使用和保养，而广告的主要目的是促销，说明的重点是商品的性能和功效。2.性质不同商品说明书的内容主要是使用和保养，具有很强的科学性和客观性，它是一种科学的说明文，不允许有夸张和渲染。而广告则是一种宣传形式，具有较强的主观性，追求广告的感染力。可以说，商品说明书着重于消费者理性的认识，而广告则着重于感性的接受。因而在商品说明书中夹杂广告语是不妥当的。四、写作要求（一）真实真实是撰写商品说明书必须严格遵循的基本准则，也是《中华人民共和国消费者权益保护法》对商品说明书的最起码要求。商品说明书要做到真实就必须如实介绍商品性能、作用、操作程序、使用禁忌等，不虚夸，不遗漏，不隐瞒。（二）准确说明书有极强的实用性，而表述语言又纯粹是以说明为主。要把说明对象介绍清楚，就必须准确精当，不能含混不清、模棱两可，让人不得要领。例如某太阳能热水器的产品说明书，写着“保温效果佳”、“抗寒性能好”之类的广告语句。那么，什么程度为“佳”、为“好”都没有具体标准，不好把握。（三）通俗商品说明书随商品进入千家万户，面对文化差异极大的消费者，只有通俗才能易懂，否则再真实准确也无济于事。中药“蛤蚧补丸”说明书介绍此药疗效为“补血益气、固本培元”，这样的说明恐怕没